آبل وافقت على دفع تسوية بقيمة 9.75 مليون دولار

أفادت تقارير إخبارية أن شركة آبل ستقوم بتعويض المستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة والذين اشتروا زوجاً من سماعات الأذن اللاسلكية Powerbeats 2 قبل السابع من آب.

وبحسب هذه التقارير فإنَّ شركة آبل وافقت على دفع 9.75 مليون دولار، بعد أن اتُهمت بالإعلان الكاذب عن سماعات الأذن “الرديئة” على أنها “مقاومة للعرق والماء” و “صُممت لتتحمل”.

ومع ذلك، يقول المدعون أن هذه الادعاءات لم تكن صحيحة، وأن سماعات الأذن لم تكن كذلك حيث عانت من مشاكل بعد “الحد الأدنى من الاستخدام”.

وعلى الرغم من موافقة آبل Apple على التسوية، إلا أنها لم تعترف بارتكاب أي خطأ، حيث يشير الإيداع القانوني إلى أن الشركة قررت أن التسوية أرخص من تكلفة الذهاب إلى المحاكمة.

على الرغم من أن الدعوى القضائية الأصلية تدعي أن سماعات Apple Powerbeats 3 لعام 2016 كانت معيبة أيضاً، إلا أن التسوية ذكرت فقط سماعات Powerbeats 2، والتي تم إصدارها لأول مرة في عام 2014.

إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة، فيمكنك القيام بذلك عن طريق ملء نموذج على موقع الدعوى القضائية بحلول 20 تشرين الثاني (نوفمبر)، وسيختلف المبلغ الذي يمكنك الحصول عليه من الدعوى بناءً على عدد من العوامل، بما في ذلك عدد الأشخاص الذين يتقدمون بمطالبة في الدعوى القضائية، وما إذا كان لديك إثبات الشراء، وما إذا كانت هناك أي سجلات عن حصولك على ضمان إصلاح أو استبدال سماعات الرأس الخاصة بك.

ومن المقرر عقد جلسة استماع نهائية في 15 كانون الثاني القادم لتحديد مدى عدالة التسوية المقترحة. سيتم توفير الإغاثة لأعضاء الدعوى الجماعية فقط بعد أن تعطي المحكمة الموافقة النهائية للتسوية ويتم استنفاد جميع الطعون.

مقالات قد تعجبك

علماء ابتكروا روبوتات مجهرية يمكن حقنها داخل جسم الإنسان
إنفيديا نشرت فيديو مثير لكرت رسومياتها القادم
شركة Asus كشفت عن هاتفيها Zenfone 7 و Zenfone 7 Pro
لماذا لا تصل تحديثات جديدة إلى أجهزة الأندرويد ؟ وما الذي يمكن فعله ؟
ما هو وضع موفر البطارية في ويندوز 10 ؟ وكيف يتم استخدامه ؟
ما هي حساسات الهواتف المحمولة ؟ وكيفية عملها

شاب رفع دعوى قضائية على آبل مطالباً بـ 1 مليار دولار

تم توجيه اتهام جديد لشركة آبل Apple بعد أن تسبب نظام التعرف على الوجود الموجود في متاجرها بالقبض على الشخص الخاطئ المتهم بسرقة أحد المنتجات من داخل المتجر.

وبعد أن قررت المحكمة أن الشاب Ousmane Bah المعتقل بريء من التهمة الموّجهة إليه، عاد الشاب ليرفع دعوى قضائية على آبل مطالباً بتعويض قدره 1 مليار دولار.

آبل وفي تعليقها على الحادث نفت أنها تستخدم أنظمة التعرف على الوجوه في متاجرها، وعلى ما يبدو فإن القصة يمكن أن تتوسع لتشتمل على عدد من جلسات المحاكمة إذا استمر الطرفان بالخصام.

يدعي الشاب الذي يبلغ من العمر 18 عاماً فقط بأنه تم التعرف عليه بشكل غير صحيح من قبل أنظمة الشركة على أنه السارق الذي سرق من متجر آبل.

وبالفعل فقد تم إسقاط التهمة الموجهة إليه بعد أن قرر المحقق في شرطة نيويورك بأن الشاب لم يكن المشتبه به الصحيح الذي ظهر في مقطع الفيديو من كاميرات المراقبة.

من غير المعروف فيما إذا كانت آبل قد استعملت بالفعل هذه الأنظمة لتوجيه التهمة إلى الشاب، حيث أن شركة الأمن والمراقبة SIS Security لم تذكر أن شركة آبل هي من عملائها على الرغم من أن هنالك تعاون كبير بينهما.

يزعم الشاب أنه لم يكن بإمكانه محاولة سرقة متجر آبل في بوسطن لأنه كان يحضر حفلة موسيقية في مانهاتن في ذلك الوقت، الأمر الذي إذا كان صحيحاً فإنه يعني وقوع آبل والشركة التي تتعامل معها في مشكلة بسبب الخطأ الحاصل في أنظمة المراقبة.

يطالب الشاب بمبلغ قدره 1 مليار دولار كتعويض حيث ادّعى أن شرطة نيويورك قامت باعتقاله من منزله في الساعة الرابعة صباحاَ مما اضطره إلى تفويت المدرسة في اليوم التالي والرسوب في الامتحان النصفي.

على أي حال فإنه من الغريب ادعاء الشاب باهتمامه الكبير بامتحانه المدرسي طالما أنه كان يحضر حفلة موسيقية قبل ساعات فقط من هذا الامتحان، لكن من يعلم؟ ربما قد يستطيع كسب القضية وتحصيل جزء من التعويض على أقل تقدير!

مقالات قد تعجبك:

ما هي إضافات Plug-ins و ملحقات Extensions برنامج الفوتوشوب ؟
كيفية تغيير إعدادات التصحيح التلقائي للأحرف الكبيرة في وورد
كيف تسعى جوجل لتحويل نظام التشغيل كروم Chrome إلى نظام تشغيل لوحي قويّ ؟
ما هو WiGig ؟ وما الفرق بينه وبين واي فاي 6 ؟
كيفية استخدام الأمر DIR في ويندوز

تسجيل أول حالة انفجار لهاتف iPhone XS Max

قد تسوء الأمور وتتحول إلى مواقف مزعجة ومحزنة بالنسبة لمستخدم جديد قام بشراء هاتف باهظ الثمن مثل iPhone XS Max.

حيث من الممكن أن يسقط الهاتف وينكسر أو قد يعاني من مشاكل برمجية أو قد تظهر أعطال ثانوية، لكن أن تصل الأمور السيئة إلى انفجار الهاتف، فإن ذلك لا يحدث دائماً.

لحسن الحظ، نجا رجل من ولاية أوهايو الأمريكية من حادثة انفجار هاتفه من طراز iPhone XS Max بعد شراءه بثلاثة أسابيع فقط، واختار هذا الرجل أن يجعل قصته علنية.

حيث ادعى Josh Hillard أن هاتفه الجديد iPhone XS Max كان متواجداً في جيبه الخلفي عندما بدأ بشكل عشوائي في إطلاق كمية كبيرة من الحرارة بالإضافة إلى دخان باللونين الأخضر والأصفر.

اضطر الرجل إلى الانتقال لغرفة فارغة في مكان عمله حيث قام بخلع ملابسه لإخراج الهاتف المحترق، وتمكّن من تبريد جسم الهاتف دون أن تترك هذه القصة حروقاً خطيرة.

لكن بالنسبة لـ Josh Hillard فيبدو أنه غاضب من هذه التجربة السيئة والمخيفة التي اضطر إلى التعايش معها، فضلاً عن صدمة نفسية بسبب هذه التجربة التي لا يتمناها أحد.

تحدّث الرجل إلى العديد من المتخصصين في قسم خدمة العملاء والسلامة في شركة آبل Apple، وعرضت الشركة عليه استبدال الهاتف المحترق بهاتف آخر جديد، لكن هذا لم ينجح معه ولم يجده وسيلة مقبولة لتسوية القضية.

في هذه الحالة قد تواجه آبل دعوى قضائية، وقد يستغرق الأمر المزيد من الوقت من أجل معرفة سبب الانفجار، خاصةً أن احتراق الهاتف لم ينتج عن اساءة استخدام أو عن استعمال شاحن غير متوافق، بل كان احتراقاً ذاتياً.

هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن احتراق هاتف من هواتف آبل الجديدة التي تم الإعلان عنها في وقت سابق من هذا العام.

علماً أن هنالك بعض التقارير التي تحدثت عن حالة احتراق هاتف من طراز iPhone X بعد تحديثه إلى النسخة iOS 12.1 من النظام، ولكن على ما يبدو فإنها كانت حالة فردية لا يمكن ربطها بحادثة الاحتراق الأخيرة هذه.

مقالات قد تعجبك:

كيفية تغيير واحدة قياس المسطرة في مايكروسوفت وورد
ما هي ميزة ترتيب النوافذ التلقائي في ويندوز 10 ؟
كيفية التنظيف الصحيح للهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية الأخرى
أفضل تطبيقات الهواتف الذكية لإرسال الأموال
هل سيرن منبه آيفون إن كان في الوضع المغلق أو الصامت أو عدم الإزعاج؟

آبل ستعوّض المستخدمين الذين استبدلوا بطارية هواتفهم

قالت شركة آبل Apple في بيان رسمي على موقعها أنها ستقوم بتعويض المستخدمين الذين دفعوا ثمن استبدال بطارية هواتفهم خارج فترة الضمان على أجهزة iPhone 6 أو ما بعدها.

ويُشترط للحصول على التعويض أن تكون عملية الاستبدال قد تمت في الفترة ما بين 1 كانون الثاني من عام 2017 و 28 كانون الأول من عام 2017.

وسيحصل المستخدم المحقق لشروط التعويض على مبلغ بقيمة 50 دولاراً أمريكياً طالما أن عملية تبديل البطارية تمت في موقع خدمة معتمد من آبل.

بالطبع إنها ليست عملية رد أموال كاملة لكامل تكلفة الاستبدال، ولكنها تؤدي إلى انخفاض التكلفة التي دفعها المستخدم إلى السعر المخفض الحالي الذي تقدمه شركة آبل لتغيير البطارية.

سيأتي الرصيد كتحويل إلكتروني أو كرصيد على بطاقة الائتمان المستخدمة لدفع ثمن البطارية، وقد يضطر الزبائن لتقديم دليل على قيامهم بالدفع لاستبدال البطارية.

وتقول شركة آبل أنها ستتواصل مع العملاء المحققين للشروط عبر البريد الإلكتروني في الفترة ما بين 23 و 27 من شهر تموز مع إرشادات حول كيفية متابعة عملية التعويض.

لا بد وأن الجميع يتذكر كارثة آبل للبطارية في أواخر العام الماضي والتي اعترفت فيها الشركة بإبطاء الهواتف بسبب فقدان بطارياتها للشحن.

وقالت الشركة أنها فعلت ذلك لمنع الهواتف القديمة ذات البطاريات القديمة من إيقاف التشغيل التام عندما تصبح الطاقة منخفضة، لكنها لم تخبر المستخدمين بأنها تفعل ذلك.

أدى الوضع برمته إلى قيام وزارة العدل الأمريكية بإجراء تحقيق مع الشركة، ثم قامت آبل بخفض سعر استبدال البطاريات إلى 29 دولاراً – أي بخصم مقداره 50 دولاراً – ولمدة عام.

لزيارة صفحة الدعم الخاصة بالحصول على التعويض، يمكنك الضغط هنا.

 

مقالات قد تعجبك:
أفضل مكبرات الصوت اللاسلكية بين الجودة والأسعار المعقولة
أفضل نظارات الواقع الافتراضي للهواتف الذكية
أفضل لوحات المفاتيح الميكانيكة لمختلف الميزانيات
آبل تخلّت عن فكرة إنشاء مركز بيانات يكلّف مليار دولار
آبل تعترف بتعطل الميكروفون الخاص ببعض أجهزة الآيفون

خطأ في بعض أجهزة آيفون 7 وآبل تعرض الإصلاح المجاني

قالت شركة آبل Apple أن نسبة صغيرة من أجهزة هواتف ايفون 7 متأثرة بخطأ يمنع الهاتف من الاتصال بالشبكة الخلوية، حيث يقوم الهاتف بعرض جملة No Service على شريط الحالة، وهو عادةً ما يحدث بعد إلغاء تنشيط وضع الطيران في الجهاز وعدم القدرة على إعادة الاتصال بالخدمة، حيث تؤكد الشركة أن سبب المشكلة هو تعطل أحد مكونات اللوحة المنطقية الرئيسية، وتعرض على المتضررين إصلاح المشكلة بشكل مجاني.

لكن قبل ذلك فرضت الشركة بعض القيود على عملية الإصلاح المجاني، فوفقاً لـ آبل فإن الجهاز المتضرر يجب أن يكون تابعاً لنموذج محدد وذلك اعتماداً على المنطقة الجغرافية، حيث أن النماذج التي تقبلها الشركة تم تصنيعها بين شهر أيلول من عام 2016 وشهر شباط من عام 2018، وبشرط أن يكون قد تم بيعها في إحدى الدول التالية: الصين – هونغ كونغ – اليابان – ماكاو – الولايات المتحدة الأمريكية.

ولم ينتهي الأمر هنا، حيث تشترط الشركة أن يقوم صاحب الجهاز المتضرر بإصلاحه ضمن نفس المنطقة أو الدولة التي قام بشراء الهاتف منها، وإذا كان للهاتف بعض المشاكل من النوع الآخر مثل وجود كسر في الشاشة، فإن الزبون يكون مطالباً بإصلاح هذه المشكلة قبل التوجه إلى مراكز الإصلاح المجانية، وأخيراً يجب أن يكون الجهاز قد تم شرائه قبل أقل من عامين.

وبالتالي إذا كان هاتفك يعاني من هذه المشكلة ويحقق كل الشروط السابقة فبإمكانك مطالبة الشركة بإصلاح مجاني أو تعويض تكاليف إصلاح المشكلة إذا كنت حاولت إصلاحها سابقاً، علماً أن هذا الإعلان يأتي بعد فترة قليلة من إعلان شركة آبل إمكانية استبدال بطارية هواتف الأيفون القديمة ببطاريات جديدة وضمن عروض أسعار مخفّضة.

 

مقالات قد تعجبك:
آبل تعتذر رسمياً عن إبطاء هواتف الآيفون وتخفض 50 دولاراً من تكلفة استبدال البطارية
آبل تواجه عدة دعاوي قضائية بعد اعترافها بإبطاء أجهزة الآيفون
إعلان جديد للآيفون X لإبراز أهمية السيلفي
ثغرة برمجية تسبب تجمّد هواتف آيفون ما الحل ؟
آبل تعترف بقيامها بإبطاء أجهزة آيفون ، ما السبب ؟ وهل هي محقة ؟

آبل تعتذر رسمياً عن إبطاء هواتف الآيفون وتخفض 50 دولاراً من تكلفة استبدال البطارية

بعد أن اعترفت شركة آبل Apple رسمياً بأنها تقوم بإبطاء هواتف الآيفون القديمة قامت الشركة المصنعة لهواتف آيفون iPhone بنشر رسالة إلى عملائها اعتذرت فيها عن “سوء الفهم” الذي حدث حول إبطاء هواتف الآيفون iPhone القديمة حيث قالت الشركة: “نحن نعلم أن البعض منكم قد شعر بأن آبل قد خيبته . إننا نعتذر ”

وأضافت شركة آبل Apple في رسالتها أن البطاريات هي “مكونات قابلة للاستهلاك”، وأنها ستتيح إمكانية تبديل البطارية لأي شخص لديه جهاز آيفون 6 iPhone أو أحدث مقابل 29 دولاراً فقط – أي بخصم حوالي 50 دولار من تكلفة استبدال البطارية -وذلك ابتداءاً من أواخر شهر كانون الثاني يناير وحتى شهر كانون الأول ديسمبر للعام القادم 2018.

وتقول آبل Apple في رسالتها : “لقد أردنا دائماً أن يكون عملاؤنا قادرين على استخدام أجهزة الآيفون iPhone الخاصة بهم لأطول فترة ممكنة” وأضافت أن الشركة ستعالج مخاوف العملاء وتحاول استعادة ثقتهم من خلال اتخاذ خطوات عدة .

وكانت الشركة قد اعترفت رسمياً بأنها تقوم بإبطاء هواتفها القديمة قصداً وذلك بسبب تهالك بطارية الليثيوم المستخدمة والتي من الممكن أن تؤدي إلى إيقاف تشغيل الهاتف بشكل مفاجئ مما قد يتسبب بضرر بعض المكونات الإلكترونية .

وعلى إثر هذا الأمر تعرضت الشركة إلى انتقادات كبيرة بسبب أنها لم تبين سبب المشكلة منذ البدء ، مما دفع العديد من المستخدمين إلى شراء هواتف آيفون iPhone جديدة في الوقت الذي كان استبدال بطارية الهاتف ستفي بالغرض ،

وعلى إثر هذا الأمر تعرضت الشركة للعديد من الدعاوي القضائية ، ولمعرفة المزيد حول هذا الأمر يمكنكم قراءة هذه المقالة 

مقالات ذات صلة :

آبل تعترف بقيامها بإبطاء أجهزة آيفون ، ما السبب ؟ وهل هي محقة ؟

آبل تواجه عدة دعاوي قضائية بعد اعترافها بإبطاء أجهزة الآيفون