أعلنت شركة ميتا Meta أن المتسوقين عبر إنستغرام Instagram في الولايات المتحدة سيكونون قادرين على دفع ثمن المنتجات مباشرة عبر الرسائل المباشرة DM.
سيتمكن المشترون أيضاً من طرح أسئلة حول المنتجات وتتبع الطلبات في نفس سلسلة الرسائل مع التجار.
تطرح العديد من الشركات الصغيرة على Instagram بالفعل أسئلة حول المنتجات وترتيب المدفوعات وتقديم دعم العملاء عبر الرسائل المباشرة.
ستكون المدفوعات في الرسائل متاحة فقط للحسابات المؤهلة التي أنشأت حسابًا تجاريًا على Instagram.
من خلال تقديم هذه الخطوة – جنبًا إلى جنب مع التتبع وخدمة العملاء – يتجه Instagram ليكون تطبيقًا حيث يجد المتسوقون العلامات التجارية ويتصفحون المنتجات ويكملون عمليات الشراء دون مغادرة التطبيق.
على مدى السنوات العديدة الماضية تحول Instagram إلى وجهة تسوق تعتمد عليها العديد من الشركات الصغيرة أجل زيادة المبيعات.
وجعلت المنصة التسوق جزءاً أساسياً من التجربة داخل التطبيق، من الموضع البارز لعلامة التبويب Shop إلى ميزات وضع علامات على المنتجات التي وسعتها الشركة إلى المستخدمين العاديين.
وتعتبر التجارة الإلكترونية واحدة من المجالات التي حددتها الشركة لتحقيق أرباح.
في مذكرة داخلية تمت مشاركتها مع موظفي Meta في يونيو/حزيران الماضي، حدد كبير مسؤولي المنتجات كريس كوكس الرسائل التجارية كمجال رئيسي لزيادة الإيرادات حيث حذر من ‘الأوقات الخطيرة’ في الشركة.