أرشيف الوسم: تقارير المستخدمين

آبل اعترفت بمشكلة انحناء iPad Pro ووصفتها بالأمر الطبيعي

كُتب يوم بواسطة

اعترفت شركة آبل Apple بالمشكلة التي واجهت العديد من مستخدمي الجهاز اللوحي الجديد iPad Pro 2018، حيث تمثّلت هذه المشكلة بانحناء الجهاز بشكل طفيف بعد فترة قصيرة من الاستخدام.

والأسوأ من ذلك، أن بعض الأجهزة قد تم شحنها إلى المستخدمين مع وجود انحناء في هيكل الجهاز وقبل أي استخدام فعلي له، الأمر الذي لم تخفيه الشركة أيضاً واعترفت به، ولكنها وصفته بالأمر الطبيعي!

وقالت آبل أن انحناء الهيكل هو أحد الآثار الجانبية لعملية التصنيع، ولا ينبغي أن يزداد سوءاً بمرور الوقت أو أن يؤثر سلباً على الأداء بأي طريقة.

وفي الوقت الذي يمكن فيه الاقتناع مبدئياً بفكرة أن الانحناء لن يؤثر على أداء واستخدام الجهاز، إلا أنه يبدو من الصعب الاقتناع بكلام الشركة حول عدم ازدياد الانحناء مع مرور الوقت.

لكن للأسف فإن الشركة لا ترى في ذلك مشكلة، بل وصفتها بأنها نتيجة لعملية التبريد التي تنطوي على المكونات المعدنية والبلاستيكية لجهاز iPad Pro أثناء التصنيع.

يتراوح سعر iPad Pro من 799 دولاراً أمريكياً للنموذج الأساسي قياس 11 بوصة ليصل إلى 1899 دولاراً أمريكياً لنموذج 12.9 بوصة مع سعة تخزين تبلغ 1 تيرابايت واتصال LTE.

ويأتي رد الشركة بعد أن زعم ​​بعض العملاء على شبكات التواصل الاجتماعي والعديد من مستخدمي منتديات MacRumors أن الجهاز اللوحي الجديد الخاص بهم قد انحنى بشكل طفيف دون أي إساءة في الاستخدام.

بعض الأشخاص قالوا أن مشكلة الانحناء قد بدأت تظهر بالتدريج نتيجة الاستخدام اليومي العادي أو بعد حمل الجهاز في حقيبة الظهر، في حين أن البعض أكّد وصول الجهاز مع وجود انحناء قبل أي استخدام.

وتبدو المشكلة أكثر وضوحاً في نموذج اتصال LTE حيث يوجد شريط بلاستيكي بين جوانب الألومنيوم المسطحة من الجهاز، الأمر الذي يعرَض الهيكل للانحناء عند هذه النقطة أكثر من غيرها.

وتبيّن سابقاً أن هيكل جهاز آبل الجديد ضعيف إلى درجة كبيرة، حيث تمكّن Zack Nelson من ثني الجهاز وكسره بسهولة غريبة في الفيديو الذي يستعرض اختبارات المتانة الخاصة به.

الأمر الذي ترك العديد من إشارات الاستفهام حول متانة وتحمل هذا الجهاز باهظ الثمن والذي من المفترض أن يتحمل الاستخدام اليومي المتعدد، خاصةً وأن تكاليف الإصلاح الخاصة به ليست رخيصة أبداً!

مقالات قد تعجبك:

كيفية تفعيل أو إلغاء التحديثات التلقائية في آيفون وآيباد
كيفية حذف جميع الصور في آيفون أو آيباد بسهولة
ما الذي يجب فعله إذا وجدت آيفون أو آيباد ضائع؟
ما هو وضع الفقدان في آيفون وآيباد وماك؟
ما هو نظام التشغيل ؟

يوتيوب طلب من بعض المستخدمين الدفع من أجل مشاهدة الفيديو

كُتب يوم بواسطة

فوجئ العديد من مستخدمي منصة مشاركة الفيديو الشهيرة يوتيوب YouTube حول العالم بظهور رسالة تطالبهم بالدفع من أجل مشاهدة بعض مقاطع الفيديو المجانية التي لا تتطلّب أساساً أي نوع من الاشتراك.

ظهرت المشكلة يوم الأمس حوالي الساعة الثانية ظهراً بالتوقيت المحلي للساحل الشرقي للولايات المتحدة، حيث ورد عدد كبير من التقارير التي تشير إلى حدوث المشكلة مع المستخدمين.

حساب يوتيوب الرسمي على شبكة تويتر استقبل سيلاً من التغريدات الغاضبة التي طالبت المنصة بحل المشكلة، في حين اكتفى حساب يوتيوب بالرد بأن التحقيقات جارية لمعرفة سبب الرسالة المفاجئة.

استمرت الرسالة بالظهور مع ملاحظة رسالة أخرى تفيد بأن المنصة تواجه مشكلة مع خوادمها في الوقت الحالي، وطالبت المستخدمين بإعادة المحاولة في وقت لاحق.

بعد عدة ساعات، أعلن حساب المنصة الرسمي بأنه تم إصلاح الخلل الذي تسبب بظهور الرسال الغريبة، واعتذر للمستخدمين عن هذه التجربة المزعجة وطلب منهم الإبلاغ عن أية مشاكل جديدة، ولم يتم الحديث عن سبب المشكلة.

هل تعاني المنصة من مشاكل كثيرة في الوقت الحالي؟

السبب الذي دفعنا لطرح هذا السؤال هو أن موقع يوتيوب كان قد تعطل عن العمل بأكمله قبل أيام فقط، واستمر هذا العطل لأكثر من ساعة وهو ما كان له تأثير كبير نظراً لظهوره لدى غالبية المستخدمين وعلى كامل الموقع.

يوتيوب وكالعادة لم تعلن عن سبب المشكلة أو سبب ظهورها، ولكن البعض علّق ساخراً على رسالة الخطأ التي طالبت بدفع المال من أجل مشاهدة الفيديو: هل تخطط يوتيوب لذلك بالفعل؟!

مقالات قد تعجبك:

كيفية استخدام ميزة التصفح المتخفي الجديدة في يوتيوب
كيف تربح قنوات اليوتيوب المال؟
كيفية مشاهدة فيديوهات يوتيوب بالتزامن مع أصدقائك
كيفية تشغيل فيديو من يوتيوب في الخلفية
لمَ تعلو الانفعالات الخرقاء وجوه الجميع في صور مقاطع يوتيوب ؟!

قطع أمامي ثانوي ظهر بالخطأ على بعض هواتف Pixel 3 XL

كُتب يوم بواسطة

عندما أعلنت شركة جوجل Google عن هاتفها الجديد Pixel 3 XL، ازدحمت المواقع والصفحات التقنية بمنشورات وصور السخرية من شكل القطع الأمامي المتواجد في واجهة الجهاز والذي تم وصفه بأسوأ قطع على الإطلاق.

حاولت جوجل تبرير الأمر لاحقاً، وأضافت حلاً برمجياً لإخفاء القطع من خلال تحويل الحافة العلوية إلى منطقة سوداء، ولكن في الحقيقة فإن الحل كان أكثر سوءاً من المشكلة الأصلية.

حسناً، ربما اعتاد حاملو الجهاز الجديد على شكل القطع وتأقلموا معه تقريباً، ولكن ولسوء حظهم فإن الشركة على ما يبدو مصرّة على إزعاجهم مرة أخر بقطع ثانوي ظهر على جانب الهاتف!

حيث عبّر عدد من المستخدمين عن غضبهم نتيجة ظهور قطع ثانوي بشكل مفاجئ، وقد تم نشر الشكوى على حسابات تويتر الخاصة بالمستخدمين وعلى موقع Reddit.

بعض الهواتف تم حل المشكلة فيها من خلال القيام بإعادة تشغيل، لكن البعض الآخر لم ينفع معه هذا الحل، وبقي القطع الثانوي الغريب متواجداً على الجهة الجانبية.

يعتقد البعض أن سبب المشكلة متعلّق برغبة الشركة بجعل زوايا الشاشة دائرية بشكل أكبر، لكن لم يتم تدوير هذه الزوايا عند صناعة الشاشة وإنما تم تدويرها برمجياً.

عند تدقيق الملاحظة على الزاوية اليمينية أو اليسارية من الحافة العلوية من الشاشة ستلاحظ وجود تدوير كبير لمنطقة العرض الفعلية، في حين أن زاوية الشاشة الحقيقية ليست بهذه الدرجة من التدوير، الأمر الذي ترك مساحة فارغة سوداء.

يبدو أن المشكلة حدثت عند دوران الحافة العليا من الجهاز بزاوية 90 درجة إلى اليمين للحصول على تناسب في تدوير الزوايا من جميع الجهات، الأمر الذي جعل القطع الأمامي يدور أيضاً ليصل إلى الحافة الجانبية.

وبما أنه من المعروف أن منطقة القطع في الحافة العليا يتم فيها إلغاء العرض واستبدالها بمنطقة سوداء، فإن الأمر ذاته قد تكرر على الجهة الجانبية بعد التدوير السابق وسبّب ظهور منطقة سوداء على شكل القطع.

في البداية تجاهلت الشركة التقارير التي تحدثت عن المشكلة، لكن عندما انتشرت المشكلة وزاد عدد المستخدمين الذين عبروا عن غضبهم، سارعت جوجل إلى الاعتراف بالخطأ.

وبحسب الشركة فإن هذه المشكلة سيتم حلّها برمجياً عبر تحديث عاجل، نأمل فقط أن يصل التحديث المناسب قبل أن يظهر قطع أمامي ثالث في منطقة ما من الشاشة.

مقالات قد تعجبك:

هل ستجعل مايكروسوفت نظام ويندوز 10 خدمة اشتراك مدفوعة؟
كيفية استخدام وضعية عزل جوجل بالكاميرا على أي هاتف أندرويد
هل يمكن إنشاء مخدم ويب Web Server على الشبكة المنزليّة ؟
كيفية إنشاء صور متحركة Gif باستخدام لوحة مفاتيح جوجل
كيفية إضافة عملك التجاري إلى جوجل

مشاكل جديدة ظهرت عند شحن هاتف iPhone XS

كُتب يوم بواسطة

في الأيام القليلة الماضية، وبعد الإعلان عن هواتف الآيفون الجديدة وبدء بيع هاتف iPhone XS والنسخة الأكبر XS Max ظهرت بعض المشاكل التي تفاجأ بها الأشخاص الذين قاموا بشراء الجهازين الجديدين.

المشاكل السابقة كانت متعلّقة بسرعة اتصال الإنترنت بشبكات الواي الفاي، إلى جانب ضعف التغطية الخلوية التي يستقبلها الجهاز، حيث وردت عشرات التقارير من أماكن مختلفة حول هذه المشكلة.

مؤخراً ظهرت مشكلة جديدة تبدو أكثر انتشاراً من المشكلة السابقة، حيث عبّر المئات من المستخدمين عن حدوث مشاكل في الهاتفين الجديدين عند وصلهما إلى الشاحن المرفق من أجل شحن البطارية.

تمثّلت هذه المشاكل بعدم شحن الهاتف عند توصيله بكبل الشحن وذلك عندما يكون الهاتف في وضعية السكون والشاشة قد تم إيقاف تشغيلها، ولشحن الهاتف يجب على المستخدم الدخول إلى الهاتف وتشغيل الشاشة.

الغريب في الأمر أن مشكلة الشحن لم تكن بشكل واحد لدى كل المستخدمين، حيث ظهرت هذه المشكلة بأشكال مختلفة بحسب تقارير المستخدمين.

أحد هذه الأشكال كان عدم إمكانية إلغاء قفل الهاتف أثناء توصيله بكبل الشحن، وفي هذه الحالة اضطر المستخدمون إلى فصل الهاتف عن كبل الشحن حتى استطاعوا الدخول إلى الهاتف وإلغاء القفل.

وقد أكّدت قناة اليوتيوب الشهيرة Unbox Therapy هذه المشاكل السابقة واستعرضتها ضمن فيديو مراجعة لعملية شحن هواتف الآيفون الجديدة.

من غير المعروف سبب ظهور هذه المشكلة الجديدة في هذا الوقت الحساس من بدء بيع الهواتف، حيث لم يصدر من شركة آبل Apple أي توضيح أو بيان رسمي حول هذه المشكلة.

في حال كان حل المشكلة ممكناً عبر تحديث عاجل، فإن الأمر قد يصبح أقل سوءاً، ولكن الكارثة ستكون في حال كانت بعض الهواتف المصنّعة تعاني من عيوب تصنيعية.

في هذه الحالة ستكون آبل مضطرة رسمياً للاعتراف بهذه المشكلة، وبالتالي ستعمل على سحب الأجهزة المتأثرة من السوق وتعويض أصحابها.

الجدير بالذكر أن مبيعات الآيفون الجديد حتى الآن لم تكن كما أرادت الشركة، ووصفها بعض المحللين أنها دون التوقعات، مع إمكانية حدوث تباطؤ أكبر في المبيعات عند الدخول في العام الجديد.

مقالات قد تعجبك:

أسباب وحلول مشاكل الشحن في آيفون وآيباد
هل هنالك استخدام صحيح لبطارية الهاتف الذكي؟
الطريقة الصحيحة للف كابلات الشحن والبيانات لمنع تضررها
هل الشحن اللاسلكي أبطأ من الشحن السلكي ؟
ما سبب رسالة افتح قفل آيفون لاستخدام ملحقات USB؟ وما الحل؟

تحديث iOS 11.4.1 منعَ المستخدمين من تحديث تطبيقاتهم

كُتب يوم بواسطة

لا تتوقف مشاكل نظام iOS 11 عن الظهور حتى في تحديثاته الأخيرة، فقد أصدرت الشركة في وقت سابق التحديث 11.4.1 لنظام iOS بنسخته الحادية عشر.

لكن التقارير التي وردت من المستخدمين اللذين قاموا بترقية أجهزتهم إلى التحديث الجديد تضمّنت مشكلة مزعجة فيما يخص تحديث التطبيقات.

فبحسب عدد من مستخدمي هواتف آيفون وأجهزة آيباد اللوحية فقد تسبب التحديث 11.4.1 بمنعهم من تحديث التطبيقات الموجودة لديهم من خلال متجر التطبيقات App Store.

ويبدو أن المشكلة متواجدة لدى عدد كبير من المستخدمين، وهذا ما يمكن تأكيده من خلال العدد الكبير من الشكاوى التي كتبها المستخدمون المتأثرون على منصات التواصل الاجتماعي والمنتديات.

أحد المستخدمين على تويتر غرّد قائلاً:

https://twitter.com/SuhailAhamedK/status/1017266538561318912

بعد التحديث إلى iOS 11.4.1 يبدو أن هناك مشكلة في تحديث التطبيقات، يعرض متجر التطبيقات العديد من التطبيقات ليتم تحديثها، ولكن عند الضغط على تحديث أو تحديث الكل، لن يتم تحديث التطبيقات.

في حين طلب مستخدم آخر المساعدة الفورية بعد مواجهته لنفس المشكلة:

https://twitter.com/adityas_1/status/1018687116685991937

اليوم قمت بتحديث جهاز iOS الخاص بي لـ 11.4.1 وواجهت بعض المشاكل الخطيرة مع متجر تطبيقات Apple، كلما حاولت البحث عن أي تطبيق في المتجر، تظهر رسالة تنص على أنه لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات، الرجاء المساعدة الفورية.

شركة آبل لم تعلق على الموضوع بشكل واضح، واكتفى حساب الدعم الفني التابع للشركة على تويتر بإعطاء بعض الحلول التي تتمثّل بتبديل شبكة الواي فاي المستخدمة أو تحديث جميع التطبيقات في وقت واحد.

لكن بحسب المستخدمين فإن تلك الطرق لم تنفع واستمرت المشكلة بالتواجد على أجهزتهم.

أحد المستخدمين اكتشف طريقة قد تنفع في بعض الحالات، أو على الأقل قدّم حلاً أفضل من الحلول التي حاول حساب الدعم الفني أن يقدمها.

يتمثل الحل المؤقت باستخدام شبكة افتراضية خاصة VPN من أجل القيام بعملية التحديث، ولكن يبقى حل مؤقت قد يستفاد منه بعض المستخدمين وليس جميعهم.

بالتأكيد فإن الأنظار تتجه حالياً إلى آبل من أجل إصدار تحديث عاجل لحل المشكلة المزعجة، نأمل أن لا يضطر المستخدمون إلى الانتظار طويلاً أو إلى اكتشاف حلول جديدة بمفردهم.

مقالات قد تعجبك:

تغيير إعدادات DNS على أجهزة آيفون و آيباد
أسباب وحلول مشاكل الشحن في آيفون وآيباد
كيفية تحرير المساحة في أجهزة الآيفون و الآيباد
ما هو أفضل مضاد فيروسات لأجهزة آيفون ؟
كيفية استخدام ميزة 3D Touch في أجهزة آيفون