أفاد عدد من المستخدمين الذين يمتلكون طابعات نوع Canon Pixma عن ظهور مشاكل فيها خلال اليومين الماضيين.
وتتظاهر هذه المشاكل إما بعدم القدرة على تشغيل هذه الطابعات على الإطلاق، أو دخولها في حلقة من التشغيل وإعادة التشغيل، وذلك طالما كانت هذه الطابعات موصولة.
وظهرت هذه المشاكل مع عدة طرز بما في ذلك MX490 و MX492 و MB2010 و MG7520 وغيرها.
يعتقد بعض المحللين أن هذه المشكلة ناتجة عن تحديث برامج دفعته شركة كانون Canon إلى الطابعات، ولكن لم يتم تأكيد ذلك بعد.
من جهتها قالت كريستين سيدلاسيك إحدى المسؤولين من الشركة: “نحن نحقق حالياً في هذه المشكلة ونأمل في التوصل إلى حل قريباً لأن إرضاء العملاء هو أولويتنا القصوى”.
واقترح البعض كحل مؤقت لهذه المشكلة ريثما يتم إصدار إصلاح رسمي، أن يتم فصل الطابعات عن الإنترنت، مع استمرار إمكانية التحكم بها عبر USB.
كما يقترح البعض عبر منتدى دعم Canon طريقة لاستمرار عمل الطابعات مع على اتصالها بالإنترنت واتصالها بأجهزة الشبكة المحلية ولكنها تحتاج خبرة بسيطة.
وذلك من خلال قطع اتصال الإنترنت أولاً ثم تشغيل الطابعة، والانتقال إلى إعدادات الشبكة الخاصة بها.
بعد ذلك وضمن إعداد خدمة الويب، حدد إعداد خادم DNS واختر الإعداد اليدوي، في هذا القسم أدخل عنوان شبكة داخلية بهذا الشكل 192.168.0.0
مع وضع أي رقم محل 0 بحيث يكون العنوان غير مستخدم من قبل أي أجهزة أخرى على شبكتك المحلية.
بعد ذلك اضغط على موافق، ثم اضغط على “لا” لخادم DNS ثانوي.
بهذه الطريقة يتم المحافظة على الطابعة متصلة بجهاز الراوتر دون الوصول إلى الإنترنت، وهي كافية لحل المشكلة مبدئياً.