من المعروف أن شركة آبل Apple قد قدمت الكثير من الميزات الجديدة في إصدار iOS 16، وبالتالي فإن الكثير من المستخدمين يرغبون بشراء آيفون iPhone 14 جديد، أو ترقية هاتف الآيفون القديم إلى الإصدار iOS 16.
ومع ذلك في بعض الأحيان تظهر بعض المشكلات بشكل غير متوقع، فمثلاً اشتكى بعض المستخدمين في مجتمع مناقشة آبل Apple من أن شاشة الآيفون iPhone لم تعد تستجب للمس بعد التحديث إلى iOS 16، ويحدث ذلك أيضًا في أولى إصدارات نظام التشغيل iOS 15 أيضاً.
إذا واجهت هذه المشكلة فستكون هذه المقالة مفيدة جداً لأنها تتضمن عدة خطوات لإجرائها عندما لا تستجيب شاشة iPhone للمس بعد التحديث إلى iOS 16/15.
كما يمكن استخدام هذه الخطوات لإصلاح شاشة اللمس التي لا تعمل على هواتف iPhone 14/13/12/11 و iPad / iPod touch.
الخطوة الأولى: التأكّد من نظافة كلٍ من الشاشة والأصابع:
قد لا تستجيب شاشة اللمس الخاصة بآيفون iPhone أو آيباد iPad بسبب الأوساخ أو الرطوبة.
لذلك يجب التأكد من كون الأصابع نظيفة وجافة أثناء استخدام شاشة اللمس، كما يجب التأكد دائماً من نظافة شاشة الجهاز.
وفيما يلي بعض النصائح المعلقة بكيفية تنظيف شاشة الآيفون أو الآيباد:
- افصل الجهاز وأغلقه.
- امسح آثار بصمات الأصابع بقطعة قماش من الألياف الدقيقة.
- استخدام قطعة القماش لإزالة المواد الملتصقة بالشاشة.
الخطوة الثانية: خلع القفازات:
تعمل بعض أنواع القفازات بشكل طبيعي مع شاشات اللمس، فيما تعيق أنواع أخرى استخدام اللمس في هذه الشاشات.
لذلك قد يتسبب ارتداء القفازات في عدم استجابة شاشة اللمس في كل من آيفون iPhone أو آيباد iPad.
إذا كنت معتادًا على ارتداء القفازات في الخارج خاصة في فصل الشتاء، فحاول خلع القفازات أثناء استخدام الهاتف، أو استخدام أنواع منها لا تعيق الاستجابات اللمسية.
الخطوة الثالثة: إزالة واقي الشاشة
يجب تجربة هذه الطريقة التي اقترحتها شركة آبل Apple، حيث يميل بعض المستخدمين في بعض البلدان حول العالم إلى إضافة حافظة للهاتف أو واقي للشاشة من أجل تجنب الضرر الناتج عن السقوط، والحفاظ على الشاشة من تسرب الأوساخ.
ومع ذلك قد تمنع هذه الحافظة أو هذا الواقي الشاشة من الاستجابة للأوامر اللمسية بنجاح.
لذا إلى جانب تنظيف يديك وشاشتك، يجب محاولة إزالة واقي الشاشة لإصلاح شاشة الآيفون iPhone التي لا تستجيب للمس.
الخطوة الرابعة: استخدام الشاحن الأصلي لشحن الهاتف:
في بعض الأحيان قد يكون استخدام شاحن غير أصلي سبباً في عدم استجابة الشاشة للأوامر اللمسية.
لذا يجب التأكد من شحن جهاز iPhone / iPad باستخدام الشاحن والكابل الأصلي من آبل.
من المثير للاهتمام أن هذا الأمر قد أدى إلى حل المشكلة بنجاح عند بعض المستخدمين.
الخطوة الخامسة: تحقق من حساسية اللمس ثلاثي الأبعاد
حاول إصلاح شاشة اللمس في كل من iOS 15 / iOS 14 التي لا تستجيب على iPad و iPhone عن طريق التحقق من حساسية اللمس ثلاثي الأبعاد.
ويتم ذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات Settings ثم عام General ثم قابلية الوصول Accessibility ثم اختيار اللمس ثلاثي الأبعاد 3D Touch، وأخيراً ضبط شريط حساسية اللمس من خفيف Light أو متوسط Medium إلى الثابت Firm.
ثم بعد ذلك يجب تحقق فيما إذا نجحت الطريقة أم لا.
الخطوة السادسة: إعادة تشغيل الجهاز أو فرض عملية إعادة التشغيل بالقوة
تؤدي عملية إعادة تشغيل الجهاز إلى إيقاف تشغيل جميع العمليات، بما في ذلك العملية التي قد تكون مسؤولة عن منع استخدام شاشة اللمس بشكل طبيعي.
لذا يمكن أن يكون إعادة تشغيل الجهاز حلاً لإصلاح شاشة اللمس في iOS 15 / iOS 14.
كيفية إعادة تشغيل iPhone / iPad:
لا بد أن هذا الأمر بديهي ومعروف عند جميع المستخدمين، حيث يتم ذلك من خلال الضغط مع الاستمرار على الزر العلوي (أو الجانبي) حتى يظهر شريط التمرير، ثم سحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز تماماً.
أخيرًا الضغط على الزر العلوي أو الجانبي مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
كيفية فرض إعادة تشغيل iPhone / iPad:
في حال عدم استجابة الجهاز يمكن فرض عملية إعادة التشغيل كما يلي:
بالنسبة إلى آيفون iPhone 8 وما فوق: يتم ذلك من خلال الضغط على زر رفع الصوت وخفض الصوت وثم تحريرهما بسرعة، ثم الضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شعار Apple.
بالنسبة إلى iPhone 7/7 Plus: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل، حتى ترى شعار Apple.
بالنسبة إلى iPhone 6s والإصدارات الأقدم و iPad و iPod touch: اضغط مع الاستمرار على زر هوم Home و زر Power / Sleep لمدة 10 ثوانٍ على الأقل، حتى ترى شعار Apple.
الخطوة السابعة: إعادة تعيين الهاتف عبر iTunes (يتم فقدان البيانات):
يمكنك أيضًا إعادة تعيين الهاتف Restore باستخدام iTunes إذا واجهت مشكلة عدم استجابة شاشة iPhone / iPad للمس.
يجب التنويه إلى أنه سيتم فقد البيانات عند اتخاذ هذا القرار، لذا يجب إجراء نسخ احتياطي للبيانات باستخدام iTunes قبل ضبط المصنع.
لإعادة تعيين الهاتف عبر iTunes يجب أولاً توصيل جهاز iPhone أو iPad غير المستجيب بجهاز الكومبيوتر المثبت عليه iTunes.
ثم سيتعرف iTunes على الجهاز تلقائياً، ثم اتباع الخطوات التالية لاستعادة iPhone بواسطة iTunes:
1- انقر على زر الوثوق بهذا الكمبيوتر على جهاز آيفون iPhone أو آيباد iPad، ثم اكتب رمز المرور الخاص بالمستخدم للمتابعة إذا تم طلب ذلك.
2- انقر فوق شعار الهاتف في iTunes، ثم قم بالوصول إلى إعدادات الهاتف.
3 اضغط على الملخص Summary وسترى زر استعادة جهاز آيفون Restore iPhone على الجانب الأيمن، انقر فوقه وقم بتأكيد العملية.
انتظر حتى تتم استعادة جهاز آبل، ثم اختبر ما إذا كانت شاشة اللمس تستجيب للمس أم لا.
الخطوة الثامنة: إعادة تشغيل iPhone / iPad باستخدام Tenorshare ReiBoot (بدون فقدان البيانات)
على الرغم من أن الطريقة السابقة قد تكون حلاً مناسباً إلا أنها ستؤدي إلى فقد جميع البيانات.
لحسن الحظ هناك طريقة عملية لإصلاح مشكلة شاشة آيفون iPhone التي لا تستجيب للمس دون فقدان البيانات من خلال إجراء إصلاح للهاتف وذلك من خلال برنامج Tenorshare ReiBoot.
يدعم البرنامج جميع أجهزة وإصدارات iOS بما في ذلك iOS 16/15/14، ويساعد في إصلاح أكثر من 150 مشكلة.
بداية يمكن تحميل البرنامج على نظام التشغيل ويندوز 7/8/8.1/10/11 من خلال هذا الرابط.
بادئ ذي بدء يجب توصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر مُثّبت عليه برنامج Tenorshare ReiBoot، وبمجرد التعرف على الهاتف، انقر فوق Start (ابدأ) ثم اختر الإصلاح القياسي Standard Repair من الخيارات الحالية.
سيُطلب منك تنزيل حزمة البرامج الثابتة المناسبة للهاتف، لذا انقر فوق خيار تحميل.
بمجرد تنزيل حزمة البرامج الثابتة، يمكنك النقر فوق بدء الإصلاح القياسي للمتابعة. قد تحتاج هاتان العمليتان إلى عدة دقائق.
بعد ذلك انقر فوق تم وسيتم إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا والعودة إلى الوضع الطبيعي.
ختاماً تسمح الخطوات الثمانية السابقة من إصلاح شاشة اللمس التي لا تستجيب، لكن في بعض الأحيان قد تستمر المشكلة في بعض الحالات.
لذا إذا استمرت هذه المشكلة يجب الاتصال بـ Apple Genius Bar أو مزود خدمة آبل Apple المعتمد والموجود في أقرب مكان.
ولا بد من الإشارة إلى أن أداة Tenorshare ReiBoot هي الأداة الموصى بها عند مواجهة مشكلة كهذه أو غيرها في جهاز آيفون أو آيباد.