قالت شركة آبل Apple أن نسبة صغيرة من أجهزة هواتف ايفون 7 متأثرة بخطأ يمنع الهاتف من الاتصال بالشبكة الخلوية، حيث يقوم الهاتف بعرض جملة No Service على شريط الحالة، وهو عادةً ما يحدث بعد إلغاء تنشيط وضع الطيران في الجهاز وعدم القدرة على إعادة الاتصال بالخدمة، حيث تؤكد الشركة أن سبب المشكلة هو تعطل أحد مكونات اللوحة المنطقية الرئيسية، وتعرض على المتضررين إصلاح المشكلة بشكل مجاني.
لكن قبل ذلك فرضت الشركة بعض القيود على عملية الإصلاح المجاني، فوفقاً لـ آبل فإن الجهاز المتضرر يجب أن يكون تابعاً لنموذج محدد وذلك اعتماداً على المنطقة الجغرافية، حيث أن النماذج التي تقبلها الشركة تم تصنيعها بين شهر أيلول من عام 2016 وشهر شباط من عام 2018، وبشرط أن يكون قد تم بيعها في إحدى الدول التالية: الصين – هونغ كونغ – اليابان – ماكاو – الولايات المتحدة الأمريكية.
ولم ينتهي الأمر هنا، حيث تشترط الشركة أن يقوم صاحب الجهاز المتضرر بإصلاحه ضمن نفس المنطقة أو الدولة التي قام بشراء الهاتف منها، وإذا كان للهاتف بعض المشاكل من النوع الآخر مثل وجود كسر في الشاشة، فإن الزبون يكون مطالباً بإصلاح هذه المشكلة قبل التوجه إلى مراكز الإصلاح المجانية، وأخيراً يجب أن يكون الجهاز قد تم شرائه قبل أقل من عامين.
وبالتالي إذا كان هاتفك يعاني من هذه المشكلة ويحقق كل الشروط السابقة فبإمكانك مطالبة الشركة بإصلاح مجاني أو تعويض تكاليف إصلاح المشكلة إذا كنت حاولت إصلاحها سابقاً، علماً أن هذا الإعلان يأتي بعد فترة قليلة من إعلان شركة آبل إمكانية استبدال بطارية هواتف الأيفون القديمة ببطاريات جديدة وضمن عروض أسعار مخفّضة.
