تخطط شركة مايكروسوفتMicrosoft لإنهاء دعم تطبيقات البريد الإلكتروني والتقويم والأشخاص في وقت لاحق من هذا العام.
وقامت الشركة بنقل المستخدمين الحاليين لهذه التطبيقات إلى تطبيق Outlook for Windows الجديد في الأشهر الأخيرة، وقد حددت الآن تاريخ انتهاء الدعم لتطبيقات البريد والتقويم والأشخاص في 31 ديسمبر/كانون الأول من هذا العام.
بمجرد وصول التطبيقات إلى نهاية الدعم في وقت لاحق من هذا العام، فإن المستخدمين الذين لم ينتقلوا إلى تطبيق Outlook الجديد لن يتمكنوا بعد الآن من إرسال واستقبال البريد الإلكتروني باستخدام بريد Windows.
وكانت الشركة قد طرحت تطبيق Outlook for Windows الجديد منذ سنوات، وقد وصل رسميًا إلى مرحلة التوفر العام في أغسطس/آب هذا العام.
وتم تصميم تطبيق Outlook الجديد المستند إلى الويب ليحل في النهاية محل إصدار سطح المكتب الكامل من Outlook أيضًا، وتخطط الشركة أيضاً لتزويد عملاء المؤسسات بإشعار مدته 12 شهرًا قبل أن تبدأ في نقل الأشخاص بعيدًا عن إصدار سطح المكتب من Outlook.
سيستمر دعم عمليات التثبيت الحالية لبرنامج Outlook الكلاسيكي من خلال التراخيص الدائمة وتراخيص الاشتراك حتى عام 2029 على الأقل، لذلك سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم Microsoft بنقل جميع مستخدمي Outlook بالكامل إلى هذا التطبيق الجديد.
سيبدأ الأمر بتطبيقي البريد والتقويم في Windows في وقت لاحق من هذا العام، تليها مرحلة إلغاء الاشتراك في Outlook على Windows.
بدأت شركة مايكروسوفتMicrosoft في وضع المزيد من الإعلانات في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بها آوت لوك Outlook للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامي التشغيل iOS و Android في الأشهر الأخيرة.
ويمنح تطبيق Outlook لمستخدمي هذه الأجهزة خيارين لتنظيم البريد الوارد: صندوق وارد واحد به كل شيء أو صندوق مبوب مقسم إلى فئتين: “مركّز Focused” يعرض البريد المهم و “أخرى Other” يعرض باقي البريد.
في السابق كانت الشركة تضع الإعلانات فقط في علامة التبويب “أخرى” للمستخدمين المجانيين، ولكنها الآن بدأت بإضافتها أيضاً إلى وضع البريد الوارد الفردي أيضاً.
أي أنه مهما كان وضع البريد الوارد الذي تستخدمه سواء كان الوضع الفردي أو المبوب فإنه سكون هناك إعلانات في مكان ما إما في علامة التبويب “أخرى” أو في البريد الوارد المعتاد.
وتظهر هذه الإعلانات في الجزء العلوي من البريد الوارد، وتبدو مربكة لأنها تظهر مثل رسائل البريد الإلكتروني الحقيقية، وذلك على غرار الطريقة التي تعرض بها كل من Microsoft و Google الإعلانات داخل إصدارات الويب من Outlook و Gmail.
في الواقع الطريقة الوحيدة الآن لتجنب الإعلانات في Outlook للأجهزة المحمولة هي الدفع مقابل اشتراك Microsoft 365.
يمكنك التمرير سريعاً لحذف الإعلانات التي تشبه البريد الإلكتروني، ولكنها ستعاود الظهور مجدداً، وسيعرض فتح أحدها محتوى الإعلان داخل متصفح داخل التطبيق.
لا أحد يحب الإعلانات وقد ترك مستخدمو Outlook للجوال العديد من شكاوى مراجعة التطبيق بنجمة واحدة على متجر تطبيقات آبل Apple.
كما عبر البعض على Twitter و Reddit أيضًا عن إحباطهم من ظهور المزيد من الإعلانات في Outlook للأجهزة المحمولة.
نشرت مؤخراً صحيفة The Wall Street Journal تقريراً جديداً يسلط الضوء على ما يمكن اعتباره شبه فضيحة تتمثل بخرق لخصوصية رسائل المستخدمين التي يتم تبادلها على خدمة Gmail للبريد الإلكتروني.
حيث أكّدت الصحيفة في تقريرها أن شركة جوجل Google قد سمحت لبعض مطوّري تطبيقات الطرف الثالث أو ما يمكن تسميتها بالتطبيقات الخارجية الاطلاع على رسائل خدمة البريد الإلكتروني Gmail.
حيث استطاع مطورو هذه التطبيقات الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني لمستخدمي Gmail وعرض التفاصيل الخاصة بهذه الرسائل، بما في ذلك عناوين المستلمين ووقت الإرسال ومحتوى الرسائل بأكملها.
وعلى الرغم من أن هذه التطبيقات تحتاج إلى الحصول على موافقة المستخدم أولاً، فإن نموذج الموافقة ليس واضحاً تماماً لأنه سيسمح للأفراد – وليس لأجهزة الحاسوب فقط – بقراءة الرسائل الإلكترونية.
من جهتها علّقت جوجل على الموضوع بقولها أنها لا تقدم البيانات إلا لمطوّري البرامج التابعين لجهات خارجية موثوقة وبموافقة صريحة من المستخدمين، لكن هذه الموافقة يتم أخذها بطريقة غير واضحة للكثيرين.
حيث يستطيع موظفو جوجل أيضاً قراءة رسائل البريد الإلكتروني ولكن فقط في الحالات المحددة والتي تصفها الشركة بأنها تأتي بعد طلب من المستخدم وتقديم موافقة منه على عملية القراءة.
ويحدث ذلك من أجل بعض الأغراض الأمنية مثل التحقيق في خلل أو سوء استخدام حسبما ذكرت الشركة للصحيفة.
مع ذلك، من الواضح أن هناك الكثير من التطبيقات التي لها حق الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني.
إذا شاهدت في وقت سابق طلباً مثل الطلب الموجود في الصورة التالية عند إدخال حساب Gmail الخاص بك في إحدى التطبيقات، فإنه من المحتمل أنك قد قمت بإعطاء مطوري التطبيق الإذن لقراءة رسائلك الإلكترونية.
وتشمل الشركات الموثوق بها من قبل جوجل والتي لها الحق بإمكانية الوصول إلى الرسائل الإلكترونية: شركة Return Path و Edison Software.
وفي حديث الصحيفة مع الشركتين المذكورتين فإنهما لم تنكرا الإمكانية الخاصة بقراءة رسائل البريد الإلكتروني، ولكن وبحسب تصريحات الشركتين فإن عملية الاطلاع على محتوى الرسائل كانت بهدف تدريب خوارزميات التعلم الآلي على معالجة البيانات.
وقال شركة Edison Software: لقد أوقفنا هذه الممارسة من أجل الحفاظ على التزام شركتنا بتحقيق أعلى المعايير الممكنة لضمان الخصوصية.
يتشابه هذا الأمر قليلاً مع فضيحة فيسبوك الأخيرة التي تضمنت جمع بيانات عن المستخدمين واستعمالها لأغراض أخرى، ولكن على عكس حالة فيسبوك فإنه لا توجد أدلة واضحة على إساءة استخدام البيانات التي تم جمعها من رسائل Gmail.
من المفيد أن نذكّر جميع مستخدمي خدمة Gmail بإمكانية معرفة التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى رسائل البريد الإلكتورني من خلال الضغط هنا بعد تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الشخصي.
وننصح بإزالة الأذونات التي تم إعطائها للتطبيقات غير الموثوقة أو التي لم يعد هناك حاجة إليها.
اكتشف باحثون أوروبيون في مجال الأمن ثغرة جديدة مثيرة للقلق في أكثر أشكال تشفير البريد الإلكتروني شيوعاً.
حيث تسمح الثغرة للأشخاص السيئين بإدخال كود برمجي خبيث في رسائل البريد الإلكتروني التي يتم اعتراضها، على الرغم من وجود بروتوكولات التشفير المصممة للحماية من البرمجيات الخبيثة.
للأسف تم تنفيذ الكود البرمجي الضار بشكل صحيح، ويمكن استخدامه لسرقة محتويات صندوق الوارد للشخص المستهدف بالكامل.
تؤثر الثغرة الأمنية على اثنين من أكثر بروتوكولات تشفير البريد الإلكتروني شيوعاً، وهما PGP و S / MIME، على الرغم من أن درجة الضعف تعتمد بشكل كبير على تنفيذ العميل للبروتوكول.
In practical terms, however, the lesson is this: there is no such thing as a ‘theoretical vulnerability’. There are exploitable vulnerabilities, and vulnerabilities that haven’t been exploited yet. We need to build systems like we recognize this. 16/16
هناك عدد من الخدمات المتأثرة، بما في ذلك Apple Mail و Mail app على نظام iOS و Thunderbird.
وتجدر الإشارة إلى أن العديد من أنظمة مصادقة الرسائل المتاحة حالياً يمكن أن تمنع الهجوم بشكل فعال.
إذا تم اعتراض البريد الإلكتروني المشفر فيمكن للمهاجم استخدام الثغرة الجديدة لتعديل البريد الإلكتروني، وإضافة كود HTML ضار قبل إرساله إلى الهدف.
عندما يفتح الشخص الهدف البريد الإلكتروني الجديد، يمكن استخدام الشيفرة البرمجية الضارة لإعادة إرسال النص الأصلي قبل التشفير للبريد الإلكتروني.
لا تزال العديد من خوادم الشركات تستخدم تشفير S / MIME ، لذلك يشكل الهجوم خطراً كبيراً على الأنظمة الحالية.
وقال برنامج حماية خصوصية GNU المفتوح المصدر في بيان: هناك طريقتان للتخفيف من هذا الهجوم: لا تستخدم رسائل HTML الإلكترونية ، استخدم التشفير المصادق عليه.
ويحذر Sebastian Schinzel أستاذ أمن الحاسوب في جامعة Münster للعلوم التطبيقية على تويتر من أنه لا توجد حالياً أية حلول موثوقة للثغرة.
There are currently no reliable fixes for the vulnerability. If you use PGP/GPG or S/MIME for very sensitive communication, you should disable it in your email client for now. Also read @EFF’s blog post on this issue: https://t.co/zJh2YHhE5q#efail 2/4
— Sebastian Schinzel @seecurity@infosec.exchange (@seecurity) May 14, 2018
وهو يوصي الأشخاص بتعطيل تشفيرهم في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بهم إذا كانوا قد استخدموا PGP للاتصالات الحساسة.
وتصف مؤسسة Electronic Frontier Foundation هذه الإجراءات بأنها مؤقتة وقائمة على المحافظة إلى أن يقوم المجتمع بإصلاح هذه المشكلة الطارئة.
غالباً ما تُعتبر خدمة البريد الإلكتروني Gmail من شركة جوجل Google من الخدمات الجيدة في تصفية الرسائل غير المرغوب بها.
ولكن عدداً من مستخدمي الخدمة أبلغوا مؤخراً أن صناديق البريد الوارد الخاصة بهم قد امتلأت فجأة بإعلانات ورسائل تم إرسالها على ما يبدو من حساباتهم الخاصة.
حيث قام المستخدمون بنشر الشكوى في منتدى مساعدة خاص بـ Gmail، وقالوا أن الرسائل قد تم إرسالها من حساباتهم الخاصة، على الرغم من أن الحسابات مؤمنة باستخدام ميزة التحقق بخطوتين وبكلمات مرور محدّثة.
وعلى ما يبدو فإن مرسلو الرسائل غير المرغوب بها قد استخدموا عناوين البريد الإلكتروني المزورة لجعلها تظهر كما لو أنها جاءت من مستخدمين عبر شركة اتصالات كندية تسمى Telus.
وذلك للحصول على انتباه المستخدمين وعدم فلترتها ضمن صندوق رسائل السبام، ولأنه يبدو أن الرسائل تأتي من نفس المستخدم، قام Gmail بوضع هذه الرسائل أيضاً في مجلد الرسائل المرسلة الخاص بالمستخدمين.
وقال متحدث باسم جوجل: لقد كانت حملة رسائل غير مرغوب بها أثّرت على مجموعة فرعية صغيرة من مستخدمي Gmail، وأضاف بأن الشركة قد اتخذت إجراءات فورية للحماية من ذلك.
كما أصدرت شركة Telus بياناً قالت فيه أن الرسائل المزعجة لا تأتي من خوادمها وأنها تعمل حالياً لحل المشكلة.
فيروسات انتزاع الفدية Ransomware هي نوع من البرمجيات الخبيثة التي تعمل على ابتزاز المال منك، لها العديد من الأنواع، أهمها فيروس CryptoLocker، فيروس CryptoWall، وفيروس TeslaWall، والكثير غيرها.
تقوم هذه البرمجيات بتحصيل ملفاتك واحتجازها كرهينة تحتفظ بها لتبتزك بمئات الدولارات. أغلب البرمجيات الخبيثة لم تعد تُصنّع بأيادي المراهقين الضجرين الذين يبحثون عن طريقة لخلق بعض الفوضى. بل صار الكثير منها يُنتج من خلال عمل إجرامي ربحي منظّم، وقد أصبحت هذه البرمجيات معقّدة ومتطوّرة بشكل متزايد.
كيف يعمل فيروس انتزاع الفدية Ransomware ؟
ليست كل أنواع برمجيات انتزاع الفدية الخبيثة متطابقة. الشيء الذي يعطي هوية برمجيات الفدية الخبيثة ويحددها هي أنها تسعى لابتزاز المال مباشرة منك.
بعض برمجيات انتزاع الفدية قد تكون متنكرة، فهي قد تعمل بآلية برمجيات الرعب الخبيثة Scareware (البرمجيات الخبيثة المصممة لخداع المستخدم وجرّه لشراء وتنزيل برمجيات غير ضرورية، ومحتمل أن تكون خطرة، كمضادات الفيروسات المزيفة Fake Antivirus) ،
ولذا فهي تعرض لك في البداية رسالة منبثقة pop-up تقول لك “كمبيوترك مُصاب، اشترِ هذا المنتج لإصلاحه” أو “قمتَ بتنزيل ملفات مُخالفة في كمبيوترك، ادفع غرامة لتستمر في استخدامه”.
في أحيانٍ أخرى، برمجيات انتزاع الفدية الخبيثة Ransomware قد تكون أكثر صراحة. فهي من الممكن أن تصطاد عميقاً في نظام حاسوبك، تعرضُ لك رسالة تقول أنها ستختفي فقط عند دفعك المال لمنشئي البرمجية الخبيثة.
هذا النوع من البرمجيات من الممكن تجاوزه من خلال أدوات إزالة البرمجيات الخبيثة أو فقط من خلال إعادة تثبيت نظامك الويندوز Windows,
لسوء الحظ، برمجيات انتزاع الفدية الخبيثة تصبح معقدة أكثر فأكثر، وأحد الأمثلة الشهيرة برمجية أو فيروس CryptoLocker، الذي يبدأ بتشفير ملفاتك الشخصية ما إن يحقق الوصول إلى نظامك، مانعاً وصولك إلى الملفات دون معرفتك لمفتاح التشفير،
بعد ذلك يعرض CryptoLocker رسالة تخبرك بأن ملفاتك قد تم قفلها بالتشفير و أنه لديك عدة أيام فقط لكي تدفع الفدية، إذا دفعتَ لهم 300$ سوف يسلّمونك مفتاح التشفير و تتمكن من استعادة ملفاتك. CryptoLocker سوف يساعدك في اختيار طريقة للدفع و بعد الدفع يتراءى أن المجرمين فعلياً يسلمونك المفتاح الذي يمكنك استخدامه لاستعادة الملفات.
بالطبع لا يمكنك أن تكون واثقاً من التزام المجرمين بالاتفاق، وليست فكرة جيدة أن تدفع عندما تكون مُبتزّاً من قبل مجرمين، ولكن من الناحية الأخرى، المشاريع التي تفقد نسختها الوحيدة من بيانات العمل الحرجة business-critical data، سوف تُقدم على هذه المخاطرة ولا لوم عليهم في ذلك.
كيف تحمي ملفاتك من برمجيات انتزاع الفدية الخبيثة Ransomware ؟
هذا النوع من البرمجيات الخبيثة هو مثال جيد آخر يؤكد ضرورة إنشاء النُسخ الاحتياطية، ويتوجب عليك بشكل منتظم أن تقوم بنسخ ملفاتك احتياطياً على قرص صلب خارجي external hard drive، أو على مخدّم تخزين ملفات بعيد remote file storage server.
إذا كانت جميع النُسخ موجودة على كمبيوترك، فقد يتم تشفيرها كلها بواسطة البرمجيات الخبيثة التي تصيب جهازك، أو حتى قد يتم حذفها بشكل كامل.
عند إنشائك نسخاً احتياطياً لملفاتك، تأكد من نسخ ملفاتك الشخصية إلى موقع بحيث لا يمكن الكتابة فوقها أو تحريرها. على سبيل المثال، انسخهم على قرص صلب متحرك removable hard disk أو قم برفعهم على خدمة نسخ احتياطي بعيدة مثل CrashPlan التي تسمح لك العودة إلى إصدارات قديمة من ملفاتك.
لا تقم بتحزين النسخ الاحتياطية فقط على قرص صلب داخلي أو على تشارك شبكي تمتلك إذن التعديل عليه، فبرمجية انتزاع الفدية الخبيثة تستطيع تشفير الملفات المخزنة على قرصك المتصل أو على الشبكة إذا كنت تملك وصولاً كاملاً للتعديل عليها.
قيامك بالنسخ الاحتياطي بشكل متواتر أيضا عامل مهم في الحماية، لا تريد ان تفقد عمل أسبوع كامل بسبب أنك تقوم بنسخ ملفاتك احتياطيا كل أسبوع وليس كل يوم! هذا السبب الذي يجعل من النسح الاحتياطي الآلي automated back-up حلاً مناسبا للغاية.
إذا تم قفل ملفاتك من قبل برمجية انتزاع الفدية الخبيثة Ransomware ولم تكن تملك النسخ الاحتياطي المناسب، يمكنك أن تحاول استعادتهم من خلال برنامج ShadowsExplorer ، هذه الأداة التي يمكنها الوصول إلى نسخ الظل Shadow copies، والتي يستخدمها الويندوز Windows في استعادة النظام، وتحتوي غالباً على ملفات شخصية.
كيف تتجنب فيروس انتزاع الفدية الخبيثة Ransomware؟
إلى جانب استراتيجية القيام بنسخ احتياطي مناسب، يمكنك أيضا تجنب هذا النوع من الفيروسات من خلال الطريقة ذاتها التي تتجنب بها البرمجيات الخبيثة الأخرى، فبرنامج CryptoLocker تم إنشاؤه لينتقل عبر مرفقات رسائل البريد الإلكتروني، وعبر إضافات الجافا Java plug-in، ويُثبت على الأجهزة المصابة من قبل برمجيات Zeus الخبيثة، لذا ننصحك ب:
استخدم مضاد فيروسات قوي يحاول إيقاف برمجية انتزاع الفدية في مساراتها. صحيح أن مضادات الفيروسات لا تكون مثالية أبدا و من الممكن أن يُصاب جهازك حتى في حال امتلاكك لمضاد فيروسات، و لكنها تبقى طبقة دفاعية مهمة.
تجنب تشغيل الملفات الغريبة، فبرمجية الفدية من الممكن ان تصل على شكل ملفات تنفيذية .exe عبر البريد الالكتروني، أو عبر المواقع المحظورة التي تحتوي على برمجيات مقرصنة، أو عبر أي شيء آخر تأتي من خلاله البرمجيات الخبيثة عادة، لذا كن يقطاً وحذراً تجاه الملفات التي تقوم بتنزيلها.
حدث برامجك باستمرار، فاستخدام إصدار قديم من مستعرض الإنترنت، أو نظام التشغيل، أو إضافات المستعرض، من الممكن أن يسمح بولوج البرمجيات الخبيثة عبر الثغرات الأمنية، وإذا كنت مثبتا لبرمجية الجافا، فغالبا عليك أن تزيلها!
أنماط فيروسات Ransomware CryptoLocker على وجه الخصوص، شديدة الفعالية والذكاء. فهي تريد أن تصل لعملك وتأخذ مالك، والاحتفاظ بملفاتك كرهينة طريقة فعّالة لمنع الإزالة باستخدام مضادات الفيروسات بعد تمكينها، ولكن CryptoLocker أقل رعباً في حال امتلاكك لنسخ احتياطي جيد.
هذا النوع من البرمجيات الخبيثة يثبت أهمية النسخ الاحتياطي كممارسة أمنية صحيحة.
أخيراً، لسوء الحظ، برمجية CryptoLocker هو إشارة على أشياء أخرى قادمة- إنه نمط البرمجيات الخبيثة التي تلاحقك في المستقبل. كن يقطاً !
معظم الناس يعتقدون أنه خطأ المستخدم عندما يتعرض لعملية خداع عبر مواقع الإنترنت بشكل عام لأنه ببساطة ضغط على الشي الخاطئ ، و لأجل حل هذه المشكلة يجب الانتباه إلى الأشياء التي نضغط عليها ، ولكن خبراء الحماية يعتقدون أن الناس يفكرون في المشكلة الخطأ .
و على الرغم من أن مثل هكذا خداع عن طريق الإعلانات يمكن أن يحدث في أي موقع إلكتروني ، إلا أن حديثنا في هذه المقالة سيتركز على مواقع البريد الإلكتروني لما تشكله من أهمية و بشكل خاص بالنسبة للشركات و المنظمات الكبرى .
المشكلة الحقيقية بحسب هؤلاء الخبراء هذه الأيام هي أن مواقع البريد الإلكتروني هي عبارة عن ” حقل ألغام إلكتروني ” مليئة بالإعلانات المشوقة و المثيرة و التي تحرضك بطريقة أو بأخرى على الضغط عليها من أجل الدخول في تجربة رائعة من خلال الإنترنت بحسب زعمهم .
حيث أن المواقع التي توفر خدمة البريد الإلكتروني تعتبر مكاناً مناسباً للمعلنين من أجل ترويج منتجاتهم ، كونها تستخدم من قبل شريحة واسعة جداً من الناس .
و صحيح أن هذه المواقع توفر لك كتابة البريد الإلكتروني بمظهر جذاب و جميل و لكن بالوقت نفسه تحمل خطورة جدية و غير ضرورية بسبب أن صفحات الويب بشكل عام و من ضمنها هذه المواقع يمكن بسهولة أن تظهر شيئاً ما و لكن تفعل شيئاً آخر .
فمثلاً قد تضغط على إعلان لتنزيل محتوى ما و لكنك تتفاجئ بذهابك إلى موقع آخر .
و إن الحل الأمثل بالنسبة لمواقع البريد الإلكتروني هو تجنب عرض مثل هكذا إعلانات أو روابط وذلك من خلال عرض البريد بالشكل الأكثر بساطة ، ألا و هو بالشكل النصي فقط دون تواجد لأي صور أو وسائط أخرى أو إعلانات إنما فقط الكلمات المُرسلة .
إن إرجاع البريد الإلكتروني إلى أصله النصي فقط قد يعتبر أمراً متخلفاً و غير مناسب و لكنه أفضل بكثير من الناحية الأمنية .
ببساطة فإنك عندما تقوم بتعطيل HTML و عرض البريد الإلكتروني نصياً فقط فإن هذا الأمر سيزيل خطر الإعلانات المزيفة و الروابط الغير آمنة .
و إذا ما أردت الدخول إلى رابط ما ورد في البريد الإلكتروني ، فكل ما عليك فعله هو نسخ هذا الرابط و من ثم لصقه و هذا يعطي فترة صغيرة للتأكد من العنوان .
الشركات تكون عرضة للتهديد بشكل أكبر بكثير من الأفراد ، الشخص العادي يحتاج إلى أن يحذر من نقراته هو فقط على الإنترنت ، ولكن بالنسبة للشركات فإن نقرات كل موظفيها يجب أن تكون موضع قلق،
لذلك فإن الشركات الكبيرة توظف عادة خبراء حماية من أجل تثقيف موظفيها من الناحية الأمنية التقنية تجنباً لأي اختراق كان بالإمكان تجنبه بسهولة .
على الرغم من أن بعض خوادم البريد الإلكتروني مثل بريد مايكروسوفت Microsoft Outlook تعطيك القدرة علي التراجع عن إرسال البريد الإلكتروني إذا كنت قد أرسلته بالخطأ، إلا أن هذا الأمر لا يتم بنجاح دائماً .
لذلك يجب أن تكون على ثقة تامة عندما تقوم بإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني أنك ترسل رسالة صحيحة، بدلاً من إحراج نفسك.
لماذا لا يمكن التراجع عن ارسال رسالة بالبريد الإلكتروني ؟!
البريد الإلكتروني ليس كالتعليق الذي تكتبه على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، فبينما يمكنك حذف التعليقات ببساطة، فإن نسخة من البريد الإلكتروني الذي ترسله يتم تخزينه على خادم الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، ومن ثم يتم إعادة إرساله للأشخاص الذين توجه لهم رسالتك، وهذه العملية لا يمكن عكسها ببساطة.
بعض خوادم البريد مثل بريد مايكروسوفت Microsoft Outlook أو جيميل Gmail قد تملك زر اعادة البريد مرة أخرى والتراجع عما تم إرساله، لكن في حالات محددة، وأحياناً تخرج هذه الوظيفة عن السيطرة.
في حالة استخدام خدمة بريد مايكروسوفت Microsoft Outlook فإن الموقع يسأل الخوادم أن تلغي الرسالة التي تم إرسالها الآن، وفي حال اتمام العملية فإن مايكروسوفت تقوم بإلغاء الرسالة من خوادمها بدون أن تفتحها.
وفي حالة قام الطرف الآخر بقراءة الرسالة بالفعل، فقد يظهر للمستخدم رسالة أخرى تطلب من السيرفر الذي يستعمله إلغاء الرسالة، الأمر الذي قد يسبب أحياناً الكثير من الإحراج، لكن هذا الأسلوب قد يكون مفيداً في حال الرغبة في التراجع عن بريد الإلكتروني كالذي به بعض الأخطاء على سبيل المثال، حيث يوفر الوقت والجهد في إعادة ارسال البريد الصحيح، كما يوفر الوقت بين فرق العمل التي تتبادل رسائل البريد الإلكتروني بشكل يومي علي سبيل المثال.
بعض الخوادم الأخرى تعمل على تأخير إرسال الرسائل التي تقوم بإرسالها، لتعطيك الوقت لتضغط تراجع أو Undo، وفي هذه الحالة يتم إلغاء الرسالة قبل إرسالها فعلياً للطرف الآخر، مما يوفر الكثير من الوقت والوقوع في الإحراج.
بعض خوادم البريد توفر ميزة تعطيل الإرسال الدائم للبريد بمجرد الاتصال بالإنترنت مثل بريد مايكروسوفت Microsoft Outlook ، التي يمكن تعطيل هذه الخاصية بها، ما يوفر لك بضع دقائق يمكنك فيها التراجع عن إرسال البريد الإلكتروني الذي أخطأت بإرساله.
مختصر حديثنا.. راجع نفسك جيداً قبل إرسال أي بريد إلكتروني، فعلى الرغم من توفير جيميل Gmail وبريد مايكروسوفت Microsoft Outlook لإمكانية التراجع عن إرسال البريد الإلكتروني فإن هذه الخاصية قد لا تعمل بشكل مفيد تماماً في كل مرة.
