أعلنت شركة آبل Apple عن برنامج خدمة جديد لإصلاح مشكلة في سماعات آيفون iPhone 12 و آيفون 12 برو 12 Pro.
وقالت الشركة إن بعض هذه الهواتف التي تم تصنيعها بين شهري أكتوبر/تشرين الأول 2020، وأبريل/نيسان 2021 تواجه مشكلة عدم خروج صوت من سماعة الهاتف عند إجراء المكالمات أو استقبالها.
وأرجعت شركة آبل سبب هذه المشكلة إلى وجود خلل في إحدى مكونات وحدة الاستقبال.
وقالت الشركة إنها ستصلح هذه المشكلة مجاناً كجزء من البرنامج الجديد.
وينطبق هذا البرنامج على هواتف iPhone 12 و iPhone 12 Pro فقط، ولا يشمل هواتف iPhone 12 mini أو iPhone 12 Pro Max.
ويغطي برنامج الخدمة الهواتف المتأثرة لمدة عامين بعد الشراء.
وأشارت صفحة Apple إلى أن نسبة صغيرة جداً من الأجهزة قد تأثرت بهذه المشكلة.
في حين أنه قد يكون من الصعب معرفة ما تعنيه آبل بالنسبة المئوية الصغيرة، إلا أن المشكلة لا يبدو أنها منتشرة بشكل واسع.
حيث لم يظهر سوى عدد قليل جداً من تقارير الفشل لأجهزة الاستقبال على كل من Reddit و Twitter.
برنامج الخدمة الجديد يغطي إصلاح مشكلة سماعات آيفون 12 لمدة عامين
في حين أن جميع أجهزة آيفون iPhone 12 لا تزال خاضعة لضمان Apple لمدة عام واحد، فإن برنامج الخدمة هذا يغطي الهواتف لمدة عامين بعد الشراء.
على الرغم من ذلك: تقول Apple إنه إذا تعرضت شاشة الهاتف للكسر، فيجب إصلاحها قبل أن تقوم بإصلاح مشكلة السماعات.
على الرغم من أن إصلاح سماعة الأذن سيكون مجاني، إلا أن إصلاح الشاشة ليس كذلك.
قالت آبل أنها ستفحص الهواتف قبل عملية إصلاح مشكلة سماعات آيفون بشكل مجاني للتأكد من أنها مؤهلة للبرنامج، يعني هذا على الأرجح أنك لن تحصل على إصلاح مجاني في حال كان الهاتف قد تعرض لكسر أو شيء من هذا القبيل.
