نشرت وكالة Bloomberg تقريراً قالت فيه أن فيسبوك Facebook تعاقدت مع مجموعة من الموظفين الخارجيين من أجل الاستماع إلى الرسائل الصوتية التي يتم إرسالها على تطبيق مسنجر Messenger.

وتأتي هذه الأخبار من الموظفين الذين تم التعاقد معهم دون الكشف عن اسمائهم خوفاً من فقدان وظائفهم، وقالوا هؤلاء الموظفين بأن فيسبوك طلبت منهم الاستماع للرسائل الصوتية وتحويلها إلى نصوص مكتوبة.

لم يتم إخبار الموظفين بالهدف الذي تسعى من خلاله فيسبوك إلى الحصول على نسخة نصية مكتوبة من الرسائل الصوتية المتبادلة على تطبيق التراسل الخاص بها.

وبمجرد اكتشاف الأمر، قالت لجنة حماية البيانات الأيرلندية التي تتولى الإشراف على أنشطة فيسبوك في أوروبا أنها تدرس النشاط بحثاً عن انتهاكات محتملة لقواعد الخصوصية الصارمة للاتحاد الأوروبي.

وعلى إثر الفضيحة، تراجعت أسهم عملاق التواصل الاجتماعي بنسبة 1.3% خلال جلسات التداول، وتطلب الأمر تدخّل فيسبوك من خلال بيان رسمي.

اعترفت فيسبوك في بيانها بالاستماع إلى رسائل المستخدمين الصوتية، ولكنها قالت أنها ستوقف الأمر على الفور، وجاء في بيان الشركة أنه تماماً مثل آبل Apple وجوجل Google، فقد تم إيقاف المراجعة البشرية للصوت قبل أكثر من أسبوع.

وقالت الشركة إن المستخدمين الذين تم الاستماع إلى رسائلهم الصوتية قد اختاروا مسبقاً الخيار في تطبيق مسنجر لتحويل الدردشات الصوتية الخاصة بهم إلى رسائل مكتوبة، وأن عملية الاستماع لم تشمل جميع المستخدمين.

وفسّرت فيسبوك حدوث هذا الأمر بأن الشركة بحاجة للتأكد من آلية عمل أنظمتها للذكاء الاصطناعي والتي تتولى مهمة تحويل الرسائل الصوتية إلى رسائل مكتوبة، لذلك تم التعاقد مع موظفين بشريين.

وكانت العديد من الشركات العملاقة قد تعرضت سابقاً لانتقادات شديدة بسبب السماح لموظفين بشريين بالاستماع إلى تسجيلات المستخدمين، من بين هذه الشركات كانت أمازون وآبل.

تحدث المشكلة دوماً عندما تقوم الشركة بهذه الأمور دون علم المستخدمين ودون إخبارهم بآلية الاستماع، الأمر الذي يعرض خصوصية المستخدمين إلى خطر كما ويعرض الشركة إلى المسائلة القانونية.

لم تكشف فيسبوك للمستخدمين أنه يجوز للأطراف الثالثة من العمال البشريين مراجعة صوتهم في رسائلهم الصوتية والاطلاع على محتواها.

وقد أدى ذلك إلى شعور بعض الموظفين الذين تم التعاقد معهم بأن عملهم غير أخلاقي وفقاً للأشخاص الذين لديهم معرفة بهذه المسألة.

تقول فيسبوك أنه تم إيقاف عمل الاستماع إلى الرسائل الصوتية، ولكن لا نعرف فيما إذا كانت القضية ستنتهي هنا وخاصة في الاتحاد الأوروبي الذي يمتلك قوانين صارمة جداً فيما يتعلق بخصوصية المستخدمين.

مقالات قد تعجبك:

ما هو قانون الخصوصية GDPR؟ وكيف يؤثر على الشركات والمستخدمين؟

كيفية تعطيل إشعارات انخفاض مساحة القرص في ويندوز

كيفية استخدام ميزة 3D Touch في أجهزة آيفون

كيفية تحسين عدد الإطارات في الثانية FPS في الألعاب

كيفية إيجاد وتثبيت التعاريف الرسمية لقطع الحاسوب العامل بنظام ويندوز

خلال العام الماضي، قالت شبكة فيسبوك Facebook أنها تخطط رسمياً لإضافة ميزة التراجع عن إرسال رسالة على تطبيق فيسبوك مسنجر Facebook Messenger.

حيث سمح سابقاً تطبيق التراسل الخاص بفيسبوك بحذف أي رسالة قمت بإرسالها، لكن الحذف يحدث على حسابك الخاص وليس على حساب الشخص الذي استقبل الرسالة.

الميزة الجديدة ستمنح للمستخدم إمكانية حذف الرسالة التي أرسلها من حسابه الشخصي ومن حساب المستقبل أو من حسابات عدة مستخدمين كما في حالة مجموعات الدردشة على مسنجر.

وتُعد تلك الميزة هامة جداً في حال قيام المستخدم بإرسال رسالة ما إلى الشخص الخطأ، أو إذا احتوت على خطأ فادح أو إذا غيّر رأيه بعد إرسالها.

اليوم أصبحت تلك الميزة من الميزات الرسمية المتواجدة في تطبيق فيسبوك مسنجر بنسخته الأخيرة، حيث يستطيع أي شخص حذف رسائله المرسلة بمجرد الضغط على الرسالة واختيار حذف لدى الجميع.

وتبيّن أن التسريبات السابقة التي اقترحت مدة الـ10 دقائق لحذف الرسالة كانت صحيحة، حيث أن الميزة تمنح المستخدم إمكانية حذف رسائله المرسلة خلال الدقائق العشر الأولى التي تلي عملية الإرسال.

في شهر نيسان الماضي، قالت عدة مصادر أن الرسائل التي قام رئيس فيسوك مارك زوكربيرج بإرسالها إليهم خلال الفترة الماضية قد اختفت من حساباتهم.

وتساءل العديد من المستخدمين عن سبب توفّر هذه الميزة لرئيس الشبكة ولبعض المدراء التنفيذيين دون توفرها لجميع المستخدمين، الأمر الذي أحرج الشركة.

اضطرت فيسبوك للخروج ببيان قالت فيه أنها ستعمل على تقديم ميزة التراجع عن إرسال رسالة لجميع المستخدمين خلال أشهر قليلة، لكن الميزة لم تصل إلا بعد 9 أشهر.

بغض النظر عن التأخير الحاصل في وصول الميزة، فإن وصولها إلى جميع مستخدمي التطبيق على النظامين iOS والأندرويد هو أمر مرحّب به نظراً إلى أهميتها.

لكن ربما يفضل البعض لو أن المدة الممنوحة لحذف رسالة ما هي أكثر من 10 دقائق حتى يتمكّن المستخدم من حذف محادثة كاملة استمرت لساعة مثلاً من لدى الطرف الآخر.

مقالات قد تعجبك:

كيفية استخدام وضعية عزل جوجل بالكاميرا على أي هاتف أندرويد

كيفية إخفاء آخر ظهورك أو حالة اتصالك على إنستغرام

ما هي تقنية NFC و بماذا أستطيع استخدامها ؟

حل مشكلة تم اكتشاف طبقة متراكبة للشاشة

كيفية حذف حساب فيسبوك بعد أخذ نسخة عن كامل البيانات