في شهر تشرين الثاني 2019، أعلنت خدمة العملاء الألمانية من سامسونج Samsung عن وصول وشيك لنظام Android 10 على Galaxy S8 و S8 Plus.
وبعد بضعة أسابيع، أكد ممثلو خدمة Samsung أن التحديث سيتم طرحه أيضاً على Galaxy Note 8 خلال عام 2020 مما دفع بمالكي تلك الهواتف إلى التفاؤل بهذا الأمر.
لكن أخيراً، اتضح أن خدمة العملاء للعلامة التجارية قد نشرت معلومات خاطئة وذلك وفقاً لتقارير من SamMobile.
حيث لا يحق لـ Galaxy S8 و S8 Plus و Galaxy Note 8 تحديث Android 10 بحسب ما أعلنت عنه الشركة رسمياً لتحسم الجدل المثار حول الموضوع.
استفادت الهواتف الذكية الثلاثة بالفعل من تحديثين رئيسيين لنظام Android، وهما Android Pie و Android Oreo.
وبالتالي – في الحقيقة – ليس من المستغرب أن يكونوا قد وصلوا إلى نهاية دعم البرنامج الذي وعدت به الشركة المصنعة.
تمكنت وسائل الإعلام من مقابلة ممثلي Samsung على هامش مؤتمر Unpacked المخصص لجهاز Galaxy S20.
أنكر الممثلون بشدة مطالبات خدمة العملاء، وقالوا أنه لن يتم تقديم One UI 2.0 بناءً على تحديث Android 10 على الهواتف الذكية المتطورة التي تم إطلاقها في عام 2017.
إنها ليست حقا مفاجأة، لم تدرج شركة Samsung الهواتف الذكية الثلاثة في جدولها التمهيدي الرسمي لتحديث Android 10.
بالإضافة إلى ذلك، تمكنت الأجهزة الثلاثة بالفعل من تثبيت Android Oreo و Android Pie، حيث لا تزال سامسونج تقدم اثنين من التحديثات الرئيسية على أجهزتها الراقية.
اقتراح تحديث رئيسي ثالث ليس من المعتاد بالنسبة للشركة المصنعة، لكن كلام ممثل الخدمة في ألمانيا اثار هذا الجدل حول الموضوع.
كتذكير، ليست هذه هي المرة الأولى التي يعلن فيها قسم خدمة Samsung عن طريق الخطأ وصول بعض التحديثات لهواتف لن تصل إليها في حقيقة الأمر.