هناك عدة أسباب محتملة لظهور طابعتك على أنها غير متصلة. في معظم الحالات، من السهل إصلاح المشكلة، طالما أنك تعرف المكان الذي تبحث فيه.
إليك سبب عدم اتصال طابعتك، وكيفية إصلاح المشكلة والطباعة من جديد.
ماذا يعني الطابعة غير متصلة؟
عندما يتم عرض الطابعة على أنها غير متصلة، فهذا يعني أنها غير متصلة حالياً بجهاز كمبيوتر، سواء من خلال كابل أو عبر شبكة واي فاي Wi-Fi. لا يمكنها الاتصال بجهاز الكمبيوتر ولا يمكنها تلقي البيانات للطباعة.
في بعض الحالات، قد يكون هذا بسبب عطل الطابعة أو وجود خطأ داخلي في الجهاز. لحسن الحظ، هذا النوع من الفشل الخطير غير شائع، وعادة ما يكون هناك سبب أسهل لإصلاح حالة عدم الاتصال.
من خلال العمل على الإصلاحات هنا، يمكنك التخلص بسرعة من الأسباب الأكثر شيوعاً لكون الطابعة غير متصلة.
تحقق من كابل الطابعة أو الاتصال اللاسلكي:
كما هو الحال مع أي عملية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ابدأ بالخطوات الأساسية. إذا كانت الطابعة متصلة مباشرة بجهاز الكمبيوتر، فتحقق من توصيل الكابل بإحكام وعدم انقطاعه.
إذا بدا كبل الطابعة قديماً ومهشّماً ولكنه يبدو كاملاً، فلا يزال من الممكن أن يكون مقطوعاً داخل الغلاف الخارجي الواقي.
ضع في اعتبارك استبدال الكابل إذا بدا أي شيء خطأ أو إذا لم يتم توصيله بإحكام بمنفذ USB في الطابعة أو الكمبيوتر.
إذا كانت الطابعة لاسلكية، فتأكد من أنها متصلة بشبكة واي فاي Wi-Fi نفسها المتصل بها الكمبيوتر. حاول تحديث الاتصال اللاسلكي بفصله عن الشبكة ثم إعادة الاتصال مرة أخرى.
إذا كنت قد غيرت الشبكة التي تتصل بها الطابعة مؤخراً، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين إعدادات واي فاي Wi-Fi للطابعة.
في معظم الطابعات اللاسلكية، يمكنك إعادة إعدادات واي فاي Wi-Fi إلى الوضع الافتراضي بالضغط على زر أو مجموعة من الأزرار. تحقق من موقع الشركة المصنعة لمعرفة العملية الصحيحة لطابعتك.
أعد تشغيل الطابعة وجهاز الكمبيوتر:
قد تبدو النصيحة التي تفضلها بعض خطوط الدعم الفني كسولة، لكن إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله يمكن أن يصلح العديد من الأخطاء البسيطة.
قم بإيقاف تشغيل كل من الطابعة والكمبيوتر. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر، وقم بتشغيل الطابعة بمجرد انتهاء الكمبيوتر من التمهيد.
تحقق من وجود رسائل خطأ على الطابعة:
إذا كانت طابعتك تحتوي على شاشة LCD، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك أية رسائل خطأ مرئية. قد تكون هناك رموز خطأ على الشاشة، أو بدلاً من الرموز جملة تشير إلى مشكلة محددة.
إذا لم تكن متأكداً من معنى رمز الخطأ، فتحقق من موقع الشركة المصنعة للطابعة للحصول على المعلومات.
امسح كافة المهام من قائمة انتظار الطباعة:
مهام الطباعة هي قائمة انتظار جاهزة للتنفيذ. إذا فشلت مهمة الطباعة، فيمكنها البقاء في قائمة الانتظار ومنع إكمال مهام الطباعة اللاحقة. قد يجعل هذا جهاز الكمبيوتر يعتقد أحياناً أن الطابعة غير متصلة.
في نظام التشغيل ويندوز Windows، يمكنك عرض قائمة انتظار الطباعة ومسحها من شاشة حالة الطابعة بالضغط على رمز الطابعة في أقصى يسار شريط المهام السفلي.
ملاحظة: يمكنك أيضاً فتح الإعدادات> الأجهزة> الطابعات والماسحات الضوئية وتحديد طابعتك والنقر على فتح قائمة الانتظار. انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان في لوحة قائمة انتظار الطباعة وانقر على إلغاء كافة المستندات.
إذا كنت تستخدم جهاز Mac، فانقر فوق رمز الطابعة في Dock واختر المهام Jobs ثم وظائفي My Jobs. يمكنك بعد ذلك حذف مهمة طباعة بتحديدها واختيار حذف Delete.
تأكد من أن الطابعة ليست في وضع عدم الاتصال:
في نظام ويندوز Windows، يمكن وضع الطابعة يدوياً في وضع عدم الاتصال. إذا كانت الطابعة مشتركة عبر شبكة محلية، فإن تغيير هذا الإعداد يمنع الآخرين من استخدامها.
يعد التحقق مما إذا كانت حالة الطابعة قد تم تغييرها مسبقاً إلى الوضع غير المتصل أمراً بسيطاً. في ويندوز Windows، افتح قائمة انتظار الطباعة كما هو موضح أعلاه. انقر فوق قائمة الطابعة وتأكد من عدم تحديد خيار استخدام الطابعة دون اتصال.
إذا كان كذلك، فقم بإلغاء تحديده وحاول الطباعة مرة أخرى.
قم بتشغيل استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها:
ربما اعترافاً بمدى شيوع مشاكل الطابعة، يحتوي ويندوز Windows على مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها. يمكنك العثور عليه في الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ويندوز Windows 10.
في ويندوز Windows 11، انتقل إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات حل المشكلات الأخرى.
قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها واتبع الإرشادات لإصلاح أي مشاكل يكتشفها.
تحديث برنامج الطابعة / البرنامج الثابت:
إذا كنت تستخدم برنامج الطباعة المرفق مع الطابعة أو تم تنزيله لاحقاً، فتأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار.
قد تتمكن من التحديث من داخل البرنامج. إذا لم يكن كذلك، فتحقق من موقع الشركة المصنعة على الويب لتثبيتها تحديثات البرامج.
هناك قد تجد أيضاً تحديثات البرامج الثابتة متوفرة من الشركة المصنعة. البرنامج الثابت هو البرنامج الدائم المثبت على الجهاز والذي يمكّنه من العمل بشكل صحيح.
هذا يختلف عن برنامج الطباعة المثبت على جهاز الكمبيوتر. يمكن أن تتسبب البرامج الثابتة التالفة أو القديمة على الطابعة في توقفها عن العمل.
أعد تشغيل Print Spooler في ويندوز:
Print Spooler هو أحد مكونات النظام الذي يخزن مؤقتاً مهام الطباعة في الذاكرة. إذا توقفت هذه الخدمة عن العمل، فقد يتسبب ذلك في عرض الطابعة على أنها غير متصلة.
ابحث عن تطبيق Services في قائمة ابدأ وافتحه. في Local Services، قم بالتمرير لأسفل حتى تجد Print Spooler في قائمة الخدمات.
يجب أن يظهر على أنه قيد التشغيل في عمود الحالة Status. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد Restart من القائمة المنبثقة.
إلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها:
إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، فقد حان الوقت لإلغاء تثبيت الطابعة تماماً. يمكنك بعد ذلك إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع وإعادة تثبيته من البداية.
في نظام التشغيل ويندوز Windows، افتح الإعدادات> الأجهزة> الطابعات والماسحات الضوئية، وحدد الجهاز. انقر فوق إزالة الجهاز. الآن قم بإلغاء تثبيت أي برنامج طباعة مثبت مرفق بالجهاز.
في نظام Mac، انقر فوق قائمة Apple> تفضيلات النظام> الطابعات والماسحات الضوئية. حدد الطابعة التي تريد حذفها وانقر فوق زر “إشارة الناقص” لإزالتها.
إذا كانت طابعتك تحتوي على شاشة عرض LCD، فيمكنك عادةً استخدامها للانتقال إلى خيار إعادة التعيين.
يجب أن تحتوي الطابعات التي لا تحتوي على شاشة على عملية بديلة لإجراء إعادة ضبط المصنع. ستحتاج إلى التحقق من موقع الشركة المصنعة على الويب لمعرفة الطريقة الدقيقة لطابعتك.
الآن قم بتثبيت الطابعة كما لو كانت جديدة، باتباع إرشادات الشركة المصنعة.
الطابعة لا تزال غير متصلة؟
إذا كانت طابعتك لا تزال غير متصلة بعد تجربة جميع الإصلاحات السابقة، فقد يعني ذلك وجود مشكلة أكثر خطورة. ابحث عن الدليل عبر الإنترنت لمعرفة الطراز الذي لديك بالضبط، وتأكد من عدم وجود حلول خاصة بهذه الطابعة.
يمكنك أيضاً البحث عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر لديه نموذجك قد واجه نفس المشكلة.
إذا فشل كل ذلك في حل المشكلة، فقد يكون الوقت قد حان لشراء طابعة جديدة.
