عادة ما يقوم تحديث ويندوز Windows Update بتعطيل بعض المهام. في وقت سابق من هذا الأسبوع، أصدرت شركة ميكروسوفت Microsoft برنامج تشغيل الصوت إنتل الذي يعطل الصوت على بعض أجهزة الكمبيوتر. إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر فجأة من تشغيل الصوت، فإليك كيفية إصلاحه.
أثارت شركة Bleeping Computer انتباهنا إلى هذا الأمر، ولكن التفاصيل الرسمية تأتي مباشرة من Matthew van Eerde ، أحد مهندسي البرامج البارزين في فريق ميكروسوفت Microsoft التابع لـ ميكروسوفت Microsoft. فقد كتب:
“تم دفع برنامج تشغيل صوت إنتل بشكل غير صحيح إلى الأجهزة عبر تحديث ويندوز لفترة قصيرة من الوقت في وقت سابق من هذا الأسبوع. بعد تلقي تقارير من المستخدمين تفيد بأن الصوت لم يعد يعمل، أزلناه على الفور وبدأنا في التحقيق. إذا كان الصوت لديك قد تعطّل مؤخراً، وكنت تستخدم الإصدار 1001 من Windows 10 أو إصداراً أعلى، فيرجى التحقق لمعرفة ما إذا كان برنامج التشغيل غير الصحيح مثبتاً أم لا. لاستعادة الصوت، نوصي بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل”.
إن التحديث الذي يحوي على المشكلة هو الإصدار 9.21.0.3755 من برنامج تشغيل وحدة تحكم الصوت إنتل Intel.
توضح بقية نشرات مدونة مايكروسوفت Microsoft الرسمية الإرشادات الخاصة بإزالة برنامج التشغيل الحاوي على المشكلة.
للقيام بذلك، ستحتاج إلى تشغيل إدارة الأجهزة وتحديد موقع جهاز يسمى شيئاً مثل Intel SST Audio Controller.
عندما تجده ستحتاج إلى فتح نافذة خصائص الجهاز، وإلغاء تثبيته من النظام، وإخبار ويندوز Windows بحذف برنامج تشغيل الجهاز. ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
سيقوم ويندوز Windows بالكشف عن الجهاز وتثبيت برنامج التشغيل الصحيح. ومن ثم سوف يعمل الصوت مرة أخرى.
للحصول على إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة حول إصلاح هذه المشكلة، اقرأ الفقرة التالية…
كيفية إصلاح صوت الكمبيوتر:
حدثت المشكلة في الأسبوع نفسه الذي وصل فيه تحديث Windows 10 October 2018 الذي حذف بعض ملفات الأشخاص، ولكن هذا التحديث لبرنامج تشغيل أثر أيضاً على الأشخاص الذين يستخدمون Windows 10 مع تحديث April 2018 السابق.
تحتاج مايكروسوفت Microsoft إلى إصلاح عملية ضمان الجودة الخاصة بها. لقد كنا نتذمر من تحديثات ويندوز Windows التي تعطّل بعض الأشياء منذ عام 2017 ، والمشكلات تستمر في الحدوث.
الأهم من ذلك، يجب على مايكروسوفت Microsoft إصلاح المشكلات بسرعة عبر تحديث ويندوز Windows Update.
- اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث
- اعثر على توسيع وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب
- ابحث عن جهاز Realtek ، أو جهاز به مثلث أصفر مع علامة تعجب
- انقر على الجهاز لتحديده
- من القائمة عرض، اختر الأجهزة حسب الاتصال
- انظر إلى الجهاز الأصلي – سيسمى هذا الأمر بشيء مثل Intel SST Audio Controller (إصدار برنامج تشغيل تقنية Intel Smart Sound 09.21.00.3755)
- انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز
- اختر خصائص
- يجب أن تحصل على مربع حوار مثل أدناه. انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل.
- إذا كان إصدار برنامج التشغيل هو 9.21.0.3755 ، فإنه برنامج التشغيل الذي تم إرساله لك بشكل غير صحيح.
- انقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز. ستحصل على نافذة منبثقة تسألك عما إذا كنت تريد إزالة برنامج التشغيل أيضاً، كما هو موضح.
- حدد مربع الاختيار كما هو موضح، لذلك ستتم إزالة برنامج التشغيل.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- عند إزالة تثبيت برنامج التشغيل، أعد تشغيل النظام.
- يجب أن يعمل ال (السماعات وسماعات الرأس) الآن.
كان بإمكان مايكروسوفت Microsoft إصدار تحديث جديد لبرنامج تشغيل الصوت من إنتل Intel فقط، مما يؤدي إلى إصلاح المشكلة بدلاً من إجبار مستخدمي ويندوز Windows على تعقب المدونات والقيام بهذا النوع من التغيير والتبديل.
من السخف أن نضطر إلى كتابة هذه المقالة. أليس كذلك شركتنا مايكروسوفت Microsoft ؟!
