لا تتوقف مشاكل نظام iOS 11 عن الظهور حتى في تحديثاته الأخيرة، فقد أصدرت الشركة في وقت سابق التحديث 11.4.1 لنظام iOS بنسخته الحادية عشر.
لكن التقارير التي وردت من المستخدمين اللذين قاموا بترقية أجهزتهم إلى التحديث الجديد تضمّنت مشكلة مزعجة فيما يخص تحديث التطبيقات.
فبحسب عدد من مستخدمي هواتف آيفون وأجهزة آيباد اللوحية فقد تسبب التحديث 11.4.1 بمنعهم من تحديث التطبيقات الموجودة لديهم من خلال متجر التطبيقات App Store.
ويبدو أن المشكلة متواجدة لدى عدد كبير من المستخدمين، وهذا ما يمكن تأكيده من خلال العدد الكبير من الشكاوى التي كتبها المستخدمون المتأثرون على منصات التواصل الاجتماعي والمنتديات.
أحد المستخدمين على تويتر غرّد قائلاً:
https://twitter.com/SuhailAhamedK/status/1017266538561318912
بعد التحديث إلى iOS 11.4.1 يبدو أن هناك مشكلة في تحديث التطبيقات، يعرض متجر التطبيقات العديد من التطبيقات ليتم تحديثها، ولكن عند الضغط على تحديث أو تحديث الكل، لن يتم تحديث التطبيقات.
في حين طلب مستخدم آخر المساعدة الفورية بعد مواجهته لنفس المشكلة:
https://twitter.com/adityas_1/status/1018687116685991937
اليوم قمت بتحديث جهاز iOS الخاص بي لـ 11.4.1 وواجهت بعض المشاكل الخطيرة مع متجر تطبيقات Apple، كلما حاولت البحث عن أي تطبيق في المتجر، تظهر رسالة تنص على أنه لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات، الرجاء المساعدة الفورية.
شركة آبل لم تعلق على الموضوع بشكل واضح، واكتفى حساب الدعم الفني التابع للشركة على تويتر بإعطاء بعض الحلول التي تتمثّل بتبديل شبكة الواي فاي المستخدمة أو تحديث جميع التطبيقات في وقت واحد.
Thanks for reaching out to us. We want to help you get your Apps up to date. Are you using a Wi-Fi network? Have you tried different Wi-Fi networks?
— Apple Support (@AppleSupport) July 12, 2018
Okay, this looks great. Have you tried to update just one app? Also, tap one app to either pause it or force it to reload and see if it works.
— Apple Support (@AppleSupport) July 12, 2018
لكن بحسب المستخدمين فإن تلك الطرق لم تنفع واستمرت المشكلة بالتواجد على أجهزتهم.
أحد المستخدمين اكتشف طريقة قد تنفع في بعض الحالات، أو على الأقل قدّم حلاً أفضل من الحلول التي حاول حساب الدعم الفني أن يقدمها.
Dear apple, I did the update for my iPhone 6. I installed iOS 11.4.1 the problem is when I want to update an application it keeps loading!!!! I had to turn on my VPN so I can update my applications! How I can fix this issue.
— Eng/ Saif Aldhahry (@saifalrahib) July 12, 2018
يتمثل الحل المؤقت باستخدام شبكة افتراضية خاصة VPN من أجل القيام بعملية التحديث، ولكن يبقى حل مؤقت قد يستفاد منه بعض المستخدمين وليس جميعهم.
بالتأكيد فإن الأنظار تتجه حالياً إلى آبل من أجل إصدار تحديث عاجل لحل المشكلة المزعجة، نأمل أن لا يضطر المستخدمون إلى الانتظار طويلاً أو إلى اكتشاف حلول جديدة بمفردهم.