في الشهر الماضي، اضطرت شركة سامسونج Samsung إلى تأجيل إطلاق هاتفها القابل للطي Galaxy Fold بسبب ظهور مشاكل وكسور في شاشة الهاتف نتيجة أخطاء في تصميم مفصل الطي.

وبعد أن قامت الشركة بسحب جميع وحدات المراجعة التي قامت بإرسالها إلى الصحفيين والمواقع التقنية وكذلك فشل الشركة في تحديد موعد جديد من أجل إعادة إطلاق الهاتف، تبيّن أن المشكلة كبيرة وأن الحل سيستغرق وقتاً طويلاً.

لحسن الحظ فإن لدينا اليوم أخباراً جيدة من موقع Yonhap News في كوريا الجنوبية والذي ادعى في أحد تقاريره أن الشركة حددت جميع المشاكل التي يعاني منها الهاتف وقامت بإصلاحها.

عندما بدأت مشاكل الهاتف بالظهور، كان أحد أسباب تلك المشاكل هو قيام المراجعين بإزالة الطبقة السيليكونية الحامية للشاشة والتي تبيّن فيما بعد أن إزالتها ستؤدي إلى ظهور المشاكل.

وحدات المراجعة لم تتضمن جميعها تنبيهات حول إزالة هذه الطبقة، لذلك فإن الشركة ستعمل على دمج تلك الطبقة مع شاشة الهاتف بشكل يصعب إزالتها، كما وستضيف تنبيهات واضحة للمستخدمين حول ضرورة عدم إزالة تلك الطبقة.

ومع ذلك فإن المشاكل السابقة ظهرت في الوحدات التي لم يتم فيها إزالة طبقة الشاشة، والسبب كان وراء ذلك هو مفصل الطي الذي يعتمد عليه الهاتف أثناء طيه وفتحه.

التصميم الأولي للمفصل تتضمن فجوات واضحة في بدايته ونهايته، الأمر الذي سمح بوجود فراغات تحت الشاشة عرّضتها لحدوث كسور في بعض الحالات.

فضلاً عن إمكانية امتلاء تلك الفجوات بالأوساخ والغبار مما يؤدي إلى صعوبة في حركة المفصل، لذلك فإن التحسينات التي نفذتها الشركة خلال الأسابيع الماضية تضمنت تقليل تلك الفجوات والفراغات.

من المؤكد أن سامسونج انتهت من مرحلة تحديد المشاكل التي يعاني منها الجهاز، وربما قد انتهت بالفعل من مراحل إصلاحها وتعديل الهندسة الداخلية للهاتف، لكن هنالك مرحلة هي الأكثر أهمية قبل إعادة إطلاق الهاتف.

حيث ستضطر الشركة لمزيد من الوقت من أجل مرحلة الاختبار والتي سيكون لنتائجها القرار الحاسم في تحديد موعد إطلاق الهاتف، خاصةً وأن ظهور مشاكل جديدة بعد إعادة الإطلاق سيكون بمثابة الفضيحة الكبيرة للشركة وقد يهدد المشروع بأكمله كما في حالة هاتف Note 7.

التقارير الواردة من كوريا الجنوبية تبدو متفائلة، وربما نتائج الاختبارات الأولية كانت إيجابية، وبالتالي هنالك توقعات بتحديد موعد إعادة إطلاق الهاتف في الأسواق خلال شهر حزيران القادم.

مقالات قد تعجبك:

كيفية تحديث هواتف سامسونج بشكل رسمي باستخدام الكمبيوتر

كيفية استبدال مزوّد الطاقة للكمبيوتر

كيفية مراقبة استخدام معالج الرسوميات في ويندوز

ما هو معيار EasyMesh؟ وما فائدته في تحسين تقنية Mesh Wi-Fi؟

طريقة خفية لفتح نافذة اختيار الإيموجي في ويندوز 10

أكدت شركة سامسونج Samsung التقارير التي صدرت في وقت سابق من يوم الأمس بأنها سوف تؤجل إطلاق هاتفها القابل للطي Galaxy Fold والذي يبلغ تكلفته 2000 دولار في جميع الأسواق وقبل أيام فقط من الموعد المقرر للبيع.

وقالت الشركة في بيان تم نشره مؤخراً حول تأجيل موعد الإطلاق:

نريد لعملائنا أن يتمتعوا بأفضل تجربة ممكنة، ولهذا السبب وبعد التعليقات الأولية على الهاتف، قررنا تأخير إصدار Galaxy Fold للتأكد من أنه يرقى إلى أعلى المستويات التي نعرف أننا نتوقعها منه، ونعتزم الإعلان عن تاريخ الإصدار الجديد في الأسابيع المقبلة.

وكانت صحيفة The Wall Street Journal قد نشرت تقريراً قالت فيه أن هاتف سامسونج القابل للطي لن يصل إلى رفوف المتاجر قبل حلول شهر أيار، ولكن من خلال ذكر جملة الأسابيع المقبلة في تقرير سامسونج فإن الشركة تمنح نفسها إطار زمني غير محدد.

بحسب سامسونج، فإن المستخدمين الذين قاموا فعلاً بطلب الهاتف سيتلقون المزيد من التفاصيل المحددة حول تاريخ الإصدار الجديد في غضون اسبوعين فقط، أي في السادس من شهر أيار القادم.

مؤخراً، أصبحت متانة Galaxy Fold موضع شك بعد فشل العديد من وحدات المراجعة في الصمود لأكثر من يوم واحد من الاستعمال بسبب ظهور مشاكل وكسور في شاشة الهاتف.

بعض الهواتف التي تلقاها المراجعون تعطّلت شاشتها بسبب نزع طبقة الحماية الموجودة عليها وهو ما تبيّن لاحقاً أنه أمر قد يؤدي لحدوث مشاكل في شاشة الهاتف بالفعل.

لكن بعض الوحدات الأخرى التي كانت تتم مراجعتها من قبل موقع The Verge وموقع CNBC فقد تعطّلت الشاشة فيها من دون أي سبب واضح وهو ما أثار مخاوف الشركة والمستخدمين معاً.

اعترفت سامسونج بأنها تلقت تقارير بوجود أعطال في بعض الهواتف من دون نزع الطبقة الحامية، وقالت الشركة أن هنالك حالات أثرت فيها المواد الموجودة داخل الجهاز على أداء الشاشة، وهو أمر غريب بعد اختبار الهاتف طيلة الفترة الماضية.

وبالتالي يبدو من كلام الشركة أن الهاتف بحاجة لإعادة هندسة واختبار قبل إعادة طرحه في الأسواق مرة أخرى، الأمر الذي يشير إلى أن موعد الإصدار القادم قد لا يكون بعد أسابيع قليلة وإنما أبعد من ذلك.

هل سيتم إطلاق الهاتف في الربيع، أم أنه سيحتاج فترة أطول للصيف؟ وهل يمكن أن يصل Galaxy Fold إلى الأسواق مرة أخرى قبل الإعلان عن Galaxy Note 10؟

مجموعة أسئلة لا يعرف أحد أجوبتها، حتى الشركة نفسها، لذلك علينا انتظار الأخبار الجديدة الرسمية التي قد تصدر عن سامسونج بعد إجراء التحقيقات الكاملة.

وعلى الرغم من أن هذه الحادثة شكّلت أسوأ بداية ممكنة لهاتف وسببت الكثير من ردود الفعل السلبية، إلا أنها تبقى أفضل بكثير من حالة سحب الهاتف من الأسواق بعد طرحه كما حدث مع هاتف Note 7 حيث اهتزت سمعة الشركة بأكملها في ذلك الوقت.

مقالات قد تعجبك:

كيف يمكن لشبكة الجيل الخامس 5G تطوير اتصال الإنترنت المنزلي؟

كيفية لعب لعبة الديناصور المخفية في كروم دون الانقطاع عن الإنترنت

لماذا ترتفع درجة حرارة الهاتف الذكي؟ وما الذي يجب فعله؟

ما هو حجم الرام التي يحتاجها جهاز أندرويد

كيفية تغيير الصورة الشخصية للحساب في ويندوز 10

يُعد هاتف سامسونج Samsung الجديد القابل للطي Galaxy Fold من أشهر هواتف الشركة على الإطلاق، حيث انتظره متابعو التقنية لفترة طويلة بعد تسرب معلومات عن أن الشركة تعمل على هاتف بهذه الفكرة منذ سنوات.

كشفت الشركة في بداية العام عن جهازها المرتقب، وقبل يومين فقط بدأت بإرسال وحدات المراجعة إلى أكبر المواقع التقنية العالمية وإلى أشهر المراجعين التقنيين لاختبار الجهاز الجديد.

لكن للأسف فإن وحدات المراجعة التي من المفترض أن تشجّع المستخدمين على شراء الجهاز تحوّلت خلال الساعات الـ24 الماضية إلى ما يشبه الكابوس للشركة.

بدأت القصة من موقع The Verge الذي قال أن الجهاز المرسل إليه قد كُسرت شاشته بعد يوم واحد من الاستخدام، حيث ظهر انتفاخ غريب في الشاشة عند منطقة مفصل الطوي الأمر الذي تسبب بظهور كسر في شاشة الجهاز.

على أي حال فإن المشكلة التي ظهرت مع فريق The Verge كان من الممكن اعتبارها حادثة فردية، لكن التقارير الأخرى التي جاءت من مواقع وتقنيين آخرين قلبت المعادلة ودقت ناقوس الخطر لدى الشركة الكورية.

حيث نشر التقني Steve Kovach على حسابه على تويتر مقطع فيديو قصير يُظهر Galaxy Fold بأسوء حالاته بعد يوم واحد من الاستخدام، حيث ظهر خط أسود في منطقة المفصل على الشاشة وتعطّل قسم من شاشة الهاتف بشكل كامل.

استمرت الأخبار السيئة بالظهور مع قيام التقني Mark Gurman بنشر مجموعة صور لهاتف سامسونج المسكين وهو يعاني من أعطال كبيرة في الشاشة، لكن هذه المرة كانت بسبب إزالة طبقة سيليكونية تم وضعها على الشاشة.

حدث نفس الأمر مع التقني الشهير Marques Brownlee الذي اضطرت الشركة إلى إرسال وحدة معاينة أخرى بعد أن تعطلت الأولى تماماً بسبب نزع الطبقة السيليكونية من على شاشة الهاتف.

تبيّن فيما بعد أن هذه الطبقة من الخطأ إزالتها، حيث نبّهت الشركة إلى ضرورة عدم تجربة إزالة الطبقة الحامية للشاشة وكتبت عبارة التحذير على الوحدات المخصصة للبيع، لكن لسوء حظ الشركة فإن وحدات المراجعة لم تتضمن هذه العبارة.

بالطبع لا يمكن للشركة تجاهل هذه التقارير الذي تم إصدارها خلال يوم واحد فقط، ولا يمكن لها أن تقف مكتوفة الأيدي وهي تشاهد أغلى أجهزتها ثمناً يواجه أسوأ دعاية ممكنة على الإطلاق.

أطلقت سامسونج بياناً رسمياً قالت فيه أنها تبحث في عدد محدود من وحدات المراجعة التي تعطلت شاشتها أو كُسرت، وقد تم إرسال هذه الوحدات إلى كوريا الجنوبية بشكل عاجل من أجل التحقق من الأمر.

أما بالنسبة لإزالة طبقة الحماية، قالت الشركة أن الوحدات المخصصة للبيع ستحمل تحذيراً ينبه المستخدمين إلى ضرورة عدم محاولة نزع هذه الطبقة لأن ذلك يمكن أن يؤثر على الشاشة.

بالطبع فإن هذا البيان غير كافٍ، وعلى الشركة خلال الأيام القادمة أن تصدر نتائج التحقيق في المشاكل الأخيرة وأن تطمئن المستخدمين حول هاتفها الجديد والذي أساساً لا يمتلك ثقة الزبائن بعد بسبب فكرته الجديدة كلياً.

إن لم تنجح الشركة في ذلك واستمرت التقارير بالظهور، فإننا على موعد مع إعادة لسيناريو هاتف Note 7 لكن بطريقة ثانية!

مقالات قد تعجبك:

كيفية تحديث هواتف سامسونج بشكل رسمي باستخدام الكمبيوتر

أهم الإيماءات Gestures في نظام أندرويد، وكيف تُستخدم ؟

كيفية استكمال تصفح مواقع الويب بين الكمبيوتر والهاتف الذكي

تغيير إعدادات DNS على نظام أندرويد

كيفية اختيار مزود طاقة جديد للكمبيوتر