في عام 2016، أطلقت شركة سامسونج Samsung هاتفها الرائد Galaxy Note 7 الذي تحوّل بعد عدة أسابيع إلى أسوأ كارثة تقنية على الإطلاق مع حدوث حالات انفجار في بطارية الهاتف.

كان السبب الرئيسي لحدوث هذه الكارثة هو استعجال الشركة في إطلاق الهاتف قبل إتمام عمليات الاختبار اللازمة لبطاريته وذلك لمنافسة شركة آبل Apple التي أطلقت هاتفها الرائد في تلك الفترة.

في هذا العام على ما يبدو عادت الشركة لتقع في نفس الخطأ، حيث كان التنافس بين الشركات الكبرى على إطلاق هاتف محمول قابل للطي، على الرغم من أن آبل لم تشارك في هذا السباق.

 إلا أنه كان لدى سامسونج مجموعة من الشركات الصينية التي تنافسها على إطلاق الهاتف الأول بهذه التقنية، وأهم تلك الشركات هي شركة هواوي Huawei.

استعجلت سامسونج وأطلقت هاتفها الرائد Galaxy Fold، إلا أن الاستعجال هذه المرة ولحسن حظ الشركة تم تدارك أخطاره قبل أن يصل الهاتف إلى الأسواق العالمية والمستخدمين.

حيث أنه بمجرد إطلاق الهاتف ووصوله إلى المراجعين، تبيّن أن الهاتف يعاني من العديد من المشاكل والكسور في شاشته القابلة للطي.

اضطرت سامسونج إلى تأجيل إطلاق الهاتف إلى أجل غير مسمّى، ولكن مَن المسؤول عن تكرار نفس خطأ Note 7 هذه المرة؟

قرّر DJ Koh الرئيس التنفيذي لقسم الهواتف المحمولة في الشركة أن يتحمّل كامل المسؤولية بعد أن اعترف بأنه تسرّع في إطلاق الهاتف قبل أن يتم اختباره بالشكل المطلوب، وقال الرئيس أمام مجموعة من الصحفيين: لقد كان أمراً محرجاً!

كان من المفترض أن يظهر Galaxy Fold  في أواخر شهر نيسان الماضي، لكن الشركة تداركت الخطأ الحاصل وسحبت وحدات المراجعة وقررت تأجيل إطلاقه.

وحتى الآن لم تعلن الشركة عن موعد جديد لإعادة إطلاق الهاتف مرة أخرى، وتم إلغاء كامل الطلبات المسبقة التي تم تسجيلها من قبل المستخدمين حيث تم إعادة أموال الحجز المسبق.

أكّد الرئيس التنفيذي أن الشركة حدّدت جميع المشاكل الواجب إصلاحها في الهاتف، لكن المشكلة الآن هي الانتهاء من عمليات الإصلاح والتعديل، فعندما توجّه أحد الصحفيين بالسؤال حول موعد إعادة إطلاق الهاتف، قال الرئيس له: امنحنا مزيداً من الوقت!

في حال استطاعت الشركة إكمال إصلاحاتها بشكل كامل خلال هذا الشهر، فقد يتم إعادة إطلاق الهاتف في حدث السابع من آب القادم عندما تعلن الشركة عن هاتفها الرائد Galaxy Note 10.

لكن يرى بعض المحللين أن الشركة لن تقوم بهذا الأمر، أولاً بسبب أن الهاتف يحتاج إلى المزيد من عمليات الاختبار حتى بعد الانتهاء من إصلاح المشاكل، وثانياً لصعوبة إطلاق منتجين متشابهين بالأهمية وحجم الشاشة في نفس الوقت مما يؤثر على مبيعاتهما.

مقالات قد تعجبك:

كيفية فك وتركيب المعالج للكمبيوتر

كيفية تجميع وتنظيم جميع ألعاب الكمبيوتر داخل برنامج واحد

كيف تربح قنوات اليوتيوب المال؟

ما الفرق بين IPv4 و IPv6؟

كيفية تحديد معلومات جهاز أندرويد لتحميل ملفات APK الصحيحة

أكدت شركة سامسونج Samsung التقارير التي صدرت في وقت سابق من يوم الأمس بأنها سوف تؤجل إطلاق هاتفها القابل للطي Galaxy Fold والذي يبلغ تكلفته 2000 دولار في جميع الأسواق وقبل أيام فقط من الموعد المقرر للبيع.

وقالت الشركة في بيان تم نشره مؤخراً حول تأجيل موعد الإطلاق:

نريد لعملائنا أن يتمتعوا بأفضل تجربة ممكنة، ولهذا السبب وبعد التعليقات الأولية على الهاتف، قررنا تأخير إصدار Galaxy Fold للتأكد من أنه يرقى إلى أعلى المستويات التي نعرف أننا نتوقعها منه، ونعتزم الإعلان عن تاريخ الإصدار الجديد في الأسابيع المقبلة.

وكانت صحيفة The Wall Street Journal قد نشرت تقريراً قالت فيه أن هاتف سامسونج القابل للطي لن يصل إلى رفوف المتاجر قبل حلول شهر أيار، ولكن من خلال ذكر جملة الأسابيع المقبلة في تقرير سامسونج فإن الشركة تمنح نفسها إطار زمني غير محدد.

بحسب سامسونج، فإن المستخدمين الذين قاموا فعلاً بطلب الهاتف سيتلقون المزيد من التفاصيل المحددة حول تاريخ الإصدار الجديد في غضون اسبوعين فقط، أي في السادس من شهر أيار القادم.

مؤخراً، أصبحت متانة Galaxy Fold موضع شك بعد فشل العديد من وحدات المراجعة في الصمود لأكثر من يوم واحد من الاستعمال بسبب ظهور مشاكل وكسور في شاشة الهاتف.

بعض الهواتف التي تلقاها المراجعون تعطّلت شاشتها بسبب نزع طبقة الحماية الموجودة عليها وهو ما تبيّن لاحقاً أنه أمر قد يؤدي لحدوث مشاكل في شاشة الهاتف بالفعل.

لكن بعض الوحدات الأخرى التي كانت تتم مراجعتها من قبل موقع The Verge وموقع CNBC فقد تعطّلت الشاشة فيها من دون أي سبب واضح وهو ما أثار مخاوف الشركة والمستخدمين معاً.

اعترفت سامسونج بأنها تلقت تقارير بوجود أعطال في بعض الهواتف من دون نزع الطبقة الحامية، وقالت الشركة أن هنالك حالات أثرت فيها المواد الموجودة داخل الجهاز على أداء الشاشة، وهو أمر غريب بعد اختبار الهاتف طيلة الفترة الماضية.

وبالتالي يبدو من كلام الشركة أن الهاتف بحاجة لإعادة هندسة واختبار قبل إعادة طرحه في الأسواق مرة أخرى، الأمر الذي يشير إلى أن موعد الإصدار القادم قد لا يكون بعد أسابيع قليلة وإنما أبعد من ذلك.

هل سيتم إطلاق الهاتف في الربيع، أم أنه سيحتاج فترة أطول للصيف؟ وهل يمكن أن يصل Galaxy Fold إلى الأسواق مرة أخرى قبل الإعلان عن Galaxy Note 10؟

مجموعة أسئلة لا يعرف أحد أجوبتها، حتى الشركة نفسها، لذلك علينا انتظار الأخبار الجديدة الرسمية التي قد تصدر عن سامسونج بعد إجراء التحقيقات الكاملة.

وعلى الرغم من أن هذه الحادثة شكّلت أسوأ بداية ممكنة لهاتف وسببت الكثير من ردود الفعل السلبية، إلا أنها تبقى أفضل بكثير من حالة سحب الهاتف من الأسواق بعد طرحه كما حدث مع هاتف Note 7 حيث اهتزت سمعة الشركة بأكملها في ذلك الوقت.

مقالات قد تعجبك:

كيف يمكن لشبكة الجيل الخامس 5G تطوير اتصال الإنترنت المنزلي؟

كيفية لعب لعبة الديناصور المخفية في كروم دون الانقطاع عن الإنترنت

لماذا ترتفع درجة حرارة الهاتف الذكي؟ وما الذي يجب فعله؟

ما هو حجم الرام التي يحتاجها جهاز أندرويد

كيفية تغيير الصورة الشخصية للحساب في ويندوز 10

يُعد هاتف سامسونج Samsung الجديد القابل للطي Galaxy Fold من أشهر هواتف الشركة على الإطلاق، حيث انتظره متابعو التقنية لفترة طويلة بعد تسرب معلومات عن أن الشركة تعمل على هاتف بهذه الفكرة منذ سنوات.

كشفت الشركة في بداية العام عن جهازها المرتقب، وقبل يومين فقط بدأت بإرسال وحدات المراجعة إلى أكبر المواقع التقنية العالمية وإلى أشهر المراجعين التقنيين لاختبار الجهاز الجديد.

لكن للأسف فإن وحدات المراجعة التي من المفترض أن تشجّع المستخدمين على شراء الجهاز تحوّلت خلال الساعات الـ24 الماضية إلى ما يشبه الكابوس للشركة.

بدأت القصة من موقع The Verge الذي قال أن الجهاز المرسل إليه قد كُسرت شاشته بعد يوم واحد من الاستخدام، حيث ظهر انتفاخ غريب في الشاشة عند منطقة مفصل الطوي الأمر الذي تسبب بظهور كسر في شاشة الجهاز.

على أي حال فإن المشكلة التي ظهرت مع فريق The Verge كان من الممكن اعتبارها حادثة فردية، لكن التقارير الأخرى التي جاءت من مواقع وتقنيين آخرين قلبت المعادلة ودقت ناقوس الخطر لدى الشركة الكورية.

حيث نشر التقني Steve Kovach على حسابه على تويتر مقطع فيديو قصير يُظهر Galaxy Fold بأسوء حالاته بعد يوم واحد من الاستخدام، حيث ظهر خط أسود في منطقة المفصل على الشاشة وتعطّل قسم من شاشة الهاتف بشكل كامل.

استمرت الأخبار السيئة بالظهور مع قيام التقني Mark Gurman بنشر مجموعة صور لهاتف سامسونج المسكين وهو يعاني من أعطال كبيرة في الشاشة، لكن هذه المرة كانت بسبب إزالة طبقة سيليكونية تم وضعها على الشاشة.

حدث نفس الأمر مع التقني الشهير Marques Brownlee الذي اضطرت الشركة إلى إرسال وحدة معاينة أخرى بعد أن تعطلت الأولى تماماً بسبب نزع الطبقة السيليكونية من على شاشة الهاتف.

تبيّن فيما بعد أن هذه الطبقة من الخطأ إزالتها، حيث نبّهت الشركة إلى ضرورة عدم تجربة إزالة الطبقة الحامية للشاشة وكتبت عبارة التحذير على الوحدات المخصصة للبيع، لكن لسوء حظ الشركة فإن وحدات المراجعة لم تتضمن هذه العبارة.

بالطبع لا يمكن للشركة تجاهل هذه التقارير الذي تم إصدارها خلال يوم واحد فقط، ولا يمكن لها أن تقف مكتوفة الأيدي وهي تشاهد أغلى أجهزتها ثمناً يواجه أسوأ دعاية ممكنة على الإطلاق.

أطلقت سامسونج بياناً رسمياً قالت فيه أنها تبحث في عدد محدود من وحدات المراجعة التي تعطلت شاشتها أو كُسرت، وقد تم إرسال هذه الوحدات إلى كوريا الجنوبية بشكل عاجل من أجل التحقق من الأمر.

أما بالنسبة لإزالة طبقة الحماية، قالت الشركة أن الوحدات المخصصة للبيع ستحمل تحذيراً ينبه المستخدمين إلى ضرورة عدم محاولة نزع هذه الطبقة لأن ذلك يمكن أن يؤثر على الشاشة.

بالطبع فإن هذا البيان غير كافٍ، وعلى الشركة خلال الأيام القادمة أن تصدر نتائج التحقيق في المشاكل الأخيرة وأن تطمئن المستخدمين حول هاتفها الجديد والذي أساساً لا يمتلك ثقة الزبائن بعد بسبب فكرته الجديدة كلياً.

إن لم تنجح الشركة في ذلك واستمرت التقارير بالظهور، فإننا على موعد مع إعادة لسيناريو هاتف Note 7 لكن بطريقة ثانية!

مقالات قد تعجبك:

كيفية تحديث هواتف سامسونج بشكل رسمي باستخدام الكمبيوتر

أهم الإيماءات Gestures في نظام أندرويد، وكيف تُستخدم ؟

كيفية استكمال تصفح مواقع الويب بين الكمبيوتر والهاتف الذكي

تغيير إعدادات DNS على نظام أندرويد

كيفية اختيار مزود طاقة جديد للكمبيوتر