أرشيف الوسم: إصلاح مجاني

آبل أطلقت برنامجاً مجانياً لإصلاح هواتف iPhone 6s

كُتب يوم بواسطة

أقرت شركة آبل Apple بوجود عطل في مكوّن ما من مكونات هاتف iPhone 6s و iPhone 6s Plus بحيث أن هذا العطل يمنع الهواتف المذكورة من التشغيل.

وبعد اعتراف الشركة بحدوث هذا الخطأ، أطلقت برنامج إصلاح مجاني من أجل الهواتف المتأثرة، بحيث سيتم استبدال المكوّن المتعطل لاستعادة وظيفة الجهاز الطبيعية.

بشكل غريب لم تفصح الشركة عن العطل الذي ظهر فجأة في تلك الهواتف، تحديداً في دفعة محددة منها، ولم تقدّم صفحة الدعم أية تفاصيل حول المكون المتأثر بالعطل الأخير.

واكتفت الشركة بالإشارة إلى أن العطل أصاب أحد المكونات الداخلية لبعض الهواتف من طراز iPhone 6s وخاصةً تلك التي تم إنتتاجها في الفترة ما بين تشرين الأول من عام 2018 وآب من عام 2019.

تم إطلاق هواتف iPhone 6s لأول مرة في عام 2015، وبالتالي فهي ليست طرازات جديدة ونفترض أن عدداً أقل من المستخدمين قد قاموا بشرائها في الفترة الأخيرة.

خاصةً مع توافر هواتف آيفون من الطراز الحديث وبأسعار يمكن اعتبارها مناسبة قياساً لأسعار الشركة المرتفعة، نحن نتحدث عن الهاتفين iPhone XR و iPhone 11.

ومع ذلك فإن إطلاق الشركة لبرنامج الإصلاح يعني أن هنالك عدد لا بأس به من الهواتف المتأثرة، وبالتالي نفترض أن عدد المستفيدين من البرنامج لن يكون قليلاً جداً.

على أي حال وكما أشرنا سابقاً فإن البرنامج لا يشمل جميع هواتف iPhone 6s وإنما فقط التي تم إنتاجها في مدة زمنية محددة.

وبالتالي إذا كنت تمتلك هاتف iPhone 6S أو iPhone 6s Plus ولاحظت وجود فشل في تشغيل الجهاز فربما ستكون بحاجة لزيارة صفحة الدعم الخاصة بالشركة من أجل التأكد فيما إذا كان البرنامج يغطي هاتفك.

مقالات قد تعجبك:

ما هي ميزة مدّة استخدام الجهاز Screen Time في الآيفون أو الآيباد ؟
ما هي إضافات Plug-ins و ملحقات Extensions برنامج الفوتوشوب ؟
ما هو WiGig ؟ وما الفرق بينه وبين واي فاي 6 ؟
كيفية حذف الصور السابقة لحسابات المستخدمين في ويندوز 10
كيفية إنشاء صفحة غلاف مخصصة في وورد

آبل أعلنت عن برنامج إصلاح مجاني لبعض هواتف iPhone 8

كُتب يوم بواسطة

أعلنت شركة آبل Apple بهدوء عن إطلاقها لبرنامج إصلاح مجاني لهاتف iPhone 8 مؤخراً، حيث كشفت عن أن نسبة صغيرة جداً من تلك الهواتف تحتاج إلى استبدال اللوحة الرئيسية بسبب عيوب في التصنيع.

وتُعد اللوحة الرئيسية هي اللوحة الجامعة للمكونات الهامة في الجهاز مثل وحدة المعالجة المركزية وذاكرة الجهاز ومكونات تكاملية أخرى.

وقالت شركة آبل أن اللوحات المتعطلة قد تسببت في إعادة تشغيل عشوائي للهاتف وتجمد الشاشة وحالات تجمد أخرى تمنع تشغيل iPhone 8 بشكل صحيح.

لا يؤثر هذا العيب التصنيعي على جهاز iPhone X أو iPhone 8 Plus، وتقول آبل أن الوحدات المتأثرة من iPhone 8 تشمل فقط الوحدات المباعة بين أيلول 2017 وآذار 2018.

حيث تم بيع تلك الوحدات في أستراليا والصين وهونغ كونغ والهند واليابان وماكاو ونيوزيلندا والولايات المتحدة.

يغطي البرنامج وحدات iPhone 8 المباعة حتى ثلاث سنوات بعد تاريخ البيع الأول للجهاز في شهر أيلول من عام 2017.

ويمكن للعملاء المتضررين زيارة أحد مراكز آبل في حال كان جهازهم مشمول في برنامج الإصلاح، حيث سيتم إصلاح المشكلة من قبل فنيي المركز.

توصي الشركة بالنسخ الاحتياطي للمعلومات المتواجدة على أجهزة iPhone 8 قبل أخذها إلى المركز حيث يمكن نسخ البيانات إلى iCloud أو iTunes.

كما توصي الشركة بإصلاح أية مشاكل أخرى يعاني منها الجهاز، مثل وجود كسر أو تصدع في شاشة الهاتف وذلك قبل استبدال اللوحة الرئيسية.

ويمكنك إدخال الرقم التسلسلي لجهاز الآيفون الخاص بك في صفحة برنامج الإصلاح لمعرفة ما إذا كان جهازك مؤهل للاستفادة من البرنامج أم لا.

مقالات قد تعجبك:

كيفية تفعيل أو إلغاء التحديثات التلقائية في آيفون وآيباد
ما هو وضع الفقدان في آيفون وآيباد وماك؟
مراجعة برنامج IOTransfer أفضل مدير لملفات آيفون وآيباد من خلال الكمبيوتر
لما جودة الصوت في هواتف آيفون أفضل من هواتف أندرويد؟
أفضل تطبيقات التصوير الاحترافي لهواتف آيفون

آبل تعترف بتعطل الميكروفون الخاص ببعض أجهزة الآيفون

كُتب يوم بواسطة

اعترفت شركة آبل Apple بأن بعض هواتف الآيفون من طراز iPhone 7 و iPhone 7 Plus التي تعمل بنظام التشغيل iOS 11.3 أو أحدث قد تحتوي على خلل يعطل الميكروفون أثناء المكالمات الهاتفية، وقد تم رصد ذلك من خلال مستند تم تسريبه.

وقد يرى بعض المستخدمين ذوي الأجهزة المتأثرة زر السماعات الخاص بهم باللون الرمادي عند إجراء مكالمات أو دردشة فيديو عبر FaceTime.

يبدو أن المشكلة لا تؤثر إلا على الهواتف التي تعمل على هذا الإصدار من نظام التشغيل iOS 11.3 أو الإصدارات الاحدث.

وأفاد بعض المستخدمين على مواقع مثل Reddit و Twitter أنهم واجهوا مشكلات في الميكروفون في الأشهر القليلة الماضية.

ويبدو أن الوثيقة التي تم تسريبها والتي تم إرسالها إلى شبكة مزودي خدمة آبل المعتمدين لديها تؤكد أن الشركة على علم بالمشكلة.

توصي آبل عمال الدعم الفني بإخبار العملاء أولاً بإلغاء أو إيقاف أي أجهزة بلوتوث وملحقاتها التي تم توصيلها بأجهزة الآيفون المتأثرة، وذلك كحل أولي محتمل.

إذا لم يفلح ذلك، يُنصح أيضاً بإجراء بعض الفحوصات أو الاختبارات والتي ستوضح ما إذا كان الجهاز بحاجة إلى الإصلاح مع رسائل التنبيه مثل رسالة  الملحقات غير مدعومة.

بمجرد ظهور رسالة كهذه، يمكن أن يبدأ الدعم الفني في إصلاح جهاز الآيفون، وعلى ما يبدو أنه ليس من الواضح من المستند ما المشكلة الفعلية للبرنامج أو الجهاز.

حتى إذا لم يكن لدى المستخدم جهازاً مغطى بالضمان، فإن آبل تقدم استثناءً وسيعمل موظفو المتجر في Genius Bar على إصلاح المشكلة بدون اعتراض.

تجدر الإشارة إلى أن المستند لا يشير على ما يبدو إلى ما إذا كان الإصلاح مجانياً.

 

مقالات قد تعجبك:
آبل تستبدل بطاريات بعض أجهزة MacBook Pro
روبوت جديد من آبل لإعادة تدوير أجهزة الآيفون القديمة
تغريم آبل بنصف مليار دولار لانتهاكها براءات اختراع
آبل أضافت دعم كروت الرسومات الخارجية لنظام ماك
أهم 5 إعلانات لآبل في حدثها للتعليم

لينوفو تسحب عدداً من حواسيب ThinkPad X1 Carbon

كُتب يوم بواسطة

أعلنت شركة لينوفو Lenovo أنها قامت بسحب عدد من أجهزة الحاسب المحمول من الجيل الخامس ThinkPad X1 Carbon، وبالتالي إذا كنت تملك واحداً من هذه الأجهزة والتي تم تصنيعها في الفترة ما بين شهر كانون الأول من عام 2016 وشهر تشرين الأول من عام 2017 فهنالك احتمال أن يكون جهازك ضمن قائمة الأجهزة التي يجري سحبها وذلك بسبب مخاوف متعلقة بارتفاع درجة الحرارة مما قد يؤدي إلى احتراق الجهاز، حيث يتواجد حوالي 78 ألف جهاز محمول متأثر بهذه المشكلة بالإضافة إلى 5500 جهاز تم بيعه في كندا.

شركة لينوفو قالت أن هنالك عدداً محدوداً من الأجهزة التي يمكن أن تتأثر بخطأ تصنيعي يسبّب ارتفاع درجة حرارة بطارية الحاسب المحمول مما يشكّل خطراً على احتراق الجهاز وتهديد سلامة المستخدم، وحتى الآن لم تتلق الشركة أية تقارير عن حدوث حالات ارتفاع في درجة الحرارة في الولايات المتحدة، لكن توجد ثلاث حالات في مناطق مختلفة متمثلة بارتفاع كبير في درجة الحرارة مما أدى إلى تلف الجهاز، ولحسن الحظ لم يؤدي الأمر إلى تضرر المستخدمين أو ممتلكاتهم الأخرى، كما وتؤكد الشركة أن جميع الأجهزة التي تم تصنيعها بعد شهر تشرين الثاني من عام 2017 لا تحمل أي خطر مشابه.

ويمكن لمستخدمي أجهزة ThinkPad X1 Carbon الدخول إلى الموقع الإلكتروني المخصص لفحص الأجهزة الخاصة بهم، حيث يتم إدخال الرقم التسلسلي ونوع الجهاز للتأكد فيما إذا كان الجهاز آمناً أم هنالك احتمالية لحدوث المشكلة، كما تطلب الشركة من أي مستخدم يمتلك جهازاً متأثراً بالمشكلة أن يتوقف عن استعماله حرصاً على سلامته حتى يتم إصلاح المشكلة، علماً أن كامل تكاليف الإصلاح تقع على عاتق الشركة.

ولحسن الحظ أن المشكلة غير متواجدة في كل حاسب محمول X1 Carbon تم تصنيعه في الفترة المحددة من قبل الشركة وذلك لأن بعض الأجهزة بقيت في المخزن عند اكتشاف الخطأ التصنيعي لذلك تم إصلاح الخطأ قبل أن يتم بيع هذه الأجهزة، وعلى حسب تصريحات الشركة فإنها كانت على علم بالمشكلة قبل عدة أسابيع وهي المدة التي استغرقتها في إجراء التحقيقات للوصول إلى سبب المشكلة ورفع القضية إلى لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية.

في الحقيقة إنه لأمر سيء أن نرى ThinkPad X1 Carbon يتعرض لهذه المشكلة خاصةً بعد الإشادة به من قبل المراجعين ووصفه بأن من أفضل الحواسيب المحمولة التي تعمل بنظام Windows 10، لكن في الوقت نفسه فإنه من الجيد دائماً أن نرى استجابة سريعة من قبل الشركات المصنّعة لأية تقارير تتضمن معلومات عن حدوث مشاكل تصنيعية خاصةً تلك التي تهدد سلامة المستخدمين.

 

مقالات قد تعجبك:
ثغرة أمنية في برنامج بصمات الأصابع لأجهزة Lenovo
أمازون تجاوزت سامسونج بمبيعات الأجهزة اللوحية نهاية العام الماضي
هل يجب ترك الحاسوب المحمول موصولاً بالكهرباء طوال الوقت ؟
رجل عضّ بطارية هاتفه لاختبارها .. فانفجرت!
بطارية Galaxy S8 لن تتفجر حتى لو خدشتها بسكين

خطأ في بعض أجهزة آيفون 7 وآبل تعرض الإصلاح المجاني

كُتب يوم بواسطة

قالت شركة آبل Apple أن نسبة صغيرة من أجهزة هواتف ايفون 7 متأثرة بخطأ يمنع الهاتف من الاتصال بالشبكة الخلوية، حيث يقوم الهاتف بعرض جملة No Service على شريط الحالة، وهو عادةً ما يحدث بعد إلغاء تنشيط وضع الطيران في الجهاز وعدم القدرة على إعادة الاتصال بالخدمة، حيث تؤكد الشركة أن سبب المشكلة هو تعطل أحد مكونات اللوحة المنطقية الرئيسية، وتعرض على المتضررين إصلاح المشكلة بشكل مجاني.

لكن قبل ذلك فرضت الشركة بعض القيود على عملية الإصلاح المجاني، فوفقاً لـ آبل فإن الجهاز المتضرر يجب أن يكون تابعاً لنموذج محدد وذلك اعتماداً على المنطقة الجغرافية، حيث أن النماذج التي تقبلها الشركة تم تصنيعها بين شهر أيلول من عام 2016 وشهر شباط من عام 2018، وبشرط أن يكون قد تم بيعها في إحدى الدول التالية: الصين – هونغ كونغ – اليابان – ماكاو – الولايات المتحدة الأمريكية.

ولم ينتهي الأمر هنا، حيث تشترط الشركة أن يقوم صاحب الجهاز المتضرر بإصلاحه ضمن نفس المنطقة أو الدولة التي قام بشراء الهاتف منها، وإذا كان للهاتف بعض المشاكل من النوع الآخر مثل وجود كسر في الشاشة، فإن الزبون يكون مطالباً بإصلاح هذه المشكلة قبل التوجه إلى مراكز الإصلاح المجانية، وأخيراً يجب أن يكون الجهاز قد تم شرائه قبل أقل من عامين.

وبالتالي إذا كان هاتفك يعاني من هذه المشكلة ويحقق كل الشروط السابقة فبإمكانك مطالبة الشركة بإصلاح مجاني أو تعويض تكاليف إصلاح المشكلة إذا كنت حاولت إصلاحها سابقاً، علماً أن هذا الإعلان يأتي بعد فترة قليلة من إعلان شركة آبل إمكانية استبدال بطارية هواتف الأيفون القديمة ببطاريات جديدة وضمن عروض أسعار مخفّضة.

 

مقالات قد تعجبك:
آبل تعتذر رسمياً عن إبطاء هواتف الآيفون وتخفض 50 دولاراً من تكلفة استبدال البطارية
آبل تواجه عدة دعاوي قضائية بعد اعترافها بإبطاء أجهزة الآيفون
إعلان جديد للآيفون X لإبراز أهمية السيلفي
ثغرة برمجية تسبب تجمّد هواتف آيفون ما الحل ؟
آبل تعترف بقيامها بإبطاء أجهزة آيفون ، ما السبب ؟ وهل هي محقة ؟