نشرت واتساب WhatsApp على موقعها على الإنترنت توضيحاً تحدد فيه موقفها من خصوصية المستخدم بعد رد الفعل العنيف الذي انتشر على نطاق واسع بشأن تحديث سياسة الخصوصية القادم.
وتتعلق المشكلة الأساسية بإجراءات مشاركة البيانات الخاصة بواتساب WhatsApp مع الشركة الأم فيسبوك Facebook، حيث عبر كثير من المستخدمين عن قلقهم من أن سياسة الخصوصية المحدثة التي ستدخل حيز التنفيذ في 8 فبراير/شباط ستلزم المستخدم مشاركة معلومات الملف الشخصي الحساسة مع الشركة الأم لـ WhatsApp.
وأوضحت أن هذا الأمر لا علاقة له بدردشات المستخدم أو بيانات جهة الاتصال، وبدلاً من ذلك تم تصميم التغيير لتوضيح كيفية قيام الشركات التي تستخدم واتساب WhatsApp لخدمة العملاء بتخزين سجلات محادثاتها على خوادم فيسبوك Facebook.
كما أكدت أيضاً في صفحة الأسئلة الشائعة على أنه لا فيسبوك Facebook ولا واتساب WhatsApp سيقرأ سجلات رسائل المستخدمين أو يستمع إلى مكالماتهم، وأن WhatsApp لن يخزن بيانات موقع المستخدم أو يشارك معلومات جهة الاتصال مع فيسبوك Facebook.
وسيؤثر التحديث فقط على الرسائل المرسلة إلى حسابات الأعمال على تطبيق المراسلة الشهير، والتي يضيفها المستخدم كميزة اختيارية.
وتفاخرت الشركة بمصداقيتها مع المستخدمين، من خلال الكشف عن كل الإجراءات التي تقوم بها عبر سياسة الخصوصية الخاصة بها.
حيث ذكرت واتساب “نريد أن نكون واضحين أن تحديث السياسة لا يؤثر على خصوصية رسائلك مع الأصدقاء أو العائلة بأي شكل من الأشكال”
لكن موجة من المعلومات المضللة انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي، أدت إلى رد فعل عنيف على تطبيق WhatsApp أدى إلى فرار المستخدمين إلى منافسين مثل Signal، وتيليجرام.
ويحاول المسؤولون التنفيذيون في WhatsApp بالإضافة إلى رئيس Instagram آدم موسيري وآخرون تصحيح الأمور ولكن ربما دون جدوى في هذه المرحلة.
ومن الجدير بالذكر أيضاً أن مشاركة البيانات مع Facebook محدودة للغاية بالنسبة إلى المستخدمين الأوروبيين بسبب تدابير حماية خصوصية المستخدم الأقوى في الاتحاد الأوروبي.
من المفارقات في كل هذا أن مشاركة البيانات التي يحرص مستخدمو واتساب WhatsApp على تجنبها كانت تحدث بالفعل بالنسبة للغالبية العظمى من أولئك الذين يستخدمون نظام المراسلة.
وسمحت الشركة للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات مع Facebook لفترة وجيزة فقط في عام 2016، بعد عامين من شراء Facebook للمنصة.
بعد ذلك تمت مشاركة بعض المعلومات للمشتركين الجدد وأولئك الذين لم ينسحبوا من مشاركة البيانات، وبشكل أساسي رقم هاتفهم واسم ملفهم الشخصي، حيث تمت مشاركتها مع الشبكة الاجتماعية الأكبر لاستهداف الإعلانات ولأغراض أخرى.
حيث ذكرت واتساب “كجزء من عائلة شركات Facebook ، يتلقى WhatsApp معلومات من هذه المجموعة من الشركات ويشاركها” ، كما تقول سياسة الخصوصية الجديدة لـ WhatsApp.
وأضافت: “يجوز لنا استخدام المعلومات التي نتلقاها منهم، وقد يستخدمون المعلومات التي نشاركها معهم، للمساعدة في تشغيل خدماتنا وعروضها وتوفيرها وتحسينها وفهمها وتخصيصها ودعمها وتسويقها.”