أرشيف الوسم: عطل

خلل تقني كبير يتسبب في توقف عدد من المطارات ووسائل الإعلام والبنوك والمستشفيات

كُتب يوم بواسطة

استيقظ العالم هذا الصباح على عطل تقني كبير جداً تسبّب في توقف حركة الطيران وبعض وسائل الإعلام والبنوك والمستشفيات والقطاعات الصناعية الأخرى في أجزاء واسعة من العالم.

حيث واجهت الآلاف من أجهزة ويندوز Windows مشكلة شاشة الموت الزرقاء (BSOD) عند محاولة تشغيلها هذا اليوم، الأمر الذي أثر على البنوك وشركات الطيران وقنوات التلفزيون ومحلات السوبر ماركت والعديد من الشركات الأخرى في جميع أنحاء العالم.

وبحسب بعض المصادر غير المؤكدة فإن السبب في ذلك عائد إلى تحديث خاطئ من مزود الأمن السيبراني كراود سترايك CrowdStrike أدّى إلى إيقاف تشغيل الحواسيب والخوادم المتأثرة.

وكانت البنوك وشركات الطيران وقنوات التلفزة في أستراليا أول من صرحت عن المشكلة بعد أن توقفت آلاف الأجهزة عن العمل.

وتنتشر هذه المشكلة الآن في مختلف أنحاء العالم، حيث أعلنت هيئة الإذاعة البريطانية سكاي نيوز أنها غير قادرة حاليًا على بث نشراتها الإخبارية الصباحية، وعرضت رسالة تعتذر فيها عن ‘انقطاع هذا البث’.

وقالت شركة Ryanair، وهي إحدى أكبر شركات الطيران في أوروبا، إنها تواجه أيضًا مشكلات تتعلق بتكنولوجيا المعلومات التابعة لطرف خارجي، أدى إلى توقف حركة المطارات.

من جهتها قالت شركة CrowdStrike قبل قليل: “لدينا تقارير واسعة النطاق عن وجود شاشة الموت الزرقاء على أجهزة Windows المضيفة، لقد تم تحديد المشكلة ونعمل على حلها بأسرع وقت”.

في سلسلة رسائل Reddit، يقوم المئات من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات بالإبلاغ عن مشكلات منتشرة على نطاق واسع، وتتضمن خطوات الحل البديل تشغيل أجهزة ويندوز Windows المتأثرة في الوضع الآمن والانتقال إلى دليل CrowdStrike وحذف ملف النظام.

سيكون ذلك مزعجًا على بعض الخوادم السحابية، أو حتى على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows والتي يتم نشرها واستخدامها عن بعد.

ختاماً يمكن حل المشكلة مؤقتاً من خلال الحل البديل الأولي الذي توفره شركة CrowdStrike، والذي يتضمن تشغيل نظام ويندوز Windows في الوضع الآمن وحذف ملف من ملفات النظام:

1- قم بتشغيل Windows في الوضع الآمن أو بيئة استرداد Windows.

2- انتقل إلى المسار التالي: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.

3- ابحث عن الملف التالي C-00000291*.sys واحذفه.

4- قم بإعادة تشغيل الحاسوب بالوضع العادي.

مقالات قد تعجبك

آبل توافق على أول تطبيق محاكي للحاسوب الشخصي على آيفون وآيباد
آبل ستساعد في استعادة الصور المحذوفة والتالفة في آيفون وآيباد
إنستغرام تسمح بإضافة عدة مسارات صوتية إلى مقاطع Reels
كيفية البقاء آمنًا على شبكات الواي فاي العامة: نصائح أساسية باستخدام VPN
كيفية استخدام ميزة المشاركة مع الأجهزة القريبة AirDrop في ويندوز 11

كيفية تحديد إذا كان كابل الشبكة إيثرنت Ethernet متضرر

كُتب يوم بواسطة

تعتبر الكابلات شراً ضرورياً ومصدراً للعديد من المشكلات المتعلقة بالكمبيوتر والشبكات.

بينما لا يمكنك التخلص من الكابلات تماماً، قد تحتاج بعض الكابلات إلى الاستبدال أكثر من غيرها، بما في ذلك كبلات Ethernet المستخدمة للشبكات.

فيما يلي علامات يجب البحث عنها تشير إلى ضرورة استبدال الكبلات.

علامات تشير إلى ضرورة استبدال كبلات Ethernet:

إذا كنت تعاني من سرعات بطيئة لشبكتك المحلية أو انقطاع الاتصال تماماً، فقد ترغب في محاولة استبدال أي كبلات Ethernet قد تسبب مشاكلك.

في كثير من الأحيان، لن تتسبب المشكلة في انقطاع الاتصال تماماً. ستكون قادراً على التصفح بسرعة أبطأ بكثير، على الرغم من أنك قد تواجه تأخيراً وارتفاعات وانخفاضات في سرعة النقل.

قد يؤدي أي نوع من الضرر المادي للكابل إلى تعريض تجربة الشبكة لديك للخطر. يتضمن ذلك أي تشققات في موصل RJ45 (نهايات التوصيل البلاستيكية)، أو اهتراء السلك، أو تلف ناتج عن التكسير أو الانحناء الذي يترك علامة دائمة.

تحديد كبل Ethernet المتضرر:

يعد الاتصال البطيء بالإنترنت مشكلة شائعة ولا يقتصر العطل فقط على اتصالات Ethernet. تختلف أسباب اتصال الشبكة المحلية البطيء الذي تم توصيله عبر Ethernet ويشير إلى وجود مشكلة في الكابلات أو أجهزة الشبكة.

ستلاحظ سرعات محلية بطيئة عند الوصول إلى المجلدات المشتركة عبر الشبكة، أو نسخ الملفات من محركات أقراص التخزين المتصلة بالشبكة (NAS)، أو عند بث المحتوى باستخدام خادم وسائط مثل Plex.

إذا كنت ترغب في اختبار اتصال الشبكة، يمكنك تجربة واستخدام أدوات مثل NetIO-GUI (مجاني على Windows) ، LANBench (مجاني على Windows) أو Lan Speed Test (إصدار خفيف على Windows أو Mac).

تتطلب هذه الأدوات إما جهازي كمبيوتر متصلين بنفس الشبكة، أو نوعاً من مشاركة الشبكة يمكنك النسخ منه.

طريقة أسهل بكثير لاختبار كبلات الشبكة هي ببساطة استبدالها. افعل هذا تدريجياً، واحداً تلو الآخر. إذا لم تلاحظ أي فرق، فيمكنك افتراض أن الكبل ليس به عيب والانتقال إلى الكبل التالي.

كما ذكر daoist على تويتر Twitter، يمكن أن تكون نتائج الاختبار على الكابلات الجديدة لا تصدق. هذه الكابلات رخيصة نسبياً، وقد تمتلك قطع غيار إذا كنت قد استبدلت جهاز التوجيه في وقت ما.

كبلات إيثرنت موجودة لتبقى:

تظل كبلات Ethernet الخيار الأفضل إذا كنت ترغب في الموثوقية. يمكن أن تعاني وصلات واي فاي Wi-Fi من التداخل، وقد تضطر إلى الاختيار بين النطاق (2.4 جيجاهرتز) و (5 جيجاهرتز) وفقاً لتخطيط منزلك أو مكتبك.

بالنسبة للأجهزة الثابتة مثل أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الألعاب، لا يزال يوصى بشدة باستخدام كبلات Ethernet. فقط تأكد من شراء الكبل المناسب للحصول على أفضل السرعات على جميع أجهزتك.

مقالات قد تعجبك:

ما الفرق بين الشبكة الافتراضية الخاصة VPN والبروكسي Proxy؟
كم من الوقت يمكن أن يعيش فايروس كورونا (كوفيد-19) على الهاتف الذكي؟
كيفية تنظيف وتطهير الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية والسماعات
كيفية تنظيف وتطهير فأرة الحاسب ولوحة المفاتيح
كيفية تقليل المساحة المستخدمة من قبل تطبيق واتساب على أندرويد وآيفون

عطل مفاجئ في يوتيوب أدى لتوقفه عن العمل لفترة وجيزة

كُتب يوم بواسطة

تعرض يوتيوب YouTube لعطل مفاجئ فجر اليوم أدى إلى توقفه عن العمل في جميع أنحاء العالم.

واستمر الانقطاع لمدة ساعة تقريباً، حيث لم يكن من الممكن تشغيل أي مقطع فيديو سواء عبر التطبيق أو موقع الويب الخاص.

كما أثرت المشكلة على الخدمات الأخرى التي تستخدم بنية YouTube الأساسية أيضاً، بما في ذلك يوتيوب تي في YouTube TV والأفلام والعروض التلفزيونية عبر Google TV (المعروفة سابقاً باسم Google Play Movies & TV).

وأظهر موقع DownDetector المعني برصد أعطال المواقع، عدداً هائلاً من تقارير المستخدمين عن مشاكل مع يوتيوب YouTube، مما يشير إلى أن المشكلة كانت منتشرة – بلغ الرسم البياني DownDetector ذروته بأكثر من 280.000 تقرير مستخدم في أقل من ساعة.

وأعلن يوتيوب رسمياً عبر تغريدة له وجود عطل عام في المنصة:

وعادت خدمات يوتيوب للعمل بشكل طبيعي بعد حوالي ساعة من الانقطاع.

في وقت مبكر من الانقطاع، بدا أن موقع YouTube نفسه يتم تحميله على ما يرام ، لكن مقاطع الفيديو نفسها أظهرت باستمرار عجلة التحميل.

ونشر مستخدمون صوراً لشاشات خطأ ظهرت عند محاولة مشاهدة فيديو مثل هذه:

ونشرت يوتيوب YouTube تغريدة توضح فيها أنه تم تصحيح العطل دون تحديد ماهيته أو تفاصيل عن أسبابه:

مقالات قد تعجبك

سعر ومواصفات حاسب Mac Mini الجديد من آبل
آبل كشفت عن جيل جديد من MacBook Pro والمزود بشريحة M1
تعرف على شريحة Apple M1 الأقوى على الإطلاق من آبل
ما الفرق بين كروم كاست Chromecast وأندرويد Android TV؟
كيفية مشاركة مستندات جوجل Google Docs كملف PDF من خلال رابط
كيفية البحث عن أغنية في جوجل من خلال همهمة (دندنة) لحن الأغنية

مشغلات Blu-ray من سامسونج توقفت عن العمل بشكل مفاجئ

كُتب يوم بواسطة

ذكر الموقع التقني ZDNet أن مشغلات بلو راي Blu-ray من شركة سامسونج Samsung تبدو وكأنها قد تعطلت لمئات المستخدمين، ولا أحد يعلم ما هي المشكلة.

حيث أبلغ بعض المستخدمين عن تعطل مشغلات بلو راي Blu-ray ودخولها في حلقة إعادة تشغيل لا نهائية عند تشغيلها، وأبلغ آخرون عن سماع ضجيج طنين كما لو كان الجهاز يحاول قراءة قرص، ولكن في كثير من الحالات لا يوجد قرص في الجهاز.

يتم إغلاق بعض الأجهزة توقفت عن العمل بعد وقت قصير من تشغيلها، ولا يزال المستخدمون الآخرون يبلغون عن أن أجهزتهم أصبحت لا تستجيب للأوامر والأزرار، ولا يبدو أن المشكلات تقتصر على نموذج معين.

على لوحة رسائل دعم مجتمع سامسونج Samsung، افترض بعض المستخدمين أن المشاكل بدأت بتحديث نظام التشغيل الخاص بالجهاز، لكن موقع ZDNet يقول أنه لا يبدو الأمر كذلك، ويتوقع أن السبب المحتمل هو انتهاء صلاحية شهادة SSL التي تستخدمها أجهزة بلو راي Blu-ray للاتصال بخوادم شركة سامسونج Samsung.

لم تقم شركة سامسونج Samsung بالرد بشكل مباشر على هذه الشكاوى، ولكن يقول ممثلو خدمة العملاء الذين ردوا على استفسارات لوحة الرسائل أن الشركة تحقق في هذه المشكلة.

مقالات قد تعجبك:

تطبيق Zynn شبيه تيك توك أزال نظام المكافآت النقدية مقابل مشاهدة الفيديو
كوالكوم أطلقت معالج من الفئة المتوسطة يدعم شبكة الجيل الخامس 5G
أمازون استخدمت الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التباعد الاجتماعي داخل منشآتها
كيفية معرفة إذا كان هاتف آيفون معاد تصنيعه (مجدّد)
كيفية تفعيل الوضع المظلم في فيسبوك على الكمبيوتر
شرح وتحميل تطبيق سناب تيوب Snaptube للتحميل من يوتيوب وفيسبوك ومواقع أخرى

جوجل تعمل على حل خطأ خلفية الشاشة التي أدت لتعطل هواتف أندرويد

كُتب يوم بواسطة

تحديث بتاريخ 5 حزيران 2020: يبدو أن المشكلة قد تم إصلاحها بشكل نهائي، فوفقاً لـ Romain Guy من شركة جوجل Google على تويتر Twitter، فإن المشكلة الأساسية في خطأ الخلفية تتعلق بكيفية حساب الإضاءة في أندرويد Android، وليس كيفية معالجة الألوان كما اعتقدنا سابقاً.

النص الأصلي للمقالة تاريخ 4 حزيران 2020: يخضع خلل خلفية الشاشة التي أدت لتعطل هواتف أندرويد Android للمراجعة من قبل جوجل Google ، وتعمل الشركة على إيجاد حل له.

يمكنك التعرف أكثر على هذه المشكلة والهواتف المتأثرة والسبب المحتمل بالدخول إلى هذه المقالة.

حيث نشر المستخدم المشكلة على AOSP، ورد عليه ممثل شركة جوجل Google يدعى Wu Ahan مدعياً أن الشركة تعمل على حل المشكلة:

مرحباً بالجميع، نشكر مساهمتكم، نعمل على الحل داخلياً.

لم يذكر الممثل أي شيء حول الإطار الزمني لوقت توفر الإصلاح، لذلك سيحتاج المستخدمون إلى الاستمرار في توخي الحذر في الوقت الحالي.

لقد اكتشفنا بالضبط السبب الذي أدى الى توقف بعض أجهزة أندرويد Android عن العمل عند وضع الصورة كخلفية شاشة. الأمر معقد بعض الشيء، لكن نلخص ذلك بأن الـ SystemUI يعالج فقط الصور ذات الصيغة اللونية sRGB لخلفية الشاشة ولا يعالج صيغ لونية أخرى.

وبذلك يمكن أن يؤدي تعيين خلفية شاشة ذات صيغة لونية غير sRGB إلى تعطل الهاتف وذلك بسبب خطأ في المتغيرات Variables.

بالطبع، لا نوصي بتجربة الخلفية بنفسك، فقد ينتهي بها الأمر إلى توقف هاتفك عن العمل وفقدان البيانات عند إجراء إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع.

مقالات قد تعجبك:

سيجا Sega أطلقت جهاز ألعاب جديد محمول باسم Game Gear Micro
ميزة جديدة في فيسبوك ستتيح حذف المنشورات بالجملة وبسهولة
ساعة ذكية فاخرة من هبلوت Hublot السويسرية بسعر مرتفع
كيفية استعادة كلمة مرور حساب LinkedIn المنسية
كيفية اختيار وتذكر كلمة سر قوية صعبة الاختراق
كيفية تحديد صفحة الفيسبوك الحقيقية بين شبيهاتها المزيفة

آبل تعترف بتعطل الميكروفون الخاص ببعض أجهزة الآيفون

كُتب يوم بواسطة

اعترفت شركة آبل Apple بأن بعض هواتف الآيفون من طراز iPhone 7 و iPhone 7 Plus التي تعمل بنظام التشغيل iOS 11.3 أو أحدث قد تحتوي على خلل يعطل الميكروفون أثناء المكالمات الهاتفية، وقد تم رصد ذلك من خلال مستند تم تسريبه.

وقد يرى بعض المستخدمين ذوي الأجهزة المتأثرة زر السماعات الخاص بهم باللون الرمادي عند إجراء مكالمات أو دردشة فيديو عبر FaceTime.

يبدو أن المشكلة لا تؤثر إلا على الهواتف التي تعمل على هذا الإصدار من نظام التشغيل iOS 11.3 أو الإصدارات الاحدث.

وأفاد بعض المستخدمين على مواقع مثل Reddit و Twitter أنهم واجهوا مشكلات في الميكروفون في الأشهر القليلة الماضية.

ويبدو أن الوثيقة التي تم تسريبها والتي تم إرسالها إلى شبكة مزودي خدمة آبل المعتمدين لديها تؤكد أن الشركة على علم بالمشكلة.

توصي آبل عمال الدعم الفني بإخبار العملاء أولاً بإلغاء أو إيقاف أي أجهزة بلوتوث وملحقاتها التي تم توصيلها بأجهزة الآيفون المتأثرة، وذلك كحل أولي محتمل.

إذا لم يفلح ذلك، يُنصح أيضاً بإجراء بعض الفحوصات أو الاختبارات والتي ستوضح ما إذا كان الجهاز بحاجة إلى الإصلاح مع رسائل التنبيه مثل رسالة  الملحقات غير مدعومة.

بمجرد ظهور رسالة كهذه، يمكن أن يبدأ الدعم الفني في إصلاح جهاز الآيفون، وعلى ما يبدو أنه ليس من الواضح من المستند ما المشكلة الفعلية للبرنامج أو الجهاز.

حتى إذا لم يكن لدى المستخدم جهازاً مغطى بالضمان، فإن آبل تقدم استثناءً وسيعمل موظفو المتجر في Genius Bar على إصلاح المشكلة بدون اعتراض.

تجدر الإشارة إلى أن المستند لا يشير على ما يبدو إلى ما إذا كان الإصلاح مجانياً.

 

مقالات قد تعجبك:
آبل تستبدل بطاريات بعض أجهزة MacBook Pro
روبوت جديد من آبل لإعادة تدوير أجهزة الآيفون القديمة
تغريم آبل بنصف مليار دولار لانتهاكها براءات اختراع
آبل أضافت دعم كروت الرسومات الخارجية لنظام ماك
أهم 5 إعلانات لآبل في حدثها للتعليم

هاتف Essential سيأتي بكاميرا منبثقة بدلاً من قطع الشاشة

كُتب يوم بواسطة

تُعتبر شركة Essential أول شركة تقوم بتقديم هاتف يحمل قطعاً في الشاشة وذلك في العام الماضي، وبعد أن تحوّل قطع الشاشة إلى ظاهرة تغزو هواتف هذا العام منذ بدايته، فإن هاتف شركة Essential القادم سيأتي بدون هذا القطع على ما يبدو، حيث سيعتمد الهاتف على فكرة الكاميرا الأمامية المنبثقة التي تخرج من داخل الجهاز، كما في نموذج شركة Vivo الذي تم تقديمه قبل أيام في مؤتمر الجوال العالمي MWC 2018.

وقد قام مؤخراً Andy Rubin الرئيس التنفيذي لشركة Essential بالرد على نموذج شركة Vivo الذي تم تقديمه باسم Apex من خلال التذكير بأن براءة الاختراع للكاميرا المنبثقة هي ملك لشركة Essential وقد تم تقديمها قبل سنوات، لكن السؤال هنا لماذا لم يتم اعتماد هذا النموذج الجديد من الكاميرا في هاتف الشركة منذ العام الماضي؟

يتوقع البعض أن سبب الابتعاد عن هذا النوع من الكاميرات العام الماضي يعود إلى صعوبة إصلاح الكاميرا في حال تم كسرها، خاصةً أنها معرّضة للكسر والعطل بشكل أكبر في حال وجودها بشكل منبثق، لذلك ربما فضّلت شركة Essential استخدام القطع في أعلى الشاشة كطريقة أكثر أماناً في الوقت السابق، لكن الأمور تتغير من عام إلى عام وقد نرى اعتماد بعض الشركات على الكاميرا المنبثقة كوسيلة للتخلص من قطع الشاشة خاصةً أنه لم يلقى إعجاب الكثيرين من حول العالم.

 

مقالات قد تعجبك:
هواوي تعمل على هواتف تملك قطع في الشاشة كآيفون X
هاتف أسوس Zenfone 5Z الجديد نسخة مقلدة عن آيفون X بمواصفات قوية
آيفون X تقليد بنظام أندرويد وحساس بصمة مدمج بالشاشة
إعلان جديد للآيفون X لإبراز أهمية السيلفي
سامسونج تعمل على وضع الكاميرا الأمامية تحت الشاشة

إصلاح HomePod من آبل سيكلّف كشراء واحد جديد تقريباً

كُتب يوم بواسطة

قد لا تكون من المعلومات المفاجئة كثيراً، لكنها على الأغلب ستكون مفيدة في حال قد تسببت بتعطل مكبر الصوت الشهير من شركة آبل Apple والمعروف بإسم HomePod، حيث تم مؤخراً نشر التكلفة الخاصة بإصلاح مكبر الصوت HomePod على الموقع الرسمي لشركة آبل.

الرقم يدعو للقلق إلى درجة تدفعك لضرورة التفكير بالحصول على ضمان الكفالة من الشركة، وذلك لأن أجهزة مكبر الصوت التي لا يشملها الضمان سيكلّف إصلاحها مبلغ 279 دولار أمريكي، وهو ما يمثّل 80% من القيمة التي تدفعها مقابل الحصول على HomePod جديد! أي أن عملية الإصلاح أقرب لأن تكون مشابهة لعملية شراء جهاز جديد لكن مع حسم صغير!

الكفالة التي تقدمها شركة آبل على مكبر الصوت HomePod مدتها عامين فقط، وهي تكلّف 39 دولار أمريكي مما يجعلها رخيصة نسبياً بالمقارنة بأسعار الشركة وأسعار الكفالة على أجهزة أخرى، لكن مدتها يمكن اعتبارها قصيرة، خاصة مع جهاز من المفترض أن مدة استخدامه ستكون أكثر من عامين.

ومع ذلك فإن الموضوع لا يبدو مقلقاً إلى درجة كبيرة لمالكي مكبر الصوت، خاصةً مع فرصة أقل لتعرضه إلى كسر خلال الاستخدام، فهو لا يشابه حالة هاتف الآيفون والذي يُستخدم خلال أوقات كثيرة من اليوم ويتم حمله باليد ويتعرض لخطر الكسر حتى إذا سقط على أرض صلبة من مسافة خمسة أقدام.

بحيث يمكن اعتبار مكبر الصوت HomePod جهازاً مع حركة أقل خلال الاستخدام خاصةً عند وضعه على أحد الرفوف دون تحريك، لكن بالطبع تبقى فرصة سقوطه أو تعرضه للكسر قائمة خاصة مع وجود بعض الأطفال أو الحيوانات الأليفة في المنزل، وستكون تكلفة الإصلاح المرتفعة من أكبر المحفزين على إبقاء الجهاز آمناً!

لحسن الحظ فإن الشركة قد خصصت مبلغ أقل بكثير لحالة تضرر الكابل المدمج مع مكبر الصوت HomePod حيث ستقوم الشركة بإصلاح الكابل في بعض الحالات مقابل مبلغ 29 دولار أمريكي، وذلك بعد رصد مذكّرة تم توجيهها من قبل الشركة إلى متاجرها ومزوّدي الخدمة المعتمدين لديها، حيث تتضمن هذه المذكرة بعض التوجيهات للموظفين بضرورة تشخيص مكبر الصوت المعطوب والتأكد أنه لم يتعطّل نتيجة سوء استخدام، بحيث إذا كانت الحالة المتعلقة بكابل الجهاز تلبي معايير الشركة، فسيتم إصلاح العطل مقابل 29 دولار فقط.

 

مقالات قد تعجبك:
آبل تعمل على قلم للرسم في الهواء
آبل حذفت مؤقتاً تطبيق Telegram من متجرها بسبب مواد إباحية
ساعة شبيهة بساعة آبل لكن مع بطارية تصمد لمدة شهر
خطأ في بعض أجهزة آيفون 7 وآبل تعرض الإصلاح المجاني
آبل تضيف 24 سيارة ذاتية القيادة إلى اسطولها الخاص

جوجل أصلحت خطأ في أجهزة أندرويد كان يسبب بطء في شبكات Wi-Fi

كُتب يوم بواسطة

قالت شركة Google أنها قامت بإصلاح الخلل الذي عمل سابقاً على إبطاء شبكات الواي فاي المتصلة بأجهزة أندرويد وأجهزة كروم كاست Chromecast، وأضافت جوجل في بيان خاص أن المشكلة كانت تتعلق ببرنامج تشغيل Cast على الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد، حيث يقوم برنامج التشغيل بإرسال كمية كبيرة من حزم البيانات بشكل خاطئ، مما يؤدي إلى إبطاء شبكات الواي الفاي أو تعطلها.

ولاحظت الشركة بأن الشبكات المتأثرة بالخلل تعتمد على جهاز الراوتر الذي يتم استعماله، وكذلك فإن المستخدمين لهواتف أندرويد وأجهزة كروم كاست مثل مكبر الصوت الذكي Google Home المتواجدين على نفس شبكة الواي فاي قد تأثروا بالخلل المذكور.

وكانت جوجل قد أقرت رسمياً بالمشكلة، لكنها عملت على تحديدها وتم البدء بإصلاحها من خلال تحديث خاص لخدمة Google Play، كما توصي الشركة جميع المستخدمين المتأثرين بالخلل بضرورة إعادة تشغيل هواتفهم وضرورة التحقق من أن أجهزة الراوتر الخاصة بهم قد تم تحديثها إلى البرنامج الثابت firmware الأخير.