كشفت شركة أمازون عن مساعد ذكي لمساعدة المستخدمين في التسوق، وأطلقت عليه اسم Rufus، وهو نفس اسم التميمة الخاصة بالشركة.
وقد تمّ تدريب روبوت الدردشة الجديد اعتماداً على مكتبة منتجات أمازون ومراجعات العملاء، بالإضافة إلى المعلومات من الويب، مما يسمح له بالإجابة على الأسئلة حول المنتجات وإجراء المقارنات وتقديم الاقتراحات والمزيد.
لا يزال Rufus في مرحلة تجريبية وسيظهر فقط “لعملاء محددين” قبل طرحه لمزيد من المستخدمين في الأسابيع المقبلة.
يمكن فتح محادثة مع المساعد Rufus من خلال تشغيل تطبيق أمازون Amazon للهاتف المحمول ثم كتابة الأسئلة أو التحدث بها في شريط البحث.
ستظهر نافذة دردشة Rufus في الجزء السفلي من الشاشة، بحيث يمكن توسيعها للحصول على إجابة لسؤال ما، أو تحديد الأسئلة المقترحة، أو طرح سؤال آخر.
وبدأت أمازون في الإجابة على الأسئلة باستخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بها والذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي في وقت سابق من هذا الشهر، حيث بدأت في الظهور على صفحات المنتجات لبعض المستخدمين.
وقالت الشركة إنّ روفوس يمكنه الإجابة على أسئلة مثل “ما هي الاختلافات بين أحذية الجري على الطرق؟” أو “ما هي الهدايا الجيدة لعيد الحب؟”.
يمكن أيضًا طرح أسئلة حول منتج معين تبحث عنه على أمازون، مثل “هل يمكن غسل هذه السترة في الغسالة؟”، سيستخدم برنامج الدردشة بعد ذلك المعلومات من قائمة المنتجات ومراجعات العملاء وأسئلة وأجوبة المجتمع لتقديم إجابة.
كما هو موضح في الفيديو المضمن أدناه، يبدو أن الأسئلة المقترحة لـ Rufus ستظهر حتى عند إجراء بحث بسيط.
