سنموت جميعاً يوماً ما، لكن لا يمكن قول الشيء نفسه عن حساباتنا على الإنترنت. سيستمر بعضها إلى الأبد، والبعض الآخر قد تنتهي صلاحيته بسبب عدم النشاط، والبعض الآخر لديه إجراءات معينة مباشرة عند وفاتك.
لذا، دعنا نلقي نظرة على ما يحدث لحساباتك عبر الإنترنت عندما تصبح غير متصل بالإنترنت إلى الأبد.
التطهير الرقمي Digital purgatory:
أسهل إجابة لسؤال ماذا يحدث لحساباتك على الإنترنت عندما تموت هي لا شيء. إذا لم يتم إخبار فيس بوك Facebook أو جوجل Google بوفاتك، فسيظل ملفك الشخصي وصندوق البريد إلى أجل غير مسمى.
في النهاية، قد تتم إزالتها بسبب عدم النشاط، اعتماداً على سياسة المشغّل وتفضيلاتك الخاصة.
قد تحاول بعض الولايات القضائية تنظيم من يمكنه الوصول إلى الأصول الرقمية لشخص مات أو أصبح عاجزاً.
سيختلف هذا حسب المكان في العالم الذي كان (أو يوجد) فيه صاحب الحساب، وقد يتطلب حتى تحديات قانونية لحلها. من المحتمل أن يتم إخطارك بذلك من قِبل مشغّل الخدمة لأنه يجب أن يلتزم بالقوانين المحلية أولاً وقبل كل شيء.
لسوء الحظ، غالباً ما تصبح الحسابات منتهية الصلاحية هدفاً للصوص الذين يستغلون كلمات المرور المخترقة وممارسات الأمان القديمة التي يستخدمها أصحابها المتوفون.
يمكن أن يسبب هذا مضايقات كبيرة لأفراد الأسرة والأصدقاء، ولهذا السبب تمتلك شبكات مثل فيس بوك Facebook الآن وسائل حماية مضمّنة.
عادة ما يتم تفعيل سيناريوهين عندما يموت شخص لديه وجود على الإنترنت: إما أن تدخل الحسابات في حالة التطهير الرقمي Digital purgatory، أو أن يكون صاحب الحساب قد قام صراحة بتمرير تفاصيل الملكية أو تسجيل الدخول.
يعتمد ما إذا كان لا يزال من الممكن استخدام هذا الحساب في النهاية على مشغل الخدمة، وتختلف هذه السياسات بشكل كبير.
ماذا يقول عمالقة التكنولوجيا؟
إذا كنت تتساءل عما إذا كانت خدمة معينة لديها سياسة صريحة فيما يتعلق بالمستخدمين المتوفين، فستحتاج إلى البحث عن شروط الاستخدام.
مع وضع ذلك في الاعتبار، يمكننا الحصول على فكرة جيدة عما يمكن توقعه من خلال النظر إلى ما تقوله بعض أكبر مواقع الويب والخدمات عبر الإنترنت.
والخبر السار هو أن العديد من هذه الشركات تزود المستخدمين بالأدوات التي تسمح لهم بتحديد ما يحدث لحساباتهم ومن يمكنه الوصول إليها بعد وفاتهم.
الأخبار السيئة هي أن معظم الحسابات تعتبر أنه لا يمكن نقل المحتوى والمشتريات وأسماء المستخدمين والبيانات الأخرى المرتبطة بها.
جوجل Google، جي ميل Gmail، ويوتيوب YouTube:
تمتلك جوجل Google وتدير بعضاً من أكبر الخدمات وواجهات المتاجر على الإنترنت، بما في ذلك جيميل Gmail ويوتيوب YouTube وصور جوجل Google Photos وجوجل بلاي Google Play.
يمكنك استخدام مدير حساب جوجل Google غير النشط لوضع خطط لحسابك في حالة وفاتك.
يتضمن ذلك متى يجب اعتبار حسابك غير نشط، ومن يمكنه الوصول إليه وما الذي يمكن الوصول إليه، وما إذا كان يجب حذف حسابك أم لا.
في حالة توفي شخص، تتيح لك جوجل Google إرسال طلب لإغلاق الحسابات وطلب الأموال والحصول على البيانات.
صرحت جوجل Google بأنها غير قادرة على تقديم كلمات المرور أو تفاصيل تسجيل الدخول الأخرى، ولكنها “ستعمل مع أفراد الأسرة المباشرين وممثلي الحسابات لإغلاق حساب شخص متوفى عند الاقتضاء”.
نظراً لأن جوجل Google تمتلك يوتيوب YouTube، ويمكن أن تستمر مقاطع فيديو يوتيوب YouTube في جني الأرباح حتى إذا كانت القناة مملوكة لشخص مات، فقد تنقل جوجل Google الإيرادات إلى أفراد العائلة أو الأقارب القانونيين.
فيسبوك:
يتيح عملاق وسائل التواصل الاجتماعي فيس بوك Facebook الآن للمستخدمين ترشيح جهات اتصال معينة لإدارة حساباتهم في حالة وفاتهم.
يمكنك القيام بذلك باستخدام إعدادات حساب فيس بوك Facebook، وسيقوم فيس بوك Facebook بإخطار أي شخص تحدده.
يتطلب القيام بذلك أن تقرر بين إحياء ذكرى حسابك أو حذفه نهائياً. عندما يتم إحياء ذكرى الحساب، تظهر كلمة ذكرى قبل اسم الشخص، ويتم تقييد العديد من ميزات الحساب.
تظل حسابات إحياء الذكرى على فيس بوك Facebook، ويظل المحتوى الذي شاركوه مشتركاً مع نفس المجموعات. لا تظهر الملفات الشخصية في اقتراحات الأصدقاء أو قسم أشخاص قد تعرفهم، كما أنه لا تشملها تذكيرات أعياد الميلاد.
بمجرد أن أصبح الحساب للذكرى، لا يمكن لأي شخص تسجيل الدخول مرة أخرى.
يمكن لجهات الاتصال الموثوقة التي حددها الشخص المتوفي إدارة المشاركات وكتابة مشاركة مثبتة وإزالة العلامات على المنشورات.
يمكنهم أيضاً تحديث صور الغلاف والملف الشخصي، ويمكن قبول طلبات الصداقة. لا يمكنهم تسجيل الدخول أو نشر تحديثات منتظمة من هذا الحساب، أو قراءة الرسائل، أو إزالة الأصدقاء، أو تقديم طلبات صداقة جديدة.
يمكن للأصدقاء والعائلة دائماً طلب تخليد الذكرى من خلال تقديم دليل على الوفاة، أو يمكنهم طلب إزالة الحساب.
تويتر Twitter:
ليس لدى تويتر Twitter أي أدوات لتقرير ما سيحدث لحسابك عند وفاتك. الخدمة حددت فترة 6 أشهر لعدم النشاط، وبعد ذلك سيتم حذف حسابك.
ينص تويتر Twitter على أنه “يمكن العمل مع شخص مخول بالتصرف نيابة عن المتوفي، أو فرد مباشر من عائلة المتوفى تم التحقق منه لإلغاء تنشيط الحساب”. يمكن القيام بذلك باستخدام نموذج الاستفسار عن سياسة الخصوصية الخاصة بتويتر.
آبل Apple:
سيتم إنهاء حساباتك في آبل Apple عندما تموت. ينص بند “لا حق في البقاء على قيد الحياة” في الشروط والأحكام (والتي يمكن أن تختلف بين السلطات القضائية) على ما يلي:
ما لم يقتض القانون خلاف ذلك، أنت توافق على أن حسابك غير قابل للتحويل وأن أي حقوق لمعرف آبل Apple أو المحتوى داخل حسابك تنتهي عند وفاتك.
بمجرد استلام آبل Apple نسخة من شهادة الوفاة، سيتم حذف حسابك مع جميع البيانات المرتبطة به. يتضمن ذلك الصور الموجودة في حسابك على iCloud، ومشتريات الأفلام والموسيقى، والتطبيقات التي اشتريتها، ومحتويات iCloud Drive أو iCloud الوارد.
نوصي بإعداد Family Sharing حتى تتمكن من مشاركة الصور والمشتريات الأخرى مع أفراد العائلة، نظراً لأن محاولة إنقاذ الصور من حساب متوفى ستثبت على الأرجح أنها غير مجدية.
إذا كنت بحاجة إلى إخطار آبل Apple بوفاة شخص ما، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي موقع ويب دعم آبل Apple.
إذا لم تتلق آبل Apple تأكيداً بوفاتك، فيجب أن يظل حسابك كما هو (على الأقل للمدى القصير). إن تمرير بيانات اعتماد حساب آبل Apple عند وفاتك سيسمح للأصدقاء وأفراد العائلة بالوصول إلى الحسابات بدلاً منك.
مايكروسوفت وإكس بوكس:
يبدو أن مايكروسوفت Microsoft منفتحة جداً للسماح لأفراد الأسرة الباقين على قيد الحياة أو أقرب الأقارب بالوصول إلى حساب شخص مات.
تنص المعلومات الرسمية على أنه “إذا كنت تعرف بيانات اعتماد الحساب، فيمكنك إغلاق الحساب بنفسك. إذا كنت لا تعرف بيانات اعتماد الحساب، فسيتم إغلاقه تلقائياً بعد عامين من عدم النشاط”.
مثل الكثير من الخدمات الأخرى، إذا لم تعلم مايكروسوفت Microsoft مطلقاً بوفاتك، فيجب أن يظل الحساب نشطاً لمدة عامين على الأقل.
تماماً مثل آبل Apple، لا توفر مايكروسوفت Microsoft أي حق في بقاء الحساب على قيد الحياة، لذلك لا يمكن نقل الألعاب (Xbox) ومشتريات البرامج الأخرى (Microsoft Store) بين الحسابات. بمجرد إغلاق الحساب، ستختفي المكتبة معه.
تنص مايكروسوفت Microsoft على أنها تتطلب أمر استدعاء أو أمر محكمة صالحاً للنظر في ما إذا كانت ستصدر بيانات المستخدم أم لا، والتي تتضمن حسابات البريد الإلكتروني والتخزين السحابي وأي شيء آخر مخزّن على خوادمهم.
مايكروسوفت Microsoft بالطبع ملتزمة بأي قوانين محلية تنص على خلاف ذلك.
ستيم Steam:
تماماً مثل آبل Apple و مايكروسوفت Microsoft (وأي منصة تقوم بترخيص البرامج أو الوسائط تقريباً)، لا يتيح لك Valve تمرير حساب Steam لأحد عندما تموت أيضاً.
نظراً لأنك تشتري تراخيص البرامج فقط، ولا يمكن بيع هذه التراخيص أو نقلها، فستنتهي صلاحيتها عند الوفاة.
يمكنك تمرير تفاصيل تسجيل الدخول عندما تموت وقد لا تعرف Valve أبداً. إذا اكتشفوا ذلك، فسيقومون بالتأكيد بإنهاء الحساب، بما في ذلك أي عمليات شراء ربما تكون قد قمت بها بعد وراثتها.
شارك كلمات المرور عندما يحين الوقت:
أسهل طريقة لضمان إدارة حساباتك على الأقل بواسطة شخص تثق به هي تمرير بيانات اعتماد تسجيل الدخول مباشرةً. قد يقرر مقدمو الخدمة إنهاء الحساب عندما يعلمون بوفاة المالك، ولكن سيكون لأحبائهم السبق في جمع أي صور ووثائق مهمة وأي شيء آخر يحتاجون إليه.
إلى حد بعيد أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام مدير كلمات المرور. يمكنك تخزين جميع كلمات المرور في مكان واحد آمن بحيث تحتاج فقط إلى حفظ مجموعة واحدة من بيانات اعتماد تسجيل الدخول.
ضع في اعتبارك أن المصادقة ذات العاملين قد تعني أيضاً أن الوصول إلى هاتفك الذكي أو مجموعة من الرموز الاحتياطية ضروري.
يمكنك وضع كل هذه المعلومات في وثيقة قانونية ليتم الكشف عنها فقط في حالة وفاتك.
