ولم ينتهِ الأمر هنا، حيث عادت بعض تطبيقات وخدمات فيس بوك لتعاني من انقطاع جديد يوم الأمس (الجمعة)، واستمر الانقطاع هذه المرة لمدة ساعتين، قبل أن يتم إصلاحه بشكل كامل.
وقالت الشركة إنها أصلحت هذا الانقطاع، والذي نتج عن تغيير في التكوين، وأثر على كل من فيس بوك Facebook وإنستغرام Instagram وماسنجر Messenger و Workplace، وأثر على المستخدمين في جميع أنحاء العالم.
وقالت الشركة في تغريدة على موقع تويتر : “نحن آسفون للغاية إذا لم تتمكن من الوصول إلى منتجاتنا خلال الساعتين الماضيتين”.
وأضافت: “نحن نعلم مدى اعتمادك علينا للتواصل مع بعضنا البعض. لقد أصلحنا المشكلة – نشكرك مرة أخرى على سعة صدرك هذا الأسبوع “.
We’re so sorry if you weren’t able to access our products during the last couple of hours. We know how much you depend on us to communicate with one another. We fixed the issue — thanks again for your patience this week.
يأتي هذا الانقطاع في أعقاب انقطاع هائل يوم الاثنين، والذي أدى إلى تعطيل Facebook و Instagram و WhatsApp و Messenger و Oculus لمدة ست ساعات تقريباً.
في تفسير نُشر في اليوم التالي قالت الشركة وقتها إنّ العمود الفقري الذي يربط بين مراكز بيانات الشركة حول العالم قد أُغلق عن غير قصد.
وكان ذلك الانقطاع واسع النطاق لدرجة أنه حطم الأنظمة الداخلية التي يستخدمها موظفو Facebook، مما أجبرهم على اللجوء إلى حسابات Outlook التي توفرها الشركة للتواصل بدلاً من ذلك.
وقالت فيس بوك إن انقطاع الخدمة يوم الجمعة لم يكن مرتبطاً بذلك الانقطاع التي حدثت يوم الاثنين.
مشيراً إلى أن الشركة ستعطي الأولوية للتحول إلى الفيديو، وسط منافسة كبيرة من كل من تيك توك TikTok ويوتيوب YouTube.
والآن تتخذ الشركة خطوة أخرى نحو هدفها الأكبر المتمثل في جعل الفيديو جزءاً أساسياً من تجربة Instagram.
حيث أعلنت الشركة عن تخلّيها عن تسمية IGTV لصالح Instagram TV، والتي ستجمع مقاطع الفيديو الطويلة، ومقاطع الفيديو من خلاصة المستخدم Instagram Feed، لعرضها ضمن تبويب واحد مستقل.
وسيتم العثور على مقاطع الفيديو هذه في الملفات الشخصية للمستخدمين في علامة تبويب جديدة كما تظهر الصورة:
وسيمكن للمستخدمين النقر في أي مكان على الفيديو للدخول إلى وضع العرض بملء الشاشة دون مغادرة التطبيق.
وبعد المشاهدة، يمكنهم اختيار الاستمرار في التمرير لاكتشاف المزيد من محتوى الفيديو من منشئي المحتوى أو النقر على زر الرجوع للخروج.
ولن تؤثر هذه التغييرات على خدمة مقاطع الفيديو القصيرة Reels، حيث ستظل هذه الخدمة منفصلة.
وسيمكن الآن تشغيل مقاطع الفيديو المنشورة على موجز إنستغرام Instagram الرئيسي لمدة تصل إلى 60 دقيقة دون الاضطرار إلى مغادرة التطبيق الرئيسي لمشاهدتها.
وتمّ تقديم IGTV في شهر يونيو/حزيران 2018، وكان من المفترض بشكل أساسي أن تصبح بمثابة يوتيوب للهاتف المحمول.
وبعد شهرين فقط، تم إطلاق تطبيق يسمى TikTok في الولايات المتحدة.
منذ ذلك الحين أعادت إنستغرام Instagram تركيز جهود الفيديو الخاصة بها على منافسة TikTok بتنسيق الفيديو القصير Reels.
حيث تم إطلاق خدمة Reels في أغسطس/آب 2020.
ولا يزال لدى Reels عيباً رئيسياً واحداً وهو أنه لا يوفر طريقة ثابتة لمنشئي المحتوى لكسب المال، كما يفعل YouTube و TikTok.
تعرّضت جميع خدمات وتطبيقات فيس بوك مثل إنستغرام وواتساب للانقطاع لما يقارب الست ساعات بدءاً من مساء يوم أمس الاثنين.
حيث فشل المستخدمون في جميع أنحاء العالم من الوصول إلى هذه الخدمات.
وقال موقع Downdetector المعني برصد حالات انقطاعات خدمات الإنترنت، إن هذا كان أكبر فشل شهده على الإطلاق، مع وجود 10.6 مليون تقرير مشكلة في جميع أنحاء العالم.
وتمّ حل المشكلة في حوالي الساعة 12 ونصف بتوقيت سورية، ويعد هذا الانقطاع أسوأ انقطاع في فيس بوك Facebook منذ حادث عام 2019 الذي أدى إلى توقف موقعه عن العمل لأكثر من 24 ساعة.
وأثناء عملية الانقطاع قال مسؤول الاتصالات في الشركة من خلال تغريدة عبر تويتر: “نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا، ونعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج”.
سبب انقطاع خدمات وتطبيقات فيس بوك
وأصدرت الشركة تفسيراً لهذا الانقطاع حيث قالت إنه عائد إلى مشكلة في إعدادات التكوين في أجهزة التوجيه الخاصة بها، دون مزيد من التوضيحات.
وقالت فيس بوك إن تغيير التكوين الخاطئ أثّر على الأدوات والأنظمة الداخلية للشركة مما أدى إلى تعقيد محاولات حل المشكلة.
وعطلت عملية الانقطاع هذه جميع الأنظمة الداخلية التي يستخدمها الموظفون للتواصل والعمل داخل الشركة.
وبحسب موقع زي فيرج The Verge الإخباري فقد لجأ الموظفون في فيس بوك وقتها إلى التواصل من خلال حسابات البريد الإلكتروني في Outlook التي يوفرها العمل، على الرغم من أن الموظفين لا يمكنهم تلقي رسائل البريد الإلكتروني من عناوين خارجية.
توقفت خوادم فيس بوك عن العمل وتوقفت معها جميع تطبيقات الشركة مثل واتساب وإنستاغرام، وذلك يوم الأمس في تمام الساعة السابعة مساءً بتوقيت سورية.
حيث أشار العديد من المستخدمين على شبكة تويتر وشبكات التواصل الاجتماعية الأخرى المنافسة إلى العطل الذي أدى إلى توقف جميع خدمات فيس بوك عن العمل حول العالم.
توقف خدمات فيس بوك
ونشرت فيسبوك تغريدة على أحد حساباتها على تويتر عن المشكلة الحاصلة:
“نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيق Facebook. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن ، ونعتذر عن أي إزعاج.”
We’re aware that some people are having trouble accessing Facebook app. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
وتظهر رسالة الخطأ “5xx Server Error” عند الدخول إلى موقع إنستاغرام Instagram.com، أما فيسبوك فيظهر “هنالك خطأ ما”.
وقد ذكر العديد من الخبراء بما فيهم أحد التنفيذيين في شركة Cloudflare أن تعطل خدمات فيس بوك يعود إلى مشكلات تقنية متعلقة بالـ DNS.
الجدير بالذكر أن الـ DNS هو نظام يخزن معلومات تتعلق بأسماء نطاقات الإنترنت في قاعدة بيانات لا مركزية على الإنترنت. يستطيع خادم اسم النطاق ربط العديد من المعلومات بأسماء النطاقات، ولكن وعلى وجه الخصوص يخزن عنوان الأي بي المرتبط بذلك النطاق، لتكون مهمته المركزية ترجمة أسماء النطاقات التي يسهل تذكرها إلى عنوان بروتوكول الإنترنت؛ اللازم للوصول للحواسيب والخدمات عبر البنية التحتية للإنترنت.
وهبط سهم الفيسبوك بسبب هذا العطل، وبسبب الأخبار السلبية التي نشرت في الفترة الأخيرة، حيث انخفضت قيمة السهم بما يصل إلى 5.3% حسب رويترز.
عودة جميع خدمات فيس بوك إلى العمل
بعد 6 ساعات من الإنقطاع، عاد فيس بوك وإنستاغرام وواتساب إلى العمل مجدداً.
فقد ذكرت فيسبوك في مدونة لها ليلة الإثنين أن سبب انقطاع الخدمات كان نتيجة لتغيير التكوين في أجهزة التوجيه الخاصة بفيسبوك وليس الاختراق أو محاولة الوصول إلى بيانات المستخدم.
التدوينة لم تكشف تفاصيل كثيرة، ولكن يبدو أن أجهزة فيس بوك لم تكن قادرة على الوصول إلى بعضها بعض، حيث ذكرت فيسبوك أيضاً : ” الإضطراب في حركة مرور الشبكة كان له تأثير متتالي في طريقة تواصل مراكز البيانات لدينا، وبالتالي توقف خدماتنا.”
وقد نشر الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج اعتذاراً مساء يوم الاثنين ، قائلاً إن المنصات عادت إلى الإنترنت. “آسف للاضطراب اليوم – أعلم مدى اعتمادك على خدماتنا للبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تهتم بهم.”
تصريح مارك زوكربيرج
ويبدو أن العطل قد بدأ خلال تحديث BGP روتيني أدى إلى محو معلومات توجيه DNS التي يحتاجها Facebook للسماح للشبكات الأخرى بالعثور على مواقعها.
يعد BGP أحد الأنظمة التي يستخدمها الإنترنت لتوصيل حركة المرور الخاصة بك إلى حيث يجب أن تذهب بأسرع ما يمكن.
على سبيل المثال، لدى فيس بوك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن أن تسلكها الحزم الخاصة بك. فهنا تتمثل مهمة BGP في توضيح الطريق لهم والتأكد من أنه أفضل طريق.
حيث تعتبر BGP خريطة تخبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك كيف يجب عليه العبور للوصول إلى Facebook.
وقالت الشركة مؤخراً أن أكثر من 70% من مستخدمي إنستغرام Instagram قد اختاروا خوض هذه التجربة.
الجديد بالأمر أن الشركة قد أطلقت القدرة على إنشاء مجموعات متقاطعة عبر كلا التطبيقين .
هذا يعني أنه يمكن الآن إنشاء مجموعة على إنستغرام Instagram DMs مع جهات اتصال مسنجر Messenger، والعكس صحيح أيضاً.
وهذا يجعل من السهل تضمين بعض الأشخاص الذين قد لا يستخدمون أحد الأنظمة الأساسية.
كما وستكون هناك أيضاً مؤشرات كتابة جماعية لتوضيح من الذي يكتب الرسالة التالية.
كما أعلن فيس بوك Facebook عن تقديم ميزة استطلاعات الرأي في خدمة المراسلة في إنستغرام Instagram DM، بحيث يمكنك تحديد المطعم التالي الذي يمكنك زيارته أو الفيلم التالي الذي ستشاهده.
من ناحية أخرى قدمت الشركة ثيمة J Balvin على إنستغرام Instagram وثيمة Astrology Art Suite على مسنجر Messenger، والتي تتضمن ملصقات وتأثيرات AR.
هذه الميّزات هي طريقة فيس بوك Facebook لجعل تجارب المراسلة عبر Messenger و Instagram متشابهة.
وتحاول التطبيقات الأخرى استنساخ جوهر هذا التطبيق وإضافته في تطبيقها، حيث أعلن عملاق التواصل الاجتماعي فيس بوك عن إضافة ميزة مقاطع الفيديو القصيرة Reels على تطبيقه الرئيسي.
وتُعتبر Reels أساساً ميزة في تطبيق إنستغرام المملوك لفيس بوك، والجديد في الأمر أن هذه الميزة قد أصبحت متاحة على التطبيق الرئيسي فيس بوك.
ستكون الميزة متاحة في البداية في الولايات المتحدة على كل من أندرويد Android و iOS.
يمكن أن تتكون مقاطع Reels الموجودة على Facebook من الموسيقى والصوت والمؤثرات والمزيد، وسيتم وضعها في موجز الأخبار أو المجموعات.
عند مشاهدة مقطع فيديو Reels، يمكنك بسهولة متابعة منشئ الفيديو أو الإعجاب بالفيديو أو التعليق عليه أو مشاركته مع الأصدقاء.
يقوم Facebook حالياً باختبار قدرة مستخدمي إنستغرم Instagram على التوصية بمقاطع Reels الخاصة بهم على تطبيق Facebook الرئيسي.
مما يجعلنا نعتقد أن ميزة Reels من المفترض أن تكون متكاملة تماماً بين التطبيقين في وقت ما في المستقبل.
وكما هو الحال في Instagram Reels، ستظهر إعلانات بملء الشاشة والإعلانات الشاملة قريباً بين مقاطع Facebook Reels وذلك “لمساعدة الشركات الصغيرة والعلامات التجارية على التواصل مع جماهير جديدة بطرق مبهجة”.
تأتي Reels على فيس بوك Facebook مع دعم تأثيرات الواقع المعزز AR، وأجهزة ضبط الوقت، والعد التنازلي، والقدرة على تسريع أو إبطاء التسجيل، ودعم تجميع مقاطع متعددة معًا في مقطع واحد، والقدرة على استخدام الصوت (إما الخاص بك أو عن طريق البحث من مكتبة موسيقى فيس بوك Facebook.
يتم افتراضياً تعيين Reels على Facebook لتكون عامة لمن هم فوق 18 عاماً، ولكن يمكن تغيير الجمهور في أي وقت، بالاختيار بين الجمهور أو الأصدقاء أو “الأصدقاء باستثناء”.
أعلنت فيس بوك Facebook يوم الثلاثاء عن جهازي اتصال فيديو جديدين Portal، وهما أول تحديث رئيسي لمجموعة الأجهزة منذ عام 2019.
الجهازان الجديدان هما Portal Go و Portal Plus المحدّث، وسيباعان بسعر 199 دولارًا و 349 دولارًا على التوالي.
مواصفات جهاز Portal Go
يعد جهاز Portal Go مقاس 10 بوصات جهازاً محمولاً جديداً بالكامل مع بطارية قائمة بذاتها.
ويتميز جهاز Portal Go مثل باقي المجموعة بكاميرا ذات زاوية عريضة تتبع تلقائياً أي شخص في نطاق التركيز، وتقوم بالتكبير والتحريك أثناء تحركهم داخل وخارج مركز الإطار.
كما أنه أول جهاز Portal الذي لا يتطلب اتصالاً ثابتاً بالطاقة، حيث يمكن استخدامه كمكبر صوت محمول لبث الموسيقى من مصادر مثل سبوتيفاي وغيرها.
أما بالنسبة لعمر البطارية، فإن فيس بوك زعمت أن البطارية تستطيع تشغيل الجهاز لخمس ساعات من الاتصال الفردي على مسنجر Messenger بشحنة واحدة، وما يصل إلى 14 ساعة من تشغيل الموسيقى إذا كانت الشاشة مغلقة.
مواصفات جهاز Portal Plus المحدّث
وأما بالنسبة لجهاز Portal Plus الجديد، والذي لم يتم تحديثه منذ ظهوره الأصلي لأول مرة في عام 2018 فإنه يجلب تصميماً محسنا كثيراً.
مع شاشة مقاس 14 بوصة، بدقة 2,140 × 1,440، فإن Portal Plus لديه أكبر شاشة من بين جميع أجهزة Portal، كما يمكن أيضاً إمالة شاشة Portal Plus لأعلى ولأسفل لاستيعاب ارتفاعات مختلفة.
يحتوي كلا الجهازين الجديدين على مصراع مادي لتغطية الكاميرا مثل الإصدارات السابقة، كما يحتوي كلا الجهازين على كاميرا بدقة 12 ميجابكسل مع مجال رؤية واسع للغاية.
وهناك أيضاً تقنية صوت ذكية تتيح للمستخدم التحدث بمستوى صوت عادي، بغض النظر عن المسافة بينه وبين الجهاز، بحيث يبقى المتصلون يسمعونه بوضوح.
تحديثات البرامج لواجهة أجهزة Portal
على عكس مجموعة أجهزة Echo من أمازون للأجهزة المنزلية الذكية، فإن أجهزة Facebook Portal مصممة بالكامل تقريباً لإجراء مكالمات الفيديو.
حيث ركّزت آخر تحديثات البرامج (سوفتوير) لواجهة Portal التي تعمل بنظام أندرويد Android بشكل أكبر على مكالمات الفيديو في إعدادات العمل عن بُعد.
كما يتزامن تطبيق تقويم جديد مع Outlook أو Google لعرض الاجتماعات القادمة ويتيح الانتقال بسرعة إلى المكالمات من شاشة الجهاز الرئيسية.
وتدعم جميع أجهزة Portal الآن برامج زوم Zoom و Cisco’s Webex و BlueJeans و GoToMeeting، إضافة إلى مسنجر Messenger وواتساب WhatsApp المملوكين لـ Facebook.
كما ستضيف الشركة في شهر ديسمر/كانون الأول دعماً لـ Microsoft Teams، مما قد يفتحها للاستخدام من قبل مجموعة أكبر من الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم.
يعد التكامل مع Teams مثالاً على الطريقة التي يعتقد بها Facebook أن Portal سيتم استخدامه بشكل متزايد كجهاز مؤتمرات فيديو مستقل للعاملين عن بُعد.
بالإضافة إلى ذلك فقد قامت فيس بوك Facebook بتحديث تجربة Watch Together على أجهزة Portal بحيث يمكن استخدامها ليس فقط في مكالمات Portal إلى Portal، ولكن أيضاً مع أصدقاء المسنجر Messenger على الهاتف أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي.
في العام المقبل ستطلق الشركة برنامجاً للسماح للشركات بالطلب بالجملة وإدارة الأجهزة التي يمكن، لأول مرة، استخدامها بدون حساب Facebook أو WhatsApp.
وقال ميكا كولينز، مدير إدارة المنتجات في Portal في Facebook، لموقع The Verge خلال إحاطة افتراضية الأسبوع الماضي: “نحن نتطلع حقًا إلى مستقبل العمل الهجين”.
وقال إن Portal يُستخدم بشكل أساسي بين العائلات، لكن الشركة شهدت ارتفاعاً ملحوظاً في الاستخدام لاجتماعات العمل منذ بدء الإغلاق الوبائي العام الماضي.
ولم تكشف فيس بوك Facebook عن مبيعات أجهزة Portal، ولكن وبحسب شركة الأبحاث IDC، فقد شحنت الشركة أكثر من 600,000 جهاز العام الماضي، بزيادة تزيد عن 28٪ عن عام 2019.
كما شحنت ما يقرب من 400,000 جهاز في النصف الأول من هذا العام.
وتتضاءل هذه الأرقام مقارنة بنجاح مجموعة Echo من Amazon، على الرغم من أن Amazon لم تكشف عن مبيعات منافسها المباشر ل Portal، وهو Echo Show المجهز بمكالمات الفيديو.
كلا الجهازين متاحان الآن للطلب المسبق وسيبدأ الشحن في 19 أكتوبر/تشرين الأول.
حيث وصل برنامج واتساب WhatsApp التجريبي لنظام iOS، والذي سيسمح للمستخدمين بالوصول إلى خيار الأجهزة المتعددة.
ميزة الأجهزة المتعددة على واتساب
توفر ميزة الأجهزة المتعددة الجديدة دعماً لاستخدام حساب واتساب WhatsApp واحد عبر ما يصل إلى أربعة أجهزة بما في ذلك كمبيوتر macOS / Windows أو Facebook Portal أو أي جهاز يقوم بتشغيل جلسة WhatsApp Web.
وللأسف لا يزال من المتعذر ربط هاتف ثاني بحساب المستخدم الرئيسي.
سيتلقى المستخدمون الذين يستخدمون أحدث إصدار من واتساب والذي يحمل الرقم 2.21.180.14، لنظام التشغيل iOS، والذين سجلوا في البرنامج التجريبي الآن خيار الأجهزة المتعددة، وذلك ضمن قسم “الأجهزة المرتبطة” ضمن “الإعدادات”.
ولعل أبرز فائدة من هذه الميزة الجديدة هي عدم الاضطرار لإبقاء الهاتف متصلاً بالإنترنت لاستخدام واتساب على الجهاز الآخر.
وتتم إضافة جهاز جديد عبر مسح رمز الاستجابة السريعة QR من خلال الهاتف، تماماً كما هو الحال في WhatsApp Web.
عند ربط جهاز جديد، سيستغرق الأمر بضع ثوان لمزامنة جميع الرسائل، وسيختلف هذا الوقت بناءً على حجم سجل الدردشة.
وبمجرد انتهاء المزامنة، سيكون الجهاز الجديد جاهزاً لاستخدام حساب واتساب بشكل مستقل، حتى إذا كان الهاتف مغلقاً.
وكما ذكرنا فإن المستخدم قادر على ربط ما يصل إلى أربعة أجهزة فقط، ولا يمكن أن يكون أي منها هواتف، باستثناء الهاتف الرئيسي.
وعند الانضمام إلى الإصدار التجريبي متعدد الأجهزة، يُظهر واتساب WhatsApp تحذيراً من أن بعض الميزات قد لا تعمل، مثل الاتصال بالأشخاص الذين يستخدمون إصداراً قديماً من واتساب WhatsApp من جهاز مرتبط خاص بالمستخدم.
أعلن الرئيس التنفيذي في واتساب ويل كاثكارت، أن واتساب WhatsApp تختبر دليل أعمال جديد في تطبيقها في مدينة ساو باولو في البرازيل، يتيح للمستخدمين العثور على المتاجر والخدمات المحلية التي لها وجود على التطبيق.
وتُظهر لقطات الشاشة كيف سيعرض واتساب WhatsApp الشركات مصنفة حسب فئات مثل “متجر البقالة” و “المطعم”، قبل السماح للمستخدمين بالدردشة معهم مباشرةً.
وذكرت رويترز أن الاختبار سيشمل آلاف الشركات في المدينة.
على الرغم من أن خدمة المراسلة المملوكة لشركة Facebook تشتهر بكونها خدمة مراسلة من شخص لآخر، فقد أصبحت التجارة الإلكترونية جزءاً مهماً بشكل متزايد في السنوات الأخيرة.
وأفاد واتساب WhatsApp في شهر أكتوبر/تشرين الأول الماضي أن أكثر من 175 مليون شخص على مستوى العالم استخدموا الخدمة لإرسال رسائل إلى حساب أعمال واتساب WhatsApp يومياً.
I'm excited we’re starting to pilot a local business directory within @WhatsApp. This will help you find and contact local businesses, like your neighborhood coffee shop, florist, clothing store and more.https://t.co/kNvUtn7FWR
كما قدم واتساب WhatsApp تطبيقاً مستقلاً للشركات الصغيرة منذ عام 2018، ومنذ ذلك الحين أضاف ميزات مثل دعم كتالوجات المنتجات وعربات التسوق.
في البرازيل والهند بدأت واتساب أيضاً في تقديم خدمة المدفوعات داخل التطبيق، مما أتاح للمستخدمين إجراء عمليات شراء مباشرة من الأنشطة التجارية، بالإضافة إلى إرسال الأموال إلى الأصدقاء والعائلة.
لكن هذا الاهتمام في التجارة الإلكترونية تسبب في مشاكل لواتساب WhatsApp في وقت سابق من هذا العام عندما قامت بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بها.
حيث تم تفسير التغييرات وقتها وعلى نطاق واسع على أنها تمنح واتساب WhatsApp القدرة على مشاركة البيانات من محادثات الأشخاص الشخصية مع فيس بوك Facebook.
في حين أن التغييرات في الواقع تنطبق فقط على الدردشات مع الشركات، والتي قد ترى البيانات مخزنة على خوادم Facebook.
وقال كاثكارت إن واتساب WhatsApp لا يسجل مواقع المستخدمين أو الشركات التي يتصفحونها عند استخدام ميزة الدليل الجديدة.
بالإضافة إلى تطبيق WhatsApp للشركات الصغيرة، يقدم WhatsApp أيضًا واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لربط الشركات الكبيرة بالعملاء.
من الجدير بالذكر أنها إحدى الطرق القليلة التي يتم من خلالها تحقيق الدخل من واتساب WhatsApp بشكل مباشر ، نظرًا لأنه لا يعرض حاليًا إعلانات مثل Facebook و Instagram.
على الرغم من أن البرنامج التجريبي يقتصر على مدينة واحدة في البرازيل في الوقت الحالي، إلا أنه سيتم توسيعها في المستقبل القريب.
يُفضل بعض مستخدمي واتساب إرسال رسائل صوتية بدلاً من النصية كونها أسرع وأسهل، ولكن بالمقابل قد لا يستطيع الطرف المتلقي سماع هذه الرسائل لسبب ما.
لذلك فإن واتساب WhatsApp تطور ميزة جديدة لتقديم نسخة مكتوبة من الرسائل الصوتية المستلمة، مما يتيح للمستخدم قراءة ما قيل بسهولة دون الحاجة إلى تشغيله بصوت عالٍ.
الميزة التي رصدها موقع WABetaInfo قيد التطوير حالياً لنظام iOS، ومن غير المعروف متى ستصل بشكل رسمي إلى WhatsApp لمستخدمي iPhone أو فيما إذا كانت ستُتاح لمستخدمي أندرويد Android أم لا.
I've reached 100k followers some hours ago. To celebrate this event, I've published an article about voice message transcription, the next WhatsApp feature available in a future update. 🎤 💬
وبحسب القطات التي شاركها موقع WABetaInfo، فإن الميزة الجديدة تعمل عن طريق إرسال بيانات الكلام إلى شركة آبل Apple “لمعالجة الكلام”، وليس إلى الشركة الأم فيس بوك Facebook.
كما أن هناك إخلاء مسؤولية مفاده أن هذه البيانات “ستساعد أيضاً آبل Apple على تحسين تقنية التعرف على الكلام”.
النقطة المثيرة للجدل في هذه الميزة تتمحور حول أمان هذه الرسائل، فمن غير الواضح كيف سيتم تأمين البيانات “المرسلة إلى Apple” نظرًا لأن الميزة لم يتم الإعلان عنها رسمياً بعد.
في الوقت الحالي، تتم حماية الرسائل الصوتية عن طريق التشفير التام طرف لطرف في واتساب WhatsApp.
وأفاد موقع WABetaInfo أيضاً بأنه سيتم حفظ تحويلات الصوت إلى الجهاز بعد إنشائها.
كما أن هذه الميزة أيضاً ستمكن من التخطي إلى أجزاء معينة من الرسالة.
وذلك بشكل مشابه لبرامج تحويل الكلام التلقائي الأخرى مثل مسجل جوجل Google و Otter.ai، والتي تتيح أيضاً النقر على كلمة ما لتخطي اللحظة التي يتم نطقها فيها في التسجيل.
في الوقت الحالي ليس هناك ما يشير إلى وجود ميزة مماثلة في تطبيق واتساب WhatsApp لنظام أندرويد Android.
ومع ذلك نظراً لمستوى تكافؤ الميزات بين تطبيقات واتساب WhatsApp المختلفة، يتوقع WABetaInfo أن هذه الميزة في طريقها لمستخدمي أندرويد أيضاً.
تعد الرسائل الصوتية ميزة مفيدة في واتساب WhatsApp، خاصة عند الحاجة إلى إرسال رسالة طويلة.
لكنها قد تسبب أحياناً مشاكل للمستلمين الذين لا يملكون سماعات رأس وليسوا في وضع يسمح لهم بالاستماع إلى رسالة بصوت عالٍ، أو ببساطة إذا لم يكن لديهم الوقت للاستماع إلى رسالة صوتية كاملة.
