شركة سناب تجاوزت أزمتها وسجّلت ارتفاعاً في الإيرادات

لم تكن الأخبار السابقة المتعلّقة بشركة سناب Snap وتطبيقها الشهير عالمياً والمعروف باسم سناب شات Snapchat جيدة في الفترة السابقة.

حيث عانت الشركة من انخفاض حاد في عدد المستخدمين بعد اقتباس العديد من الميزات الخاصة بتطبيقها من قبل البرامج الأخرى المنافسة وخاصة تطبيق إنستغرام Instagram.

ومع توسع القاعدة الشعبية الخاصة بإنستغرام واحتواءه على عشرات الميزات المستنسخة والأصلية، بدأ المستخدمون بالانتقال تدريجياً من سناب شات.

أعادت الشركة تصميم تطبيقها أملاً في جذب المزيد من المستخدمين الجدد، لكن مسلسل الخسائر المالية كان قد بدأ في الشركة ولم يتوقف.

الآن مع نهاية الربع الثالث من العام 2019 شاركت الشركة نتائجها المالية مع العامة وفاجأت الوسط التقني بما يمكن تسميتها بالعودة إلى النجاح.

وزادت الشركة من نمو عدد المستخدمين اليوميين لتطبيقها، حيث سجّلت الأرقام نمواً بنسبة 13% بالنسبة لنفس الفترة من العام الماضي.

كما كشفت الشركة عن وصول عدد المستخدمين اليوميين لتطبيق سناب شات إلى 210 مليون مستخدم، مما يشكّل انفراجاً واضحاً في أزمة الشركة وخسارتها المستمرة للمستخدمين سابقاً.

انعكس ذلك بشكل مباشر على الإيرادات أيضاً، حيث زادت الشركة من إيراداتها بنسبة 50% تقريباً بالنسبة لنفس الفترة من العام الماضي، ووصل إجمالي إيرادات الشركة إلى 446.2 مليون دولار.

ومع هذا فإن الشركة لم تصل إلى مرحلة التعافي بعد، حيث أن الخسائر ما زالت مستمرة، لكن مع زيادة أرقام الشركة فإن الخسائر انخفضت من 323 مليون دولار إلى 227 مليون دولار في الربع الأخير المنتهي.

وقالت الشركة تعليقاً على هذه النتائج المريحة بأن تطبيق سناب شات بدأ بجذب المزيد من المستخدمين واستطاع أن يوقف مرحلة خسارة المزيد منهم في الفترة السابقة.

ورأت الشركة في التحديثات الأخيرة وعملية إعادة التصميم الجديدة التي لحقت بعملية إعادة التصميم الفاشلة أسباباً واضحة في عودة التطبيق بقوة على الساحة.

كما ودفعت تلك الأرقام المحللين الاقتصاديين إلى توقّع أرقام جيدة أيضاً في نهاية العام مع انتهاء الربع الرابع بالإضافة إلى استمرار زيادة عدد مستخدمي التطبيق.

مقالات قد تعجبك:

كيف يمكن لمرسل الرسائل الإلكترونية عبر الإيميل معرفة إن فتح المُرسل إليه الرسالة؟
كيفية استخدام مدير مقاطع الفيديو في يوتيوب
كيفية البحث عن صور خلفيات جميلة عبر الإنترنت وتحميلها؟
ماذا يعني النطاق Hz-KHz لمكبرات الصوت وسماعات الرأس؟
ما هو أدوبي لايت روم Lightroom؟ ولمَ هو مهم للمصوريين؟

أكثر من 11 مليون عملية استبدال بطارية آيفون العام الماضي

بحسب تقرير جديد، فإن شركة آبل Apple ربما اضطرت خلال العام الماضي إلى استبدال ما يصل إلى 11 مليون بطارية هاتف آيفون في إطار برنامج استبدال البطارية الذي قدمته الشركة.

هذا البرنامج الجديد الذي جاء بعد فضيحة إبطاء أداء هواتف الآيفون بشكل متعمد من قبل الشركة، وقام بتخفيض تكلفة استبدال البطارية من 79 دولار أمريكي إلى 29 دولار فقط.

تتوقع الشركة عادةً ما بين مليون ومليوني عملية استبدال لبطارية هواتف الآيفون خلال العام الواحد، لكن ارتفاع الرقم إلى عشرة أضعاف المعدل الطبيعي بعد تخفيض التكلفة كان له أثر سلبي جداً على الشركة.

مؤخراً اعترف تيم كوك الرئيس التنفيذي لشركة آبل بأن مبيعات هواتف الآيفون خلال الفترة الأخيرة كانت متباطئة بشكل كبير، الأمر الذي أضر بأرباح الشركة إلى حد كبير.

والسبب في ذلك بأن المستخدمين فضّلوا استبدال بطارية هواتفهم بدلاً من شراء هاتف جديد، خاصة مع التكلفة العالية لشراء هواتف آبل الأخيرة من جهة والعرض المغري لسعر استبدال البطارية الجديد من جهة أخرى.

إذا كان 11 مليون شخص قد قاموا باستبدال بطارية هاتف الآيفون الخاص بهم بمبلغ 29 دولاراً بدلاً من إنفاق 1000 دولار على هاتف جديد، فإن ذلك سيعادل تقريباً 11 مليار دولار من الإيرادات المفقودة.

بطبيعة الحال، لم يكن كل زبون قام باستبدال بطارية هاتفه قد فكّر بشراء هاتف جديد ولكن هذه الأرقام تعطي فكرة عن الخسارة المحتملة التي سببها برنامج استبدال البطارية للشركة، والتي تبدو نادمة عليه!

لكن برنامج الاستبدال لم يكن السبب الوحيد لتباطؤ مبيعات الشركة، فهنالك اعتراف رسمي بين أوساط الشركة بضعف التجديد في هواتف الآيفون الجديدة وبضعف قدرتها على جذب المزيد من المستخدمين.

الأمر الذي يحتّم على الشركة العمل بشكل أكبر على هواتف الآيفون لهذا العام، منعاً لاستمرار الخسائر ولاستمرار خسارة حصة السوق لصالح الشركات الأخرى.

على أية حال هنالك جانب جيد من ارتفاع معدل استبدال بطاريات هواتف الآيفون إلى رقم 11 مليون، حيث حققت الشركة أرباحاً من عمليات الاستبدال تُقدّر بمبلغ 319 مليون دولار.

فضلاً عن دفع 11 مليون مستخدم للبقاء مع هواتف الآيفون الخاصة بهم وبالتالي استمرار الدفع لخدمات آبل بدلاً من الانتقال إلى هواتف الأندرويد المنافسة.

مقالات قد تعجبك:

ما هي ميزة مدّة استخدام الجهاز Screen Time في الآيفون أو الآيباد ؟
كيفية حذف جميع الصور في آيفون أو آيباد بسهولة
كيفية تفعيل أو إلغاء التحديثات التلقائية في آيفون وآيباد
ما هو بلوتوث 5.0 ؟ وما ميزاته ؟
كيفية وضع مجلد تطبيقات في شريط الوصول السريع في آيفون

آبل خرجت عن صمتها واعترفت بتراجع مبيعات هواتفها

عشرات التقارير التي تم نشرها في الربع الأخير من العام السابق 2018 حول قضية ضعف الطلب على هواتف الآيفون الجديدة، ومئات الأسئلة التي تم توجيهها للشركة حول صحة تلك المعلومات.

لكن شركة آبل Apple فضّلت الصمت طيلة الفترة الماضية خوفاً من التأثير السلبي على مبيعات أجهزتها، ولكن هذا الصمت انتهى يوم الأمس بتصريحات رئيس الشركة Tim Cook.

حيث تم الاعتراف رسمياً وعلى لسان رئيس شركة آبل بأن الطلب على هواتف الآيفون الجديدة كان ضعيفاً، أو على الأقل كان أدنى من توقعات الشركة ومن طموحاتها.

الأسباب المحتملة التي تحدث عنها الرئيس هي الاستقبال المتواضع لهواتف الآيفون الجديدة من قبل المستخدمين، هذه الهواتف التي لم تحمل تحديثات حقيقية عن هاتف iPhone X السابق، الأمر الذي دفع بالعديد من المستخدمين إلى البقاء على الهاتف الأقدم أو التوجه إلى هواتف الأندرويد.

حيث أرسل الرئيس التنفيذي للشركة الأمريكية رسالة إلى المستثمرين حذّرهم فيها من أن أرباح الربع الأول من العام المالي للشركة ستكون أقل من المتوقع.

وقال الرئيس التنفيذي أن ضعف الطلب جاء بشكل أساسي من السوق الصيني، هذا السوق الذي شهد خلال العام السابق حربين كبيرتين تأثرت بهما مبيعات الشركة إلى حد كبير.

الحرب الأولى هي المنافسة المشتعلة بين شركات هواتف الأندرويد التي أصبحت قادرة على طرح هواتف بالغة القوة بأسعار منافسة، الأمر الذي أزاح هواتف الآيفون باهظة الثمن من خيارات المستخدمين الصينيين.

أما الحرب الأخرى فهي من نوع تجاري بين العملاقين الولايات المتحدة والصين، والتي لعب فيها الرئيس الأمريكي دونالد ترامب دوراً أساسياً وساهم بشكل كبير في تضرر الشركات الأمريكية في الصين.

يشرح الرئيس التنفيذي في تصريحاته الأخيرة العوامل الأخرى التي ساهمت في تراجع مبيعات الشركة، ومنها طرح منتجات عديدة للشركة خلال الفترة الأخيرة وثبات قيمة الدولار الأمريكي إلى جانب الضعف الاقتصادي في الكثير من الأسواق حول العالم.

وشهدت أقسام الشركة الأخرى المسؤولة عن إنتاج الأجهزة والمنتجات الخاصة بالشركة ارتفاعاً بنسبة 19% على أساس سنوي، لكن الرئيس التنفيذي عاد واعترف أن اعتماد الأرباح يكون على هواتف الآيفون في المقام الأول.

ومن المتوقع أن تبلغ قيمة خسائر الشركة في ربعها المالي الأول حوالي 9 مليار دولار بسبب انخفاض قيمة الأرباح عن الحد الذي تم وضعه كخطة سابقاً، وبمجرد الإعلان عن تصريحات الرئيس التنفيذي المتشائمة انخفض سعر سهم شركة آبل في التداولات المالية بنحو 10%.

مقالات قد تعجبك:

ما هي ميزة مدّة استخدام الجهاز Screen Time في الآيفون أو الآيباد ؟
ميّزات مفيدة في آيفون غير موجودة حتى الآن في أندرويد
ما البيانات التي يمكن الوصول إليها من هاتف أو حاسوب مسروق أو ضائع؟
ما سبب رسالة افتح قفل آيفون لاستخدام ملحقات USB؟ وما الحل؟
كيفية حذف جميع الصور في آيفون أو آيباد بسهولة

تغريدة واحدة تسببت بخسارة سناب شات 1.5 مليار دولار

الأسبوع الأخير كان سيئاً بشكل كبير لشركة Snap، فبعد الانتقادات التي تم توجيهها لتحديثات تطبيق Snapchat وعدم رضا الأغلبية عنها، جاءت كارثة أخرى بعد أن هبط سعر سهم Snap إلى قيمة متدنية بسبب تغريدة للنجمة الأمريكية Kylie Jenner تعلن فيها أنها ستتوقف عن استخدام التطبيق!

وفي حين قد يرى البعض ربطاً غريباً بين هذا الإعلان وبين تأثر سعر سهم الشركة، فإنه من الصعب الإنكار كون النجمة Kylie Jenner هي من الأشخاص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، فلديها 24.5 مليون متابع على حسابها على موقع تويتر، وهي واحدة من المستخدمين الأكثر شعبية على تطبيق سناب شات لدرجة أن إعلانها الخاص بالتوقف عن استخدامه كان له تأثير على قاعدة المستخدمين الكبيرة للتطبيق.

إذا أردنا استعراض تسلسل الأحداث، في يوم الأربعاء الماضي وفي الساعة 1:30 بعد الظهر بتوقيت جرينيتش كان سعر سهم شركة Snap عند مستوى 19.02 دولار في ارتفاع بسيط على ما يبدو منذ أن انخفض في 20 شباط بسبب تقديم عريضة وقّع عليها 1.2 مليون شخص لمطالبة الشركة بإعادة التصميم القديم للتطبيق، والشركة رفضت الطلب في ذلك الوقت.

ثم في الساعة 4:50 بعد الظهر بتوقيت جرينيتش قامت النجمة Kylie Jenner بنشر تغريدة تسأل فيها عن أي شخص آخر قد توقّف عن استعمال تطبيق سناب شات، ونتيجةً لذلك بدأت أسهم شركة Snap على الفور بالهبوط واستمرت في الانخفاض بنسبة أكثر من 6 في المئة، مما تسبّب بخسارة 1.5 مليار دولار في القيمة السوقية للشركة وذلك بحسب وكالة رويترز.

تابعت النجمة الأمريكية بتغريدة ثانية لتحاول إصلاح الوضع على ما يبدو بإعلانها أنها ما تزال تحب التطبيق ووصفته بأنه حبها الأول، لكن الكارثة الاقتصادية في الشركة كانت قد وقعت بالفعل.

من الصعب أن نجزم بمدى ارتباط التغريدة بالكارثة التي وقعت في الشركة، لكن بجميع الأحوال فإن إعلان Kylie Jenner وهي من أكثر الأشخاص تأثيراً وشعبيةً أنها قد سأمت من التطبيق سيكون بمثابة الأخبار السيئة جداً للشركة.

 

مقالات قد تعجبك:
سناب شات يقدم ميزة Bitmoji Deluxe مع مئات الخيارات الممتعة
يمكن لسناب شات الآن تمييز الحيوانات والطعام وأمور أخرى
سناب ستدفع المال للحسابات البارزة
سناب شات في طريقه إلى النهاية
استخدام ذكي لمنصة Snap للواقع المعزز في المطاعم