خلال إعلان نتائج أرباح شركة Meta للربع الثاني من عام 2026، كشف مارك زوكربيرج Mark Zuckerberg أن الإيرادات الأخرى ضمن عائلة التطبيقات تجاوزت حاجز مليار دولار، ويعود الفضل الأكبر في ذلك إلى خدمات الرسائل المدفوعة والاشتراكات في تطبيق WhatsApp.
ومع تزايد اعتماد الشركات على المنصة للتواصل مع العملاء، أصبح البريد الوارد لدى العديد من المستخدمين مليئاً بالإشعارات، مما يصعب الوصول إلى المحادثات الشخصية والجماعية.
نقل تلقائي لرسائل البنوك وشركات الطيران
في هذا السياق، تدرس منصة WhatsApp حلاً فعالاً لهذه المشكلة من خلال اختبار ميزة جديدة تقوم بنقل الرسائل القادمة من الشركات الكبيرة، مثل البنوك وشركات الطيران، إلى مجلد منفصل يحمل اسم العروض والتحديثات Offers & Updates.
وفقاً للآلية الجديدة، عندما يتلقى المستخدم رسالة من شركة كبرى، ستقوم المنصة بنقل تلك الرسالة تلقائياً إلى المجلد الجديد بعد مرور عدد معين من الساعات. وتختبر الشركة حالياً فترات زمنية مختلفة تصل إلى 24 ساعة قبل إتمام عملية النقل التلقائي.
مرونة في التحكم وخيارات الإيقاف
توفر المنصة للمستخدمين الذين يفضلون بقاء جميع الرسائل في القائمة الرئيسية إمكانية إيقاف تشغيل هذا الخيار من خلال إعدادات التطبيق.
ورغم ذلك، لا يمنح النظام خياراً لتحديد المهلة الزمنية لنقل الرسائل بشكل مخصص، بل يتعين على المستخدم إما قبول الفترة الزمنية المحددة من قبل الشركة أو تعطيل الميزة كلياً.
تهدف Meta من خلال هذه الخطوة إلى استبعاد رموز الخصومات وإشعارات التوصيل والتحديثات الإعلانية من قائمة المحادثات الرئيسية بعد ساعات قليلة، مما يمنح واجهة المحادثات مظهراً أكثر ترتيباً وسلاسة.
وفي المقابل، تتيح هذه الخطوة للشركات ضمان وصول المستخدمين إلى رسائلهم عبر مجلد مخصص بدلاً من ضياعها وسط الكم الهائل من المحادثات اليومية.
نطاق التطبيق وخطوات الحماية من الرسائل العشوائية
يتم اختبار هذه الميزة حالياً مع شركاء محددين يقتصرون على مستخدمي منصة WhatsApp Business Platform للشركات الكبرى، في حين تُستثنى الشركات الصغيرة والحسابات الفردية في الوقت الحالي، مع وجود تطلعات لتوسيع الميزة لتشمل الشركات الصغيرة مستقبلاً.
تأتي هذه الخطوة استكمالاً لسلسلة إجراءات اتخذتها المنصة لتقليل الرسائل الترويجية المزعجة spam.
ففي عام 2024، أتاحت المنصة خيار إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية، وتلا ذلك فرض قيود على عدد الرسائل الجماعية المسموح بها.
وفي أكتوبر 2025، حددت المنصة عدداً أقصى للرسائل التي يمكن للشركات إرسالها دون الحصول على رد من المستخدم.
ومع التوسع الكبير في نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي AI agents للشركات عبر المنصة وتجاوز عدد المستخدمين 3 مليارات شخص، تسعى WhatsApp لإيجاد توازن دقيق بين التواصل الشخصي ورسائل الأعمال التجارية لمنع تحول المنصة إلى وسيلة للإعلانات المزعجة.