أرشيف الوسم: بيان سامسونج

القمر الصناعي الخاص بسامسونج سقط في مزرعة أمريكية

كُتب يوم بواسطة

انتهت رحلة القمر الصناعي الزائف الخاص بشركة سامسونج Samsung والذي تمت تسميته space selfie بشكل مأساوي بعد أن سقط في إحدى المزارع الأمريكية.

حيث سمعت السيدة الأمريكية Nancy Mumby من مقاطعة غراتيوت بولاية ميشيغان صوت تحطّم في الفناء الخلفي لمنزلها، وعندما خرجت شاهدت قمر سامسونج الصناعي وقد سقط من السماء.

وبدا القمر الصناعي الزائف الذي يحمل اسم الشركة قد سقط مع البالون الكبير الذي كان يحمله، وقد أثار سقوطه استغراب ورعب بعض السكان.

إذ أن البالون قد علق بين أسلاك الكهرباء مما أدى إلى انقطاع التيار الكهربائي عن المنطقة لعدة ساعات، في حين قامت السلطات المحلية بإغلاق الطريق الذي حدث بجانبه السقوط.

تعود قصة هذا القمر الصماعي الزائف إلى الحدث الذي أطلقته الشركة الكورية في لندن للترويج لهاتفها الرائد Galaxy S10 5G.

وكان من المخطط أن يحمل البالون الكبير مجسماً لما يبدو وكأنه قمر صناعي حقيقي، وعلى متن هذا القمر وضعت الشركة هاتف Galaxy S10 5G.

أرادت الشركة من هذه الفكرة نقل صور السيلفي الخاصة بالمستخدمين إلى الفضاء لتظهر مع خلفية كوكب الأرض، كما واستغلت الشركة هذا الحدث من أجل التأكيد على قوة تحمل هاتفها للظروف القاسية.

وعلى الرغم من أن الشركة قد وصفت عملية السقوط بأنها هبوط مبكر للقمر الصناعي إلا أنه لم ينتج عن الحادثة أية إصابات أو خسائر.

اعتذرت الشركة عن الحادثة المفاجئة وعن الفوضىى التى سببتها عملية السقوط وقطع التيار الكهربائي، وقامت باسترجاع البالون والقمر الصناعي من مكان السقوط.

وقالت بعض التقارير أن رحلة هاتف Galaxy S10 5G على متن البالون كانت ستستمر حتى نهاية شهر تشرين الأول الحالي، لكن بسبب سوء الأحوال الجوية فقد سقط القمر الصناعي قبل موعده.

مقالات قد تعجبك:

ما هي ميزة حماية المجلدات في ون درايف OneDrive؟ وكيف يمكن تفعيلها؟
لم وكيف تؤذي الماء الأجهزة الإلكترونية؟
كيف يمكن معرفة إذا كان حساب فيس بوك من المتأثرين باختراق فيسبوك الأخير؟
كيفية إنشاء ملف PDF في ويندوز
كيفية استعادة المبالغ المدفوعة باستخدام البطاقة الائتمانية

البنوك العالمية أوقفت الدخول لخدماتها عبر بصمة سامسونج

كُتب يوم بواسطة

في الأيام القليلة الماضية، وردت العديد من التقارير التي أفادت بوجودة مشكلة في بصمة هواتف Galaxy S10 من سامسونج Samsung.

حيث استطاع أحد الأشخاص أن يفتح هاتف زوجته بمجرد وضع اصبعه على المنطقة المخصصة لقراءة البصمة في شاشة هاتفها من طراز Galaxy S10.

تبيّن أن المشكلة حدثت نتيجة استعمال لاصق حماية خارجي لشاشة الهاتف من جهة خارجية خارج الشركة، لكن فيما بعد توضّح أن المشكلة أكبر من ذلك.

على ما يبدو فإن البصمة المدمجة في شاشة هواتف سامسونج الرائدة مثل Galaxy S10 و Note 10 تعاني من ثغرة أمنية خطيرة.

المشكلة في هذه الثغرة ليس فقط إمكانية دخول شخص غريب إلى هاتف المستخدم والاطلاع على بياناته الداخلية، وإنما الأمر أكبر من ذلك ومتعلق بالمعاملات المالية.

حيث تعمل البنوك العالمية الكبيرة للسماح لعملائها بتسجيل الدخول إلى خدماتها عبر المستشعرات الحيوية للهواتف الرائدة.

وبافتراض أن شركة سامسونج من الشركات الرائدة والكبيرة في مجال صناعة الهواتف المحمولة فمن المفترض أن بصمة هواتفها الرائدة معتمدة لدى تلك البنوك.

لكن مع انتشار الأخبار المتعلقة بثغرة خطيرة في البصمة المدمجة بشاشة هواتف الشركة الكورية الرائدة، سارعت البنوك إلى تعطيل خاصية تسجيل الدخول عبر البصمة.

حيث قام البنك البريطاني Nationwide Building Society بتعطيل خاصية الدخول إلى خدماته من قبل مجموعة هواتف Galaxy S10، في حين أزال بنك NatWest دعمه للهواتف المذكورة بالكامل.

بنك Bank of China الصيني كان أكثر حذراً وعطّل تسجيل الدخول لخدماته من قبل هاتفي سامسونج الرائدين Galaxy s10 و Note 10 بالإضافة إلى Galaxy Tab 6.

وقام كل من بنك Hapoalim Bank وبنك Kakao Bank بإرسال إشعارات للمستخدمين الذين يمتلكون هاتف رائد من سامسونج ببصمة مدمجة بالشاشة لإعلامهم بأن خاصية تسجيل الدخول سوف تتعطل.

سارعت سامسونج إلى إصدار بيان أعلنت فيه أنها تعلم بأمر الثغرة وتعمل على حل المشكلة بأقصى سرعة من خلال إرسال تحديث طارئ إلى الهواتف المتأثرة في حين أفادت بعض التقارير أن التحديث وصل بالفعل إلى بعض المناطق.

وحتى وصول التحديث فإننا لا نوصي باعتماد البصمة المدمجة في شاشة هواتف سامسونج الرائدة هذا العام في المعاملات المالية أو في حماية البيانات الحساسة في الجهاز.

مقالات قد تعجبك:

كيفية صناعة مقاطع فيديو يوتيوب وما الأدوات اللازمة لذلك؟
كيفية بث الألعاب مباشرةً على يوتيوب؟
لماذا لا تدوم بطارية اللابتوب كما تعلن عنها الشركة المصنعة؟
لماذا تقوم مواقع الويب بإعادة التوجيه إلى صفحات بطاقات الهدايا “تهانينا” المزيفة؟
كيفية تسجيل مكالمات سكايب

مشاكل في شبكات الواي فاي في جهاز سامسونج اللوحي Tab S5e

كُتب يوم بواسطة

لم تخرج شركة سامسونج Samsung بعد من مشكلة هاتفها القابل للطي Galaxy Fold حتى دخلت في مشكلة أخرى متعلقة بجهازها اللوحي الأحدث Galaxy Tab S5e.

حيث عبر العديد من المستخدمين عن شكوى متعلقة باتصالات شبكات الواي فاي Wi-Fi في الجهاز اللوحي، وعلى ما يبدو فإن هذه المشكلة المتمثلة بانقطاع الاتصال تظهر عند إمساك الجهاز بشكل خاطئ أو بالمقلوب.

بحسب موقع SamMobile فإن غالبية المستخدمين قد اشتكوا من وجود المشكلة عند حمل الجهاز بشكل أفقي، حيث ظهرت المشكلة لبعض المستخدمين بانخفاض ملاحظ في إشارة الاتصال، في حين انقطع الاتصال كلياً لدى البعض الآخر.

ولا يبدو أن المشكلة تظهر بوضوح عند إمساك الجهاز بشكل عمودي عندما تكون الكاميرا الأمامية موّجهة نحو الأعلى، مما يدل على أن أصل المشكلة متعلق بمكان وحدة الاتصال.

واجه هاتف iPhone 4 من آبل Apple مشكلة مماثلة في عام 2010، حيث قال المستخدمون في ذلك الوقت أن الهاتف يفقد الاتصال عند إمساكه بطريقة ما غير الطريقة العمودية الاعتيادية للهاتف.

وعلى الرغم من أن شركة آبل ادعت وقتها أن المتأثرين بالمشكلة كانوا أقل من 1% من مستخدمي الهاتف، إلا أنها كانت مضطرة لحل المشكلة.

لم تقر سامسونج رسمياً بالمشكلة في جهازها اللوحي الجديد، كما أنه من غير الواضح عدد المستخدمين المتأثرين بالمشكلة، لكن الأمر الخطير هو ما ذكره موقع SamMobile.

حيث قال الموقع أن الشركة استبدلت بعض الوحدات التي عانت من تلك المشاكل، لكن الوحدات المستبدلة سجّلت ظهور نفس المشكلة في وقت لاحق، مما يدل على وجود خطأ ما في التصميم الداخلي للهاتف.

لم تستجب الشركة حول طلب التعليق عن الموضوع، لكن من المتوقع أن تخرج الشركة الكورية عن صمتها في حال استمرت المشكلة بالظهور.

مقالات قد تعجبك:

كيفية استخدام أداة لقطة الشاشة في مايكروسوفت وورد
كيفية تصفير عداد استخدام البيانات في ويندوز 10
ما هو ملف PHP و كيف يمكن فتحه ؟
كيفية ربط أو تضمين ورقة عمل إكسل في مايكروسوفت وورد
كيفية ترقيم الصفحات في مايكروسوفت وورد

سامسونج غير قادرة على تحديد موعد إعادة إطلاق Galaxy Fold

كُتب يوم بواسطة

تمر شركة سامسونج Samsung هذه الأيام بأسوأ مراحلها فيما يتعلق بهاتفها القابل للطي Galaxy Fold الذي مات مؤقتاً قبل أن يولد.

حيث اعترفت الشركة مؤخراً وبشكل رسمي أنها غير قادرة على تحديد موعد محدد أو ثابت لإعادة إطلاق الهاتف المرتقب Galaxy Fold الذي يبلغ ثمنه 1980 دولار أمريكي.

وفي رسالة إلكترونية إلى العملاء الذين قاموا سابقاً بطلب الهاتف، اعتذرت الشركة عن عدم تحديد موعد محدد وقالت أن الطلب المسبق سيتم إلغائه تلقائياً في حال لم يتم شحن الهاتف في اليوم الأخير من هذا الشهر أي في 31 أيار.

ووعدت الشركة بإعادة كافة الأموال التي قام المستخدمون بدفعها من أجل الطلب المسبق، كما وسيحصل هؤلاء الأشخاص على أولوية في شراء الهاتف عند إعادة إطلاقه من جديد.

وكانت سامسونج قد اضطرت إلى سحب جميع وحدات المراجعة من الهاتف ثم قامت بتأجيل إطلاقه في الأسواق بعد ظهور مشاكل وكسور في شاشة الهاتف خلال أيام قليلة من الاستخدام.

وعلى الرغم أن الخسارة المالية للشركة لا يمكن مقارنتها أبداً بحجم الخسارة الهائلة في حادثة استرجاع هاتف Note 7 في عام 2016، إلا أن الشركة قد تكون خسرت اليوم ما هو أهم من المال.

كانت سامسونج تأمل بأن تظهر بصورة الشركة الرائدة التي تقدّم ابتكاراتها أولاً، وقد تحقق ذلك بالفعل في الإعلان عن Galaxy Fold كأول هاتف قابل للطي جاهز للبيع في الأسواق.

لكن من الواضح أن الشركة خسرت هذه الفرصة، والأسوأ من ذلك أنها مهددة بخسارة ثقة المستخدمين الذين وثقوا بالهاتف قبل رؤيته وقاموا بطلبه مسبقاً رغم سعره المرتفع.

تبدو هذه الأخبار ممتازة بالنسبة للشركات المنافسة التي أطلقت بالفعل هواتف قابلة للطي مثل Mate X من هواوي Huawei أو بالنسبة لبعض الشركات الصينية التي تستعد لإطلاق هاتفها الخاص القابل للطي قريباً.

لا يبدو أن سامسونج ستستطيع إعادة الهاتف إلى الأسواق قبل نهاية الشهر، وبالتالي من الممكن أن عملية إعادة الهندسة الداخلية للجهاز قد تأخذ وقتاً أطول، فهل مات Galaxy Fold بالفعل قبل أن يولد؟

مقالات قد تعجبك:

لماذا ترتفع درجة حرارة الهاتف الذكي؟ وما الذي يجب فعله؟
ما هو حجم الرام التي يحتاجها جهاز أندرويد
كيف يمكن لشبكة الجيل الخامس 5G تطوير اتصال الإنترنت المنزلي؟
ما الفرق بين Junk Email و Clutter و Focused Inbox في آوت لوك؟
متى يجب عليك ألا تستخدم برنامج فوتوشوب؟

احتراق هاتف Galaxy S10 5G بدون أسباب واضحة

كُتب يوم بواسطة

شكّلت الصور التي تم تداولها مؤخراً لهاتف Galaxy S10 5G بعد احتراقه بالكامل صدمة لجمهور الشركة الكورية ولشركة سامسونج Samsung نفسها، حيث جرت الحادثة في كوريا الجنوبية.

فقد احترق هاتف S10 5G ضمن ظروف غامضة، واحترقت معه جميع الأجزاء الداخلية، الأمر الذي جعل منه غير قابل للإصلاح، ويُعد الهاتف هو الأرقى والأكثر فخامة ضمن تشكيلة Galaxy S10 الأخيرة.

وقال صاحب الهاتف المحترق لوكالة AFP والذي يتخد من لقب Lee اسماً له، أن هاتفه بدأ بالاحتراق الداخلي عندما كان موضوعاً على الطاولة دون استخدام وبدأ الدخان يصعد منه بشكل غريب.

عندما حاول مالك الهاتف إمساكه لم يستطع القيام بذلك بسبب الحرارة الساخنة التي كانت تحرق الجهاز وتحرق مكوناته الداخلية بالكامل.

رفضت شركة سامسونج استبدال الهاتف أو إرجاع ثمنه الذي يعادل 1200 دولار أمريكي، وذلك بعد بدء بيع الهاتف المتوافق مع شبكات الجيل الخامس في كوريا الجنوبية في الخامس من نيسان الماضي.

وقالت سامسونج في بيان أصدرته للتعليق على الحادثة أن الهاتف احترق نتيجة تأثير عوامل خارجية وليس بسبب أخطاء مصنعية أو داخلية، وبالتالي فإن الشركة غير مستعدة لتعويض المستخدم.

سامسونج كانت قد عاشت وسط أزمة هي الأكبر من نوعها عندما بدأ هاتفها الرائد Note 7 بالانفجار بسبب أخطاء في هندسة البطارية الداخلية، مما استلزم تنفيذ خطة لاستعادة ملايين الوحدات من الهاتف من حول العالم والتي كلّفت الشركة مليارات الدولارات.

لم تشهد الأجهزة الرائدة التي تم إطلاقها لاحقاً أية مشاكل كبيرة، لكن أزمة Note 7 كانت على وشك أن تتكرر قبل أسابيع مع واحد من أهم هواتف الشركة على الإطلاق وهو Galaxy Fold القابل للطي.

لكن الشركة لم تضطر إلا لاسترجاع وحدات المعاينة التي أرسلتها للصحفيين والمواقع التقنية وذلك بعد ظهور مشاكل في شاشة الهاتف، الأمر الذي استلزم تأجيل إطلاق الهاتف عالمياً إلى أجل غير مسمّى.

مقالات قد تعجبك:

كيفية تحسين عدد الإطارات في الثانية FPS في الألعاب
كيفية تحويل ملف وورد إلى ملف PDF
نصائح لنشر صور ومقاطع فيديو أفضل على إنستغرام
كيفية إيجاد وتثبيت التعاريف الرسمية لقطع الحاسوب العامل بنظام ويندوز
كيفية تخصيص حدود النوافذ والظلال على ويندوز 10

سامسونج أجّلت إطلاق Galaxy Fold في جميع الأسواق

كُتب يوم بواسطة

أكدت شركة سامسونج Samsung التقارير التي صدرت في وقت سابق من يوم الأمس بأنها سوف تؤجل إطلاق هاتفها القابل للطي Galaxy Fold والذي يبلغ تكلفته 2000 دولار في جميع الأسواق وقبل أيام فقط من الموعد المقرر للبيع.

وقالت الشركة في بيان تم نشره مؤخراً حول تأجيل موعد الإطلاق:

نريد لعملائنا أن يتمتعوا بأفضل تجربة ممكنة، ولهذا السبب وبعد التعليقات الأولية على الهاتف، قررنا تأخير إصدار Galaxy Fold للتأكد من أنه يرقى إلى أعلى المستويات التي نعرف أننا نتوقعها منه، ونعتزم الإعلان عن تاريخ الإصدار الجديد في الأسابيع المقبلة.

وكانت صحيفة The Wall Street Journal قد نشرت تقريراً قالت فيه أن هاتف سامسونج القابل للطي لن يصل إلى رفوف المتاجر قبل حلول شهر أيار، ولكن من خلال ذكر جملة الأسابيع المقبلة في تقرير سامسونج فإن الشركة تمنح نفسها إطار زمني غير محدد.

بحسب سامسونج، فإن المستخدمين الذين قاموا فعلاً بطلب الهاتف سيتلقون المزيد من التفاصيل المحددة حول تاريخ الإصدار الجديد في غضون اسبوعين فقط، أي في السادس من شهر أيار القادم.

مؤخراً، أصبحت متانة Galaxy Fold موضع شك بعد فشل العديد من وحدات المراجعة في الصمود لأكثر من يوم واحد من الاستعمال بسبب ظهور مشاكل وكسور في شاشة الهاتف.

بعض الهواتف التي تلقاها المراجعون تعطّلت شاشتها بسبب نزع طبقة الحماية الموجودة عليها وهو ما تبيّن لاحقاً أنه أمر قد يؤدي لحدوث مشاكل في شاشة الهاتف بالفعل.

لكن بعض الوحدات الأخرى التي كانت تتم مراجعتها من قبل موقع The Verge وموقع CNBC فقد تعطّلت الشاشة فيها من دون أي سبب واضح وهو ما أثار مخاوف الشركة والمستخدمين معاً.

اعترفت سامسونج بأنها تلقت تقارير بوجود أعطال في بعض الهواتف من دون نزع الطبقة الحامية، وقالت الشركة أن هنالك حالات أثرت فيها المواد الموجودة داخل الجهاز على أداء الشاشة، وهو أمر غريب بعد اختبار الهاتف طيلة الفترة الماضية.

وبالتالي يبدو من كلام الشركة أن الهاتف بحاجة لإعادة هندسة واختبار قبل إعادة طرحه في الأسواق مرة أخرى، الأمر الذي يشير إلى أن موعد الإصدار القادم قد لا يكون بعد أسابيع قليلة وإنما أبعد من ذلك.

هل سيتم إطلاق الهاتف في الربيع، أم أنه سيحتاج فترة أطول للصيف؟ وهل يمكن أن يصل Galaxy Fold إلى الأسواق مرة أخرى قبل الإعلان عن Galaxy Note 10؟

مجموعة أسئلة لا يعرف أحد أجوبتها، حتى الشركة نفسها، لذلك علينا انتظار الأخبار الجديدة الرسمية التي قد تصدر عن سامسونج بعد إجراء التحقيقات الكاملة.

وعلى الرغم من أن هذه الحادثة شكّلت أسوأ بداية ممكنة لهاتف وسببت الكثير من ردود الفعل السلبية، إلا أنها تبقى أفضل بكثير من حالة سحب الهاتف من الأسواق بعد طرحه كما حدث مع هاتف Note 7 حيث اهتزت سمعة الشركة بأكملها في ذلك الوقت.

مقالات قد تعجبك:

كيف يمكن لشبكة الجيل الخامس 5G تطوير اتصال الإنترنت المنزلي؟
كيفية لعب لعبة الديناصور المخفية في كروم دون الانقطاع عن الإنترنت
لماذا ترتفع درجة حرارة الهاتف الذكي؟ وما الذي يجب فعله؟
ما هو حجم الرام التي يحتاجها جهاز أندرويد
كيفية تغيير الصورة الشخصية للحساب في ويندوز 10

إيطاليا فرضت غرامة مالية على آبل وسامسونج

كُتب يوم بواسطة

في شهر كانون الثاني الماضي بداية العام، قامت هيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية بإجراء تحقيقات جدية في قضية التحديثات البرمجية التي ترسلها كل من آبل Apple و سامسونج Samsung إلى الهواتف القديمة.

حيث تم اتهام الشركتين بالقيام بإرسال تحديثات برمجية وإجبار المستخدمين على تثبيتها، وقد ساعدت تلك التحديثات على إبطاء الهواتف القديمة وجعل أدائها أقل لدفع أصحابها إلى شراء النماذج الأحدث.

واستمر التحقيقي طيلة الأشهر الماضية، لكن مؤخراً تم إصدار النتيجة النهائية للتحقيق حيث قررت الهيئة الإيطالية معاقبة الشركتين عبر فرض غرامات مالية لانتهاك قوانين حماية حقوق المستهلك.

بالنسبة لشركة آبل، فقد وجّهت هيئة التحقيق اتهاماً لها فيما يخص المشاكل البرمجية التي أصابت الهاتف iPhone 6 عند تثبيت التحديث الرئيسي لنظام iOS في نسخته العاشرة iOS 10.

حيث أُصيبت هواتف هذا الطراز بمجموعة من المشاكل بسبب حاجة التحديث إلى طاقة أكبر عند التشغيل، وعادت الشركة وطرحت تحديث iOS 10.2.1 لحل تلك المشاكل.

لكن للأسف فإن الحل كان على حساب أداء هذه الهواتف، حيث لم تعترف آبل بأن التحديث الذي تم إرساله لحل المشكلة قام بخنق الأداء في هواتف iPhone 6 وإضعاف المعالج المركزي للمحافظة على عمر البطارية وتجنّب حدوث توقف مفاجئ.

الأمر الذي وجدته هيئة منافسة الاحتكار الإيطالية جريمة يستوجب المعاقبة عليها عبر فرض أقصى عقوبة ممكنة تسمح بها القوانين، وهي غرامة مالية بقيمة 5 مليون يورو.

بشكل مشابه تم اتهام شركة سامسونج أيضاً بالقيام بنفس الأمر مع تحديث أندرويد Marshmallow 6.0.1 الذي تسبب لهواتف Note 4 بالعديد من المشاكل البرمجية وضعف الأداء.

ووجدت هيئة التحقيق أن الشركة مذنبة كونها لم تقم بإعلام المستخدمين بهذا الأمر ودفعتهم لتثبيت تحديثات برمجية أضعفت من قدرة هواتفهم في محاولة لدفعهم لشراء الطراز الأحدث والذي كان Note 7 في ذلك الوقت.

وتم تغريم الشركة بمبلغ مماثل 5 مليون يورو، حيث أسفت سامسونج لهذا القرار الذي وجدته ظالماً وقالت أنها لم تعمد يوماً إلى القيام بمثل هذا الأمر، وأضافت أنها سوف تستأنف هذا الحكم.

بالنسبة لشركة آبل فإن الوضع يبدو أكثر سوءاً، حيث عادت الهيئة الإيطالية لإصدار حكم آخر بتغريم الشركة بمبلغ 5 مليون يورو إضافي للغرامة الأولى بسبب القضايا المتعلقة بالبطارية.

حيث لم تقدم آبل – بحسب بيان الهيئة – معلومات كافية للمستخدمين عن البطاريات المستخدمة في أجهزتها وكيفية المحافظة عليها، والتي تبيّن فيما بعد أن الشركة مضطرة لتخفيف أداء هواتفها من أجل عدم استنزاف قوة البطارية.

ليتم فرض غرامة مالية أخرى على الشركة وقد وصلت قيمة الغرامة الإجمالية إلى 10 مليون يورو (11.5 مليون دولار) ولم تصدر الشركة أي بيان للتعليق على الموضوع.

الجدير بالذكر أن شركة آبل كانت قد اضطرت للاعتراف سابقاً بأنها قامت بخنق الأداء في هواتفها القديمة تجنباً لحدوث مشاكل استنزاف سريع في البطارية.

ومن أجل التخفيف من غضب المستخدمين، أعلنت الشركة عن أسعار مخفضة لبطاريات هواتفها طيلة عام 2018، لكن الأسعار ستعود للارتفاع في اليوم الأول من العام القادم.

مقالات قد تعجبك:

ميزات في أجهزة أندرويد من سامسونج تفوقت بها على جوجل
ميزات في نظام ماك macOS يجب على ويندوز إضافتها
ميزات مفيدة في هواتف سامسونج لا يعلم عنها الكثير
ما سبب رسالة افتح قفل آيفون لاستخدام ملحقات USB؟ وما الحل؟
طرق العمل المشترك المتوفرة بين ويندوز 10 وبين هواتف أندرويد أو آيفون

بعض هواتف سامسونج أرسلت صور المستخدمين دون علمهم

كُتب يوم بواسطة

لدينا هنا بعض الأخبار السيئة لمن يمتلك هاتفاً من شركة سامسونج Samsung، حيث أفادت بعض التقارير أن عدة هواتف من العلامة التجارية Galaxy قد أرسلت بشكل مفاجئ صوراً موجودة ضمن معرض الصور على الهاتف.

وكتب بعض المستخدمين عن هذه المشكلة في موقع Reddit والمنتديات الرسمية للشركة، وقال أحد المستخدمين أن هاتفه قام بإرسال جميع الصور الموجودة إلى صديقته.

الجزء الأسوأ من المشكلة أنه لا يتواجد أي دليل أو إشعار بعملية الإرسال، ومعظم المستخدمين الذين واجهوا المشكلة قد علموا بها بعد إعلامهم باستقبال صور لهم من قبل أصدقائهم وجهات الاتصال الموجودة لديهم.

ويتم إرسال الصور عبر تطبيق سامسونج الافتراضي للرسائل Samsung Messages مع العلم أن التطبيق لا يعرض الرسائل المرسلة المتضمنة للصور.

شركة سامسونج ردّت سريعاً على المشكلة من خلال متحدث رسمي باسمها والذي قال أن فريق سامسونج الاختصاصي يتابع المشكلة وسيعمل على إرسال التحديث اللازم المتضمن للحل قريباً.

وتشير بعض الشكاوى والتقارير التي تحدثت عن المشكلة أن الهواتف المتأثرة هي Galaxy S9 و S9 Plus ولكنها قد لا تكون الوحيدة المصابة بالخلل.

ويعتقد البعض أن المشكلة الأخيرة لها علاقة بتحديثات RCS، حيث ظهرت هذه المشكلة في الهواتف المباعة من قبل شركة T-Mobile في الولايات المتحدة بعد إرسال تحديث RCS.

لكن شركة T-Mobile رفضت تحمّل المسؤولية وقالت في ردها على سؤال متعلق بالمشكلة أنه يجب بحث الأمر مع سامسونج.

في الوقت الحالي يمكن لمالكي هواتف سامسونج إلغاء أذونات تطبيق Samsung Messages التي تسمح بالوصول إلى بيانات الهاتف المخزنة مثل الصور لتجنب حدوث الخطأ.

مقالات قد تعجبك:

كيفية تحديث هواتف سامسونج بشكل رسمي باستخدام الكمبيوتر
سامسونج تضيف A6 و A6+ إلى أجهزتها المتوسطة
كيفية تغيير الخط في أجهزة أندرويد من سامسونج
هل يمكن أن تتم مقاضاة صاحب المراجعات السلبية على الإنترنت
لماذا يظهر الجهاز مرتين في مستعرض ويندوز؟ وما الحل؟

نقاط ميتة في شاشات العديد من هواتف S9 و S9+

كُتب يوم بواسطة

تُعدّ الشاشة التي تعمل باللمس على هاتفك هي الطريقة الأساسية التي تتفاعل من خلالها مع كل برامج ووظائف الهاتف، لذلك فإن أي عطل قد يطرأ على تلك الشاشة سيسبب الكثير من الإزعاج.

وأكثر مشاكل الشاشة إزعاجاً هي التي تُسمّى المناطق الميتة حيث تسبب هذه المشكلة عدم إحساس الشاشة باللمس في تلك المناطق، واستناداً إلى بعض التقارير، فإن هذه المشكلة ظهرت في بعض هواتف Galaxy S9 Plus من شركة سامسونج.

من الصعب معرفة مدى انتشار المشكلة بدقة، هناك عدد قليل من المستخدمين الذين يمكنهم الإبلاغ عن المشكلات، لذلك لا يمكننا معرفة العدد بالتحديد.

كما أن سبب المشكلة ما زال مجهولاً حتى الآن، وتبدو المشكلة أكثر انتشاراً مع هاتف S9+ ذي الشاشة الأكبر، على الرغم من ملاحظة بعض الشكاوي المشابهة على شاشة الهاتف الأصغر S9، لكن قد يكون النموذج الأكبر هو الأكثر شيوعاً.

المشكلة بشكل عام تتلخّص بعدم استجابة بعض المناطق في الشاشة لأوامر اللمس، ومن المثير للاهتمام أنه لم تكن شكاوي المستخدمين عن المشكلة متفقة بنفس المنطقة من الشاشة.

فبالنسبة للبعض الجزء العلوي من الشاشة هو الجزء الذي لا يقبل اللمس – مما يؤدي إلى عدم القدرة على سحب درج الإشعارات – ولكن بالنسبة للآخرين ، فالمشكلة ظهرت في الجزء السفلي من الشاشة.

تمكّن عدد قليل من المستخدمين من تقليل تأثير المشكلة عن طريق زيادة حساسية الشاشة التي تعمل باللمس، في حين أفادت بعض التقارير أن عملية استعادة ضبط المصنع كانت كفيلة بحل المشكلة، لكن بالنسبة لباقي المستخدمين، فإن المشكلة استمرت بالحدوث.

ونظراً لأن حدوث هذه المشكلة في أحدث هواتف الشركة يُعدّ ذو تأثير كبير على سمعتها، قامت شركة سامسونج على الفور بإصدار بيان رسمي حول المشكلة، وهذا يُعتبر استجابة سريعة وجيدة من الشركة حتى لو لم يحتوي على الكثير من المعلومات، حيث جاء في البيان:

في سامسونج، يُعدّ رضا العملاء أساساً لأعمالنا ونحن نهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة، نحن نبحث حالياً في عدد محدود من التقارير حول مشكلات استجابة الشاشة في هاتفي S9 و S9+ ونعمل مع العملاء المتأثرين بهذه المشاكل، ونشجّع أي عميل لديه أسئلة للاتصال بنا مباشرة على 1-800-SAMSUNG.

 

مقالات قد تعجبك:
تعرف على هواتف سامسونج الجديدة Galaxy S9 و S9 Plus
إعلان سامسونج S9 الجديد اصنع شيئاً ما !
شاهد تفكيك موقع iFixit لهاتف سامسونج S9
مايكروسوفت تبيع نسختها الخاصة من هاتف S9
هل يستحق S9 الترقية من S8 ؟