أعلنت شركة جوجل عن تحديث تطبيق رسائل جوجل لإصلاح بعض المشاكل التي يعاني منها بعض المستخدمين والتي تمنعهم من استقبال الصور ومقاطع الفيديو بشكل جيد.
وكان بعض المستخدمين قد أبلغوا عن مشاكل في خدمة RCS تتعلق بملفات الوسائط الواردة، حيث قالوا إن تطبيق الرسائل يتباطأ أو يتوقف عن العمل أثناء تحميل المرفقات، ولا يمكن النقر على الصور أو التفاعل معها، وتظهر الصور ومقاطع الفيديو ضبابية، أو يتم تحميلها ببطء، أو لا يتم تحميلها بالكامل.
وأقرّت جوجل الآن بهذه المشاكل، وتعمل بنشاط على إيجاد حل لها وفقًا لمنشور جديد على صفحة الدعم.
وصرحت مونيكا واي، مديرة مجتمع جوجل: “لقد أطلقنا مؤخرًا تحديثات تهدف إلى تحسين أداء استقبال الوسائط بشكل كبير. نأمل أن تلاحظوا فرقًا ملحوظًا الآن. ومع ذلك، نعلم أيضًا أن المشاكل قد تكون معقدة، ونحن ملتزمون بحلها”.
لم تحدد جوجل مشاكل الوسائط التي تعالجها تحديثات الرسائل هذه، ولكن من المرجح أنها تُجري تغييرات على مستوى الخادم، حيث لا يُطلب من المستخدمين تنزيل أو تثبيت أي شيء جديد.
قد لا يحل الإصلاح المشاكل بشكل كامل للجميع، إذ تطلب جوجل من المستخدمين إرسال ملاحظاتهم إذا كانوا لا يزالون يواجهون مشاكل.