أرشيف الوسم: برنامج إصلاح

آبل ستبيع المستخدمين قطع غيار هواتف آيفون وحواسيب ماك

كُتب يوم بواسطة

أعلنت شركة آبل Apple عن برنامج الإصلاح الذاتي Self Service Repair الجديد، والمصمّم للسماح للمستخدمين بإصلاح وتبديل قطع عتاد هواتف آيفون وحواسيب ماك في المنزل.

حيث سيتم من خلال هذا البرنامج إرسال أدوات ومكونات أصلية من آبل Apple للمستخدمين الذين يعانون من مشاكل في العتاد.

وسيتم إطلاقه أوائل العام المقبل في الولايات المتحدة، ثم يتوسع ليشمل بلداناً أخرى.

وستقدم الشركة أيضاً توضيحات الإصلاح عبر الإنترنت (نصية وليست فيديو)، يمكن الوصول إليها من خلال متجر Apple Self Service Repair Online Store الجديد.

وقالت الشركة إن البرنامج مخصّص فقط للفنيين الذين لديهم المعرفة والخبرة لإصلاح الأجهزة الإلكترونية، وأنه لا يزال يتعين على معظم العملاء الذهاب إلى متخصص.

وتخطط الشركة لبدء البرنامج من خلال هاتفي آيفون iPhone 12 و آيفون 13 iPhone، تليها أجهزة Mac المزودة بشرائح M1.

وستركّز الشركة في البداية على استبدال شاشة iPhone والبطارية والكاميرا.

يعد هذا الأمر تحولاً كبيراً من آبل Apple، التي كانت تحتكر عميلات الإصلاح داخل متاجرها فقط.

لكن Apple تقدم الآن على الأقل خياراً للعملاء الذين يشعرون بالراحة عند إجراء الإصلاح بأنفسهم.

ولن يؤدي إجراء هذه الإصلاحات إلى إبطال ضمان الجهاز وفقاً لـ TechCrunch.

ورحب موقع iFixit المتخصص بعمليات الإصلاح الذاتية بهذه الخطوة، وعدّ هذا القرار على أنه “تنازلاً رائعاً لكفاءتنا الجماعية”، ويبطل العديد من الحجج التي قدمتها شركة Apple وشركات أخرى ضد حق الإصلاح بحسب ما ذكره ذات الموقع.

وقالت آبل إنها تخطط لبيع حوالي 200 قطعة وأداة للمستهلكين، وستقدم الشركة أيضاً كتيبات إصلاح يمكن للعملاء مراجعتها قبل شراء الأجزاء.

فيما لم يتم الإعلان عن أسعار القطع والأدوات حتى اللحظة.

مقالات قد تعجبك

ويندوز 10 سيحصل على تحديث رئيسي واحد فقط في العام
إنستغرام تطلب من بعض المستخدمين تقديم فيديو يظهر زوايا متعددة لوجههم
نظرة خاطفة على تطبيق واتساب الجديد على ويندوز
كيفية الحصول على رابط لصورة أو مقطع فيديو على إنستغرام
كيفية التقاط أفضل صور سيلفي
كيفية إخفاء التطبيقات على نظام أندرويد

آبل أطلقت برنامجاً مجانياً لإصلاح هواتف iPhone 6s

كُتب يوم بواسطة

أقرت شركة آبل Apple بوجود عطل في مكوّن ما من مكونات هاتف iPhone 6s و iPhone 6s Plus بحيث أن هذا العطل يمنع الهواتف المذكورة من التشغيل.

وبعد اعتراف الشركة بحدوث هذا الخطأ، أطلقت برنامج إصلاح مجاني من أجل الهواتف المتأثرة، بحيث سيتم استبدال المكوّن المتعطل لاستعادة وظيفة الجهاز الطبيعية.

بشكل غريب لم تفصح الشركة عن العطل الذي ظهر فجأة في تلك الهواتف، تحديداً في دفعة محددة منها، ولم تقدّم صفحة الدعم أية تفاصيل حول المكون المتأثر بالعطل الأخير.

واكتفت الشركة بالإشارة إلى أن العطل أصاب أحد المكونات الداخلية لبعض الهواتف من طراز iPhone 6s وخاصةً تلك التي تم إنتتاجها في الفترة ما بين تشرين الأول من عام 2018 وآب من عام 2019.

تم إطلاق هواتف iPhone 6s لأول مرة في عام 2015، وبالتالي فهي ليست طرازات جديدة ونفترض أن عدداً أقل من المستخدمين قد قاموا بشرائها في الفترة الأخيرة.

خاصةً مع توافر هواتف آيفون من الطراز الحديث وبأسعار يمكن اعتبارها مناسبة قياساً لأسعار الشركة المرتفعة، نحن نتحدث عن الهاتفين iPhone XR و iPhone 11.

ومع ذلك فإن إطلاق الشركة لبرنامج الإصلاح يعني أن هنالك عدد لا بأس به من الهواتف المتأثرة، وبالتالي نفترض أن عدد المستفيدين من البرنامج لن يكون قليلاً جداً.

على أي حال وكما أشرنا سابقاً فإن البرنامج لا يشمل جميع هواتف iPhone 6s وإنما فقط التي تم إنتاجها في مدة زمنية محددة.

وبالتالي إذا كنت تمتلك هاتف iPhone 6S أو iPhone 6s Plus ولاحظت وجود فشل في تشغيل الجهاز فربما ستكون بحاجة لزيارة صفحة الدعم الخاصة بالشركة من أجل التأكد فيما إذا كان البرنامج يغطي هاتفك.

مقالات قد تعجبك:

ما هي ميزة مدّة استخدام الجهاز Screen Time في الآيفون أو الآيباد ؟
ما هي إضافات Plug-ins و ملحقات Extensions برنامج الفوتوشوب ؟
ما هو WiGig ؟ وما الفرق بينه وبين واي فاي 6 ؟
كيفية حذف الصور السابقة لحسابات المستخدمين في ويندوز 10
كيفية إنشاء صفحة غلاف مخصصة في وورد

آبل اعترفت بوجود مشاكل في iPhone X و MacBook Pro

كُتب يوم بواسطة

اشتكى مؤخراً بعض مستخدمي هاتف iPhone X وحاسوب MacBook Pro المزوّد بشاشة 13 بوصة من بعض المشاكل التقنية التي صادفوها خلال العمل على الجهازين، وأرسلوا تلك الشكاوى إلى شركة آبل Apple.

وعلى ما يبدو فإن التحقيقات التي أطلقتها الشركة حول تلك التقارير توصلت إلى نتيجة وجود مشاكل فعلية في الجهازين المذكورين، الأمر الذي أجبرها على الاعتراف بالمشكلة وإطلاق برنامج استبدال أو إصلاح لكل جهاز على حدى.

في حالة جهاز MacBook Pro، تقول الشركة أن عدداً محدوداً من طرازات 128 جيجابايت و 256 جيجابايت التي لا تحتوي على الشريط اللمسي Touch Bar والتي تم بيعها في الفترة ما بين حزيران 2017 وحزيران 2018 تواجه مشكلة في محركات الأقراص الصلبة.

هذه المشكلة سببت في الفترة الماضية مجموعة من حالات فقدان بيانات المستخدمين المحفوظة على الجهاز، إلى جانب عدد من حالات فشل تشغيل الجهاز، وقد وردت للشركة الكثير من التقارير حول تلك المشكلة.

ونتيجة لذلك، أطلقت الشركة برنامج إصلاح لهذه الوحدات المتضررة، بحيث يمكن للمستخدمين اصطحاب أجهزتهم إلى مراكز الشركة أو المراكز المعتمدة لديها حول العالم من أجل إصلاح العطل.

وتشير الشركة إلى أن طرازات MacBook Pro مع الشريط اللمسي Touch Bar والطرازات الأقدم غير متأثرة بالمشكلة ولا يشملها برنامج الإصلاح الجديد.

أما عندما يتعلق الأمر بهاتف iPhone X، فقد قالت آبل أن بعض الأجهزة واجهت مجموعة من المشاكل في لمس الشاشة وتفاعلها بسبب وجود مكوّن فاشل في شاشة الهاتف.

الأمر الذي قد يسبب عدم استجابة أجزاء من الشاشة لأوامر المستخدم اللمسية، أو قد تستجيب تلك الأجزاء لفترة من الوقت ثم تتوقف، أو قد تتفاعل وتأخذ أوامر خاطئة دون أن يلمسها المستخدم.

ومن أجل ذلك أطلقت الشركة برنامج إصلاح مجاني خاص بهذه المشكلة بالنسبة لهاتف iPhone X حيث سيتم أولاً محاولة إصلاح المكوّن الذي تسبب بهذه المشكلة، ولكن في حال لم تنجح عملية الإصلاح فسيتم استبدال الجهاز بالكامل.

تؤكّد الشركة أن برنامج الإصلاح أو الاستبدال يشمل الأجهزة التي لا تحتوي إلا على هذه المشكلة بالتحديد، وبالتالي في حال وجود أية مشاكل أخرى مثل كسر في الشاشة فسيتوجب على المستخدم إصلاحها أولاً ثم العودة إلى برنامج الإصلاح للاستفادة منه.

في حال كان لديك حاسوب MacBook Pro متأثر بالمشكلة فيجب زيارة هذا الرابط للتأكد من إمكانية الاستفادة من برنامج الإصلاح، والأمر نفسه بالنسبة لهاتف iPhone X حيث يجب عليك زيارة هذا الرابط.

مقالات قد تعجبك:

كيفية استعادة الملفات المحذوفة على نظام ماك macOS
ميزات في نظام ماك macOS يجب على ويندوز إضافتها
ما هو وضع الفقدان في آيفون وآيباد وماك؟
كيفية تسريع جهاز الماك
كيفية إجراء المكالمات هاتفية عبر جهاز ماك من خلال الآيفون

آبل أعلنت عن برنامج إصلاح مجاني لبعض هواتف iPhone 8

كُتب يوم بواسطة

أعلنت شركة آبل Apple بهدوء عن إطلاقها لبرنامج إصلاح مجاني لهاتف iPhone 8 مؤخراً، حيث كشفت عن أن نسبة صغيرة جداً من تلك الهواتف تحتاج إلى استبدال اللوحة الرئيسية بسبب عيوب في التصنيع.

وتُعد اللوحة الرئيسية هي اللوحة الجامعة للمكونات الهامة في الجهاز مثل وحدة المعالجة المركزية وذاكرة الجهاز ومكونات تكاملية أخرى.

وقالت شركة آبل أن اللوحات المتعطلة قد تسببت في إعادة تشغيل عشوائي للهاتف وتجمد الشاشة وحالات تجمد أخرى تمنع تشغيل iPhone 8 بشكل صحيح.

لا يؤثر هذا العيب التصنيعي على جهاز iPhone X أو iPhone 8 Plus، وتقول آبل أن الوحدات المتأثرة من iPhone 8 تشمل فقط الوحدات المباعة بين أيلول 2017 وآذار 2018.

حيث تم بيع تلك الوحدات في أستراليا والصين وهونغ كونغ والهند واليابان وماكاو ونيوزيلندا والولايات المتحدة.

يغطي البرنامج وحدات iPhone 8 المباعة حتى ثلاث سنوات بعد تاريخ البيع الأول للجهاز في شهر أيلول من عام 2017.

ويمكن للعملاء المتضررين زيارة أحد مراكز آبل في حال كان جهازهم مشمول في برنامج الإصلاح، حيث سيتم إصلاح المشكلة من قبل فنيي المركز.

توصي الشركة بالنسخ الاحتياطي للمعلومات المتواجدة على أجهزة iPhone 8 قبل أخذها إلى المركز حيث يمكن نسخ البيانات إلى iCloud أو iTunes.

كما توصي الشركة بإصلاح أية مشاكل أخرى يعاني منها الجهاز، مثل وجود كسر أو تصدع في شاشة الهاتف وذلك قبل استبدال اللوحة الرئيسية.

ويمكنك إدخال الرقم التسلسلي لجهاز الآيفون الخاص بك في صفحة برنامج الإصلاح لمعرفة ما إذا كان جهازك مؤهل للاستفادة من البرنامج أم لا.

مقالات قد تعجبك:

كيفية تفعيل أو إلغاء التحديثات التلقائية في آيفون وآيباد
ما هو وضع الفقدان في آيفون وآيباد وماك؟
مراجعة برنامج IOTransfer أفضل مدير لملفات آيفون وآيباد من خلال الكمبيوتر
لما جودة الصوت في هواتف آيفون أفضل من هواتف أندرويد؟
أفضل تطبيقات التصوير الاحترافي لهواتف آيفون

خطأ في بعض أجهزة آيفون 7 وآبل تعرض الإصلاح المجاني

كُتب يوم بواسطة

قالت شركة آبل Apple أن نسبة صغيرة من أجهزة هواتف ايفون 7 متأثرة بخطأ يمنع الهاتف من الاتصال بالشبكة الخلوية، حيث يقوم الهاتف بعرض جملة No Service على شريط الحالة، وهو عادةً ما يحدث بعد إلغاء تنشيط وضع الطيران في الجهاز وعدم القدرة على إعادة الاتصال بالخدمة، حيث تؤكد الشركة أن سبب المشكلة هو تعطل أحد مكونات اللوحة المنطقية الرئيسية، وتعرض على المتضررين إصلاح المشكلة بشكل مجاني.

لكن قبل ذلك فرضت الشركة بعض القيود على عملية الإصلاح المجاني، فوفقاً لـ آبل فإن الجهاز المتضرر يجب أن يكون تابعاً لنموذج محدد وذلك اعتماداً على المنطقة الجغرافية، حيث أن النماذج التي تقبلها الشركة تم تصنيعها بين شهر أيلول من عام 2016 وشهر شباط من عام 2018، وبشرط أن يكون قد تم بيعها في إحدى الدول التالية: الصين – هونغ كونغ – اليابان – ماكاو – الولايات المتحدة الأمريكية.

ولم ينتهي الأمر هنا، حيث تشترط الشركة أن يقوم صاحب الجهاز المتضرر بإصلاحه ضمن نفس المنطقة أو الدولة التي قام بشراء الهاتف منها، وإذا كان للهاتف بعض المشاكل من النوع الآخر مثل وجود كسر في الشاشة، فإن الزبون يكون مطالباً بإصلاح هذه المشكلة قبل التوجه إلى مراكز الإصلاح المجانية، وأخيراً يجب أن يكون الجهاز قد تم شرائه قبل أقل من عامين.

وبالتالي إذا كان هاتفك يعاني من هذه المشكلة ويحقق كل الشروط السابقة فبإمكانك مطالبة الشركة بإصلاح مجاني أو تعويض تكاليف إصلاح المشكلة إذا كنت حاولت إصلاحها سابقاً، علماً أن هذا الإعلان يأتي بعد فترة قليلة من إعلان شركة آبل إمكانية استبدال بطارية هواتف الأيفون القديمة ببطاريات جديدة وضمن عروض أسعار مخفّضة.

 

مقالات قد تعجبك:
آبل تعتذر رسمياً عن إبطاء هواتف الآيفون وتخفض 50 دولاراً من تكلفة استبدال البطارية
آبل تواجه عدة دعاوي قضائية بعد اعترافها بإبطاء أجهزة الآيفون
إعلان جديد للآيفون X لإبراز أهمية السيلفي
ثغرة برمجية تسبب تجمّد هواتف آيفون ما الحل ؟
آبل تعترف بقيامها بإبطاء أجهزة آيفون ، ما السبب ؟ وهل هي محقة ؟