من المستحيل أن يختلف شخصان على النجاح الساحق الذي تحققه شركة شاومي Xiaomi هذه الأيام، حيث انتقلت خلال فترة قياسية من شركة غير معروفة إلى المركز الرابع عالمياً بعد الثلاثة الكبار آبل وسامسونج وهواوي.
الكثير من العوامل ساعدت الشركة الجديدة على منافسة الكبار في عالم الهواتف المحمولة، لكن بالتأكيد فإن عامل السعر هوي الأمر الحاسم في هذه المنافسة.
قدّمت الشركة هواتفها الرائدة بسعر منافس إلى حد كبير، ووصل الأمر إلى إطلاق الهاتف الشهير Poco F1 والمزوّد بمعالج Snapdragon 845 المتواجد في هواتف الألف دولار بسعر 300 دولار فقط.
أما بالنسبة لعائلة Mi 8 فيبدو أن الأمر يسير في الطريق الصحيح تماماً، حيث أعلنت الشركة قبل 4 أشهر فقط عن هاتفها الرائد Mi 8 مع نسختين إضافيتين هما Mi8 Explore Edition و Mi8 Special Edition.
ثم عادت الشركة قبل فترة قصيرة لتعلن عن هاتفين جديدين من العائلة وهما Mi 8 Lite و Mi 8 Pro UD، حيث أن الأخير مزوّد ببصمة مدمجة بالشاشة.
مؤخراً وعبر شبكة التواصل الاجتماعية الصينية Weibo، أعلن Lei Jun المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة عن رقم قياسي وصلت إليه مبيعات هواتف عائلة Mi 8.
وبحسب كلام الرئيس فإن العدد قد تجاوز 6 مليون هاتف حول العالم، وهو ما يُعتبر إنجاز كبير نظراً لمرور 4 أشهر فقط على إطلاق أول هواتف العائلة.
كما أن الهاتفين الجديدين Mi 8 Lite و Mi 8 Pro UD لم يصلا بعد إلى الدول المتواجدة خارج السوق الصيني، مما يعني أن هذا العدد مرشّح للازدياد مع توافرهما في بقية المناطق حول العالم.
وبهذه المناسبة، أعلن الرئيس التنفيذي عن تخفيض سعر الهاتف الرائد Mi 8 حوالي 200 يوان صيني أي ما يعادل حوالي 28 دولار أمريكي، وبالتالي فإن الهاتف سيتم بيعه بسعر 360 دولار، لكن للأسف فإن هذا العرض مخصص للصين فقط.
في العام الماضي، كشفت شركة جوجل Google عن هاتفها الرائد Pixel 2 XL والذي كان مزوّداً بشاشة OLED من شركة LG، لكن الأمور لم تكن في أحسن أحوالها.
حيث لم تكن شاشة الهاتف جيدة بما يكفي حتى تنافس الأجهزة التي تواجدت في السوق في ذلك الوقت والتي حملت معها شاشات شركة سامسونج Samsung ذات الجودة الفائقة مثل Note 8 و iPhone X.
والأسوأ من ذلك أن العديد من المشاكل قد بدأت بالظهور في شاشة هاتف جوجل، الأمر الذي دفع بشركة سامسونج إلى السخرية من الهاتف الجديد بشكل غير مباشر عبر إحدى الإعلانات التي استعرضت قوة شاشات سامسونج.
وعلى ما يبدو فإن شركة جوجل لا تريد المخاطرة هذا العام مع هاتفها الجديد Pixel 3 XL الذي سوّقت له كثيراً واعتمدت عليه في تحقيق منافسة جيدة مع الأجهزة التي يتم طرحها في الوقت الحالي.
لذلك اتجهت جوجل إلى سامسونج فيما يخص شاشة هاتف Pixel 3 XL في صفقة غير معلنة رسمياً، ولكنها كُشفت مع عملية تفكيك الهاتف التي يقوم بها فريق iFixit بعد إطلاق كل هاتف جديد.
وقد تكون جوجل قد أصابت فعلاً في اختيارها الجديد، خاصة أن شاشة هاتفها الأخير لاقت الكثير من الإعجاب من قبل المراجعين وصنّفها موقع DisplayMate المتخصص بمراجعة الشاشات من بين الأفضل هذا العام.
حيث قال الموقع في تقريره أن شاشة Pixel 3 XL مع شاشات هواتف S9 و Note 9 و iPhone XS هم الأفضل على الإطلاق، وجميع هذه الشاشات من تصنيع العملاق الكوري سامسونج.
وهو الأمر الذي كانت جوجل واثقة منه خلال حدثها الأخير، حيث قالت الشركة في يوم الإعلان أن شاشة هاتفها الأفضل والأكثر جمالاً من بين شاشات الهواتف المتواجدة في السوق.
لتثبت سامسونج مرة أخرى أنها المسيطرة حرفياً في قطاع شاشات الهواتف المحمولة بعد توّجه شركتين بحجم جوجل و آبل إليها من أجل الحصول على شاشاتها، الأمر الذي يرفع من مستوى الترقب والتشويق لما ستقدمه سامسونج في أجهزتها الرائدة القادمة.
الجدير بالذكر أن فريق iFixit قد أعطي هاتف Pixel 3 XL درجة 4 من 10 على مقياس قابلية الإصلاح، وهذا يعني أن عملية صيانة وتفكيك الهاتف صعبة ومعقدة واستلزمت الكثير من إزالة القطع والمواد اللاصقة.
بدأت شركة آبل Apple منذ يوم الأمس بتوزيع الدعوات الرسمية الخاصة بحدثها القادم والمخصص للإعلان عن دفعة جديدة من منتجاتها وذلك بعد الإعلان عن دفعة سابقة تمثّلت بهواتف الآيفون الجديدة والجيل الجديد من ساعاتها الذكية.
تحمل الدعوات الرسمية تاريخ 30 تشرين الأول الحالي حيث سيتم إقامة حدث خاص بالشركة في مدينة نيويورك بحضور وسائل الإعلام التي تمت دعوتها.
ومن الطبيعي أن نقترض بأن الدفعة الجديدة من المنتجات التي سيتم الكشف عنها في نهاية هذا الشهر ستكون مخصصة لأجهزة الآيباد اللوحية وربما حواسيب الماك.
الدعوات التي تم إرسالة يوم الأمس حملت معها تصاميم مختلفة ومتعددة لشعار الشركة الرسمي، بدون وجود دلائل واضحة أو تلميحات خاصة بمنتجات يوم الإعلان.
قائمة المنتجات الجديدة ستشمل بالتأكيد النسخة الأحدث من الجهاز اللوحي آيباد برو iPad Pro والذي سمعنا عنه بعض التسريبات السابقة فيما يخص التصميم ومنفذ السماعات.
واليوم تبدو هذه التسريبات صحيحة بشكل أكبر مع انتشار أخبار عن امتلاك الجهاز اللوحي الجديد لخاصية FaceID لقفل الجهاز عبر بصمة وجه صاحبه.
بعض التقارير تحدّثت أيضاً عن إمكانية استبدال منفذ Lightning بمنفذ USB-C، فضلاً عن توافر الجهاز الجديد بحجمين مختلفين، الأول مع شاشة 11 بوصة والآخر مع شاشة أكبر حجماً 12.9 بوصة.
أيضاً من المتوقع أن يتم الإعلان في ذلك اليوم عن الخليفة المنتظر منذ فترة طويلة للحاسب المحمول MacBook Air، حيث ستضم النسخة الجديدة بعض التحديثات والتغييرات عن النسخة الحالية.
وكان موقع Bloomberg قد ذكر في شهر آب الماضي أن النسخة الجديدة من الحاسب المحمول ستضم حواف نحيفة لتتماشى مع التصاميم الجديدة الرائجة حالياً، ومع شاشة بدقة أعلى.
وقد تعلن الشركة أيضاً عن حاسب محمول بمواصفات أقل وسعر أرخص نسبياً، بطريقة مشابهة لما فعلته عند إعلانها عن هواتف الآيفون الرئيسية iPhone Xs و Xs Max ثم هاتف النسخة الأقل ثمناً iPhone XR.
أيضاً من المتوقع أن تعلن الشركة عن حزمة من ميزاتها البرمجية المتعلقة بالتحديث 12.1 من نظام التشغيل iOS والذي سيتضمن ميزة Group FaceTime ودعم استخدام شريحة الاتصال المزدوجة.
وبالتأكيد سنكون ضمن تغطية شاملة لكل الأجهزة الجديدة والميزات البرمجية وأية مفاجآت أخرى قد يتم الإعلان عنها في نهاية هذا الشهر.
ما من أحدٍ لم يقم بحذف بعض الملفات على جهازه يوماً, سواءً كانت مجموعة صور أو ملفات مهمّة .. ولكن جميع الملفات على اختلاف أنواعها ,هي عبارة عن بيانات مخزّنة على القرص الصلب لا تُمحَى نهائياً عند حذفها وإرسالها إلى سلّة المحذوفات , وإنما يمكن استرجاعها بطرق مختلفة:
Time Machine هي ميزة النسخ الاحتياطي المدمجة بجهاز Mac, وهي ميزة رائعة حقّاً , للاستخدام هذه الميزة، يلزمك توفر جهاز تخزين خارجي يتم بيعه بشكل مستقل :
محرك أقراص USB خارجي أو Thunderbolt أو FireWire متصل بـ Mac
محرك أقراص خارجي متصل بمحطة AirPort Extreme رئيسية (طراز 11ac ) أو AirPort Time Capsule
AirPort Time Capsule
Mac مشترك باعتباره وجهة نسخ احتياطي على Time Machine
جهاز تخزين مرفق بشبكة (NAS) يدعم Time Machine عبر SMB
فإن كان لديك محرك أقراص ( قرص صلب ) Hard Drive خارجي قديم ( أو تستطيع شراء قرص صلب جديد ) ,قم بتوصيله مباشرةً إلى جهازك الـ Mac, حيث قد يتمّ عندها ظهور نافذة لاختيار ما إذا كنت ترغب باستخدام محرّك الأقراص الذي قمت بتوصيله إلى الجهاز لإجراء النسخ الاحتياطي باستخدام Time Machine ,حدد خيار ( تشفير قرص النسخ الاحتياطي ) ((موصى به)) ، ثم انقر على (استخدام كقرص نسخ احتياطي) . حيث سيقتصر الوصول إلى النسخة الاحتياطية المشفرة على المستخدمين الذين يعرفون كلمة السر فقط ,
أما في حال لم تظهر هذه النافذة فقم بالذهاب إلى تفضيلات النظام (System Preferences) > Time Machine , ثمّ انقر على (اختيار قرص النسخ الاحتياطي) أو ( تحديد قرص ) أو ( إضافة أو حذف قرص النسخ الاحتياطي ) ,
حدّد قرص النسخ الاحتياطي الذي قمت بتوصيله من القائمة، ثم انقر على ( استخدام قرص ) , و قم بتمكين خيار (النسخ الاحتياطي تلقائيّاً ) ,يحافظ تطبيق Time Machine في ماك على بياناتك بتوفير نسخة احتياطيّة آمنة على محرّك الأقراص الخارجي External Hard Drive , حيث يمكنك استعراض النسخ القديمة من أيّ ملف تمّ حفظه ,
ملاحظة : للحصول على نسخ احتياطي معزز بأمان وراحة إضافية، يمكنك تكرار هذه الخطوات لإضافة قرص نسخ احتياطي آخر. على سبيل المثال، يمكنك استخدام قرص نسخ احتياطي أثناء وجودك بالمنزل، وقرص آخر أثناء وجودك بالعمل ,
أما إذا كنت ترغب بتخزين النسخة الاحتياطيّة لبياناتك تخزيناً سحابياً Cloud Storage ,يمكنك استخدام تطبيق Arq ( يوفّر نسخة احتياطيّة سحابية للملفات لنظام ماك أو ويندوز باستخدام حسابك على موقع أمازون AWS S3 أو على غوغل درايف Google Drive أو Dropbox ) ..
تحقق من سلة المهملات Trash Can :
النقر على زرّ حذف فقط , لا يؤدّي لحذف وإزالة الملفات فعلياً , بل إرسالها إلى سلة المهملات , لذلك قم بفتح سلة المهملات Trash Can في النظام و تحقق من وجود الملفات التي حذفتها مؤخراً (ما لم تكن قد قمت بإفراغ سلة المهملات بعد حذفها ) , فقد تستطيع إيجاد ما تريد استعادته منها …
تحقق من سلل المهملات الأخرى على النظام :
إذا كانت ملفّاتك مخزّنة على ذاكرة فلاش USB Flash Drive أو قرص صلب خارجي , فهذه الأجهزة لها سلل مهملات خاصّة (تكون مخفيّة افتراضياً ) ,تستطيع التحقق منها للبحث عن ملفاتك المحذوفة ..
حيث عند استخدامك محرّك أقراص خارجي External Drive , يقوم نظام ماك بإنشاء محموعة من المجلدات المخفيّة تساعد محرّك الأقراص على العمل بشكل أفضل مع النظام , وأحد هذه المجلّدات المخفيّة هو ( المهملات Trashes) الذي يحتوي على الملفات المحذوفة لمحرّك الأقراص ..
إظهار الملفات المخفيّة في نظام ماك سييرا Sierra والإصدارات الأحدث :
إذا كنت تستخدم نظام ماك سييرا macOS Sierra أو إصدار أحدث , يمكنك ببساطة الضغط على مفاتيح (SHIFT+CMD+ Period) لإظهار الملفات المخفيّة في النظام ..
بالنسبة للإصدارات الأقدم :
يمكنك إظهار الملفات المخفيّة في الباحث Finder عن طريق كتابة هذه الأوامر في موجّه الأوامر Terminal , اضغط على Command+Space لتشغيل موجه الأوامر , ثمّ انسخ سطري التعليمات التالي (اضغط Enter بعد كلّ سطر ):
defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles TRUE
killall Finder
بعد كتابة هذه الأوامر , يجب أن تكون قادراً على رؤية محتويات مجلّد (المهملات) الخاص بمحرك الأقراص الخارجي ..
إذا أردت إعادة إخفاء هذه الملفات من جديد , اكتب التعليمات ذاتها في الترمينال Terminal ,لكن مع استبدال (True) ب (False) بالسّطر الأول :
defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles FALSE
killall Finder
النظام يقوم فقط بتحديدها كمساحة متوفّرة , أي ستبقى البيانات المحذوفة موجودة حتى يتم الكتابة فوقها (بالمساحة التخزينية التي تشغلها) , لذلك إذا كان لديك تطبيق يمكنه قراءة الملفات مباشرةً من محرّك الأقراص الثابت Hard Disk , فقد تستطيع استعادتها بالكامل (كلما أسرعت أكثر باسترجاعها ) ,
إحدى الأدوات التي تقوم بهذا بشكل جيد هو DiskDrill. حيث يقوم بالبحث ضمن القرص الصلب على أيّة بيانات لم تتمّ الكتابة فوقها بعد و يقوم باستردادها ..
لاحظ أنّ أي بيانات إضافية تضعها على القرص الصلب يمكن أن تحل محل الملفات ، لذلك إذا كنت حذراً أكثر ، قم بتنزيل Disk Drill على كمبيوتر آخر وضعه على ذاكرة فلاش (محرك أقراص محمول Flash Drive) وقم بتشغيله منها .
عند فتحه لأول مرة ، سيطلب منك DiskDrill تحديد القرص الصلب الذي تريد فحص محتوياته .
حدد OS X إذا كنت ترغب في مسح القرص الرئيسي . قد يستغرق الفحص بضع دقائق ، ولكن عند الانتهاء ، ستظهر لك قائمة بالملفات المحذوفة مؤخرًا. العديد من هذه الملفات لا عمل لك بها ،
لذلك إذا كنت تعرف ما هي الملفات الّتي تبحث عنها تحديداً (الصور مثلاً) يمكنك فرزها وفتح المجلدات التي تريدها.. يجب أن تكون معظم الملفات تحت اسم الدليل الرئيسي HomeDirectory للنظام.
عندما تجد الملفات التي تبحث عنها , انقر بالزرّ اليميني عليها , اختر (استعادة Recover) , واختر المجلّد الذي تريد إعادتها إليه , (بالمثل عليك التفكير باختيار قرص تخزين خارجي External Drive لمنع كتابة الملفات التي استعدتها فوق الملفات التي لم تسترجع بعد ! أو اختر القرص الصلب Hard Drive فقط وقد تنجح عملية الاستعادة دون أي مشكلة ) ..
ملاحظة : يجب عليك شراء النسخة الكاملة من البرنامج Disk Drill لاستعادة الملفّات , النسخة المجانية تقوم فقط بفحص القرص الصلب وعرض محتوياته ,
وقد يكون هذا مفيداً لك من أجل أن تتأكد أولاً إن كانت الملفات التي تريد استعادتها موجودة فعلاً على القرص قبل شرائك النسخة الكاملة للتطبيق .
أمّا إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق Disk Drill سابقاً فبإمكانك استخدام ميزة (Recovery Vault) لتعقّب الملفات المحذوفة وحفظ نسخة عند حذفها (باستخدام مساحة إضافية من القرص الصلب ) , يضمن ذلك أنه عند حذف ملف ما عن طريق الخطأ ، يمكنك دائمًا استرداده ، وهي ميزة مجانية تمامًا ..
هناك برامج أخرى لاسترداد الملفات , مثل PhotoRec وهو تطبيق مجاني لاستعادة الصور والملفات الأخرى ..
كذلك برنامج Data Rescue و EaseUS ولكنها تطبيقات مدفوعة الثمن بنفس سعر النسخة الكاملة من تطبيق Disk Drill تقريباً ..
لا شك أن موقع يوتيوب YouTube المخصص لمشاركة مقاطع الفيديو هو واحد من أهم وأضخم المواقع على شبكة الإنترنت على الإطلاق، حيث يُعتبر منصة ضخمة وكاملة لمشاهدة مقاطع الفيديو.
وبالتالي من الصعب جداً أو من المستحيل أن نتخيل مرور ثانية واحدة من الوقت دون تواجد الكثير والكثير من المستخدمين على تلك المنصة.
فضلاً عن تحول الموقع إلى أكثر من مكان مخصص لمشاهدة مقاطع الفيديو، حيث أصبح بيئة عمل متكاملة يعمل من خلالها الكثير من أصحاب القنوات ليلاً نهاراً من أجل كسب المال.
فما الذي يمكن أن يحدث عندما يخرج موقع بهذا الحجم عن العمل لمدة ساعة من الزمن أو أكثر؟
في الحقيقة فإن ذلك لم يعد افتراضاً بل حقيقة قائمة، حيث تفاجئ مستخدمو منصة مشاركة مقاطع الفيديو الشهيرة يوتيوب بتوقف مفاجئ عن العمل في ساعات الفجر الأولى من صباح يوم الأربعاء.
في الساعة 04:15 فجراً بتوقيت دمشق (02:15 بتوقيت جرينتش)، ظهر لبعض المستخدمين الذين حاولوا الدخول إلى الموقع رسالة تفيد بوجود خطأ في يوتيوب، وازداد تأثير المشكلة ليصل إلى عدد هائل من المستخدمين حول العالم.
آلاف التقارير والمنشورات تم رفعها فوراً إلى منتديات التواصل الاجتماعي للتساؤل عن سبب خروج الموقع عن العمل بهذا الشكل المفاجئ.
في حين أن فريق يوتيوب الرسمي على تويتر كان يحاول جاهداً الرد على سيل من الاستفسارات التي وردت إليه، ومن الواضح أن المشكلة لم تكن واضحة لفريق الموقع في بداية الأمر.
في الساعة 04:41 فجراً، نشر حساب يوتيوب الرسمي على موقع تويتر تغريدة اعترف فيها بحدوث مشكلة تقنية ضمن الموقع دون تحديد سبب التوقف المفاجئ عن العمل.
Thanks for your reports about YouTube, YouTube TV and YouTube Music access issues. We're working on resolving this and will let you know once fixed. We apologize for any inconvenience this may cause and will keep you updated.
لم يستطع المسؤولون في الشركة إصلاح الخطأ ضمن مدة قصيرة، حيث مرّ من الزمن أكثر من ساعة ولم تظهر أي نتيجة تفيد بإصلاح الخلل المفاجئ.
وشكّلت هذه المدة واحدة من أكبر الفترات الزمنية التي يمكن لموقع كبير بحجم يوتيوب أن يخرج فيها عن العمل بشكل تام، حيث أن ملايين المشاهدات يتم احتسابها كل ساعة.
والأسوأ من ذلك أن الخلل المفاجئ قد وصل إلى خدمات YouTube TV و YouTube Music التي تمتلك ملايين المستخدمين.
وبعد مرور ساعة و 45 دقيقة على بدء تأثر المستخدمين، نشر فريق يوتيوب تغريدة جديدة قال فيها أن الموقع عاد للعمل بصورة طبيعية، وطالب المستخدمين بإرسال تقارير عن أية مشاكل جديدة قد تحدث.
We're back! Thanks for all of your patience. If you continue to experience issues, please let us know. https://t.co/NVU5GP7Sy6
على ما يبدو فإن المنافسة في قطاع الهواتف المحمولة هذه الفترة لا يمكن إيقافها أو التخفيف من سرعتها وقوتها ولا بأي شكل من الأشكال.
فبعد حرب الكاميرات التي اشتعلت خلال الأيام القلية السابقة بين الكاميرات الثلاثية الخلفية من شركة LG وشركة هواوي Huawei والكاميرات الرباعية من شركة سامسونج Samsung، جاء الدور على ذاكرة الوصول العشوائي الرام.
حيث أن 8 جيجابايت كانت السعة القصوى التي وصلت إليها الهواتف المحمولة فيما يخص ذاكرة الرام، وكان هاتف Note 9 أحدث تلك الهواتف.
لم يسبق وأن تم إطلاق هاتف بسعة 10 جيجابايت من ذاكرة الرام من قبل، علماً أن بعض التسريبات الأخيرة من هيئة الاتصالات الصينية كشفت عن قدوم نسخة من هاتف Oppo Find X بهذه السعة.
لكن حتى الآن لم تعلن شركة Oppo عن هذه النسخة وقد لا تعلن عنها خلال الفترة القريبة مع اختفاء التسريبات المتعلقة بها، أما بالنسبة لشركة شاومي Xiaomi فإن الأمر مختلف تماماً.
نحن هنا لا نتحدث عن تسريبات، بل عن معلومات رسمية مؤكدة من قبل الشركة نفسها حول استخدم ذاكرة رام بسعة 10 جيجابايت في هاتف شاومي Mi Mix 3 القادم بعد أسبوع فقط.
في الحقيقة يبدو أن الهاتف الجديد سيحظى بكثير من الشهرة والاهتمام ليس فقط من أجل ذاكرة الرام العملاقة التي يحملها، وإنما من أجل التسريبات التي سمعناها سابقاً والتي باتت أقرب للمعلومات الرسمية بعد أن تم تأكيدها.
على سبيل المثال، فإن الشركة أكدت سابقاً أن هاتفها الجديد سيدعم شبكات الجيل الخامس، الأمر الذي يجعل من الهاتف من بين الأجهزة الأولى على مستوى العالم التي تدعم هذا النوع المتقدم جداً من الشبكات.
أما عن التصميم، فيبدو أن الهاتف سيحقق رقماً قياسياً فيما يخص النسبة المئوية للشاشة من الواجهة الأمامية، حيث ستختفي الحواف تقريباً وسيتم وضع الكاميرا الأمامية في حافة علوية منزلقة كما رأينا في صورة سابقة للهاتف تم نشرها.
من الجيد أننا لن ننتظر طويلاً حتى نرى تلك المواصفات الاستثنائية قد أصبحت حقيقة على أرض الواقع، حيث حدّدت الشركة يوم الخامس والعشرين من الشهر الحالي موعداً للكشف عن واحد من أكثر الهواتف ابتكاراً للعام 2018.
بوصفها الشركة الأكثر اهتماماً بأمان مستخدميها، يُنظر دائماُ إلى شركة آبل Apple بكثير من الاستغراب والغضب عند السماع بوجود ثغرات أمنية تهدد مستخدمي أجهزة الشركة.
وللأسف فإن تلك الثغرات لم تتوقف عن الظهور، بعضها تسبب بإزعاج المستخدمين، والبعض الآخر هدد أمان بياناتهم الشخصية، وآخر الأخطاء والثغرات المكتشفة استهدفت أموال المستخدمين.
حيث اضطرت شركة آبل إلى تقديم اعتذار رسمي بعد تعرض بعض المستخدمين إلى عمليات نصب واحتيال من خلال التحايل باستخدام Apple ID.
وذلك من خلال شركتين صينيتين للدفع الإلكتروني هما Alipay و WeChat Pay، حيث تُعتبر الشركتان المذكورتان من أهم وأكبر شركات الدفع الإلكتروني في البلاد.
الأمر الذي سبّب توجيه الكثير من الانتقادات لآبل من قبل الشركتين والمستخدمين الذين تعرضوا للسرقة، حيث تمكّن اللصوص من الوصول إلى حسابات المستخدمين والشراء عبر خدمات الدفع الإلكتروني المرتبطة بالحسابات.
شركة آبل ردّت عبر صحيفة The Wall Street Journal واعتذرت عن تعرض ما وصفتهم بالمجموعة القليلة من المستخدمين إلى عمليات نصب واحتيال عبر Apple ID.
ومع تأكيدها لاعتذارها الشديد، حمّلت الشركة المستخدمين المتأثرين قسماً من مسؤولية ما حدث نتيجة عدم تفعيلهم لميزة المصادقة الثنائية أو التحقق بخطوتين على حساباتهم.
وقد رفضت الشركة تقديم معلومات عن عدد المستخدمين المتأثرين، أو عن المبلغ الكلي الذي تم استخدامه من قبل اللصوص بعد سرقته من حسابات المستخدمين.
ووفقاً لمصدر مطلع على تفاصيل القصة، فإن الشركة ستعمل على تعويض المستخدمين المتأثرين بمبالغ مالية بديلة عن المبالغ التي تمت سرقتها منهم، وذلك خلال الأيام القادمة.
يتيح لك رد المبالغ المدفوعة الاعتراض على معاملة بطاقة ائتمان، والحصول على أموالك. على سبيل المثال، إذا دفعت رسوم اشتراك إلى MoviePass ولن تسمح لك الشركة بإلغاء اشتراكك، فيمكنك إجراء عملية رد المبالغ المدفوعة.
تتم معالجة عملية رد المبالغ المدفوعة بالكامل من خلال المصرف أو مُصدر بطاقتك الائتمانية. ومن المؤكد أنك ستفوز بالقضية إذا كان لديك سبب صالح لرد المبالغ المدفوعة.
إذا كان هناك احتيال، فاتصل بشركة بطاقة الائتمان على الفور:
أولاً، إذا كانت عملية الشراء مزورة – على سبيل المثال، إذا كان شخص ما قد حصل على تفاصيل بطاقة الائتمان ويستخدمها لإجراء عمليات الشراء، فيجب عليك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان على الفور وإخبارهم بذلك.
ستقوم الشركة بإلغاء بطاقة الائتمان الحالية، وإرسال بطاقة جديدة برقم جديد، وإلغاء المعاملات التي لم تقم بها.
متى يجب عليك بدء رد المبالغ المدفوعة؟
فيما يلي الحالات التي يُسمح لك فيها ببدء رد المبالغ المدفوعة:
لم تَسمح بإجراء المعاملة: يحدث هذا عادة عندما يسرق شخص ما معلومات بطاقتك الائتمانية. اتصل بالمصرف على الفور.
لم تتلقَ الخدمات أو السلع التي دفعت مقابلها: يمكن أن توفر عمليات رد الدفعات إذا كنت تطلب شيئاً عبر الإنترنت ولم يقم التاجر بشحنه أبداً ولكنه يرفض رد الأموال إليك.
تلقيت سلعة معيبة أو غير موصوفة: إذا اشتريت شيئاً عبر الإنترنت وتضررت السلعة التي تلقيتها أثناء الشحن، وكان ذلك مزيف أو بشكل عام رديء الجودة، يمكنك بدء رد المبالغ المدفوعة.
وينطبق هذا أيضاً إذا رفضت الشركة قبول إعادتك للمنتج، أو إذا دفعت مقابل الخدمة ولم يتم تنفيذ هذه الخدمة كما هو موعود.
تم تحصيل رسوم متكررة بعد الإلغاء: العديد من الخدمات (مثل MoviePass) هي خدمات اشتراك مستمرة تفرض عليك رسوماً شهرية.
إذا ألغيت الخدمة، لكن الشركة ترفض الالتزام بالإلغاء وتستمر في فرض رسوم عليك (مثل MoviePass أيضاً)، يمكنك بدء عملية رد المبالغ المدفوعة لإيقافها.
لقد تم تحصيل رسوم منك مرتين مقابل نفس الشيء: إذا رأيت معاملات مكررة على بطاقتك وكان يجب على التاجر فرض رسوم عليك مرة واحدة فقط، يمكنك عندها بدء رد المبالغ المدفوعة.
تم تحصيل مبلغ من المال منك: إذا رأيت رسوماً لا تتفق مع ما وافقت على دفعه، يمكنك إصلاح المشكلة من خلال رد المبالغ المدفوعة.
تم تحصيل رسوم منك بالعملة الخاطئة: إذا تم تحصيل رسوم منك بعملة أجنبية دون إبلاغك بهذه الحقيقة، يمكنك البدء في رد المبالغ المدفوعة. هذا يمكن أن يساعدك على تجنب المفاجأة الأجنبية ورسوم تحويل العملات.
لم تتلق رصيداً مقابل الإرجاع: إذا أرجعت عنصراً ولم يقم التاجر بعكس المعاملة في غضون فترة زمنية معقولة، يمكنك بدء رد المبالغ المدفوعة للحصول على أموالك.
غالباً ما يكون لديك ما يصل إلى 120 يوماً لبدء رد المبالغ المدفوعة، ولكن يمكن أن تختلف الحدود الزمنية قليلاً اعتمادًا على نوع عملية رد المبالغ المدفوعة. لا تنتظر وقتاً طويلاً لبدء محاولة رد الأموال.
اتصل بالتاجر قبل بدء رد المبالغ المدفوعة:
قبل بدء رد المبالغ المدفوعة، يجب عليك الاتصال بالتاجر أولاً ومنحهم فرصة لتصحيح المشكلة. على سبيل المثال، إذا طلبت شيئاً عبر الإنترنت وضاعت الحزمة في البريد، أو وصل المنتج، وتضررت أثناء النقل، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء وإعطائهم فرصة لجعل الأمور في نصابها الصحيح.
ربما سيردون عملية الشراء أو يرسلون لك منتجاً جديداً. مهما كانت المشكلة التي تتعامل معها – سواء كنت تريد عكس رسوم مكررة أو إرجاع منتج غير معلن عنه – حاول الاتصال بالتاجر.
يريد التجار العمل معك. من الأرخص بالنسبة لهم فقط رد الأموال إليك. سيتعين على التاجر دفع رسوم كبيرة – ربما تتراوح قيمتها من 20 إلى 50 دولاراً – إذا فزت في نزاع بشأن رد المبالغ المدفوعة.
من مصلحة الشركة حل مشكلتك قبل المساءلة من قبل شركة بطاقة الائتمان.
ولكن، إذا رفض التاجر العمل معك، فربما أرسل منتجاً مزيفاً ورفض رد أموالك، أو ربما لم يقدم خدمة دفعت مقابلها ولا تستجيب خدمة العملاء، فقد حان وقت رد المبالغ المدفوعة. هذا صحيح أيضاً إذا كان نشاطاً تجارياً مريباً لا يوفر تفاصيل اتصال بخدمة العملاء.
تحذير: يمكن أن تحصل عمليات رد المبالغ المدفوعة على الحسابات المحظورة:
قبل المتابعة، لاحظ أن التاجر يمكنه اختيار إغلاق حسابك والتوقف عن التعامل معك بعد تقديم رد المبالغ المدفوعة.
على سبيل المثال، إذا قمت بشراء لعبة على Steam ثم بدأت عملية رد المبالغ المدفوعة لاستعادة أموالك، فقد تقوم Steam بحظر حسابك.
لن تتمكن من تشغيل ألعاب Steam التي اشتريتها بعد الآن. سوني SONY، على وجه الخصوص، هي سيئة السمعة لحظر اللاعبين الذين يشترون PlayStation.
هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من الأفضل التعامل مع خدمة عملاء النشاط التجاري بدلاً من سحب بطاقة الائتمان إلى النزاع (بدء عملية رد الأموال). تفعل الشركات ذلك لمحاربة طلبات استعادة النفقات الاحتيالية.
ضع في اعتبارك أن المصرف الذي تتعامل معه يمكنه إغلاق حساب بطاقة الائتمان إذا كان يشك في أنك تسيء استخدام عمليات رد المبالغ المدفوعة لأسباب احتيالية أيضاً.
كيف يعمل Chargeback؟
لبدء رد المبالغ المدفوعة، يمكنك الاتصال بمصدر بطاقتك الائتمانية وتقديم طلب نزاع. ستشير إلى المعاملة التي تتنازعها وتقدم سبب تحديك لها.
يتم إرسال معلومات النزاع هذه إلى معالج بطاقة التاجر، ثم تتم إعادة توجيهها إلى التاجر الذي تتعامل معه.
يمكن للتاجر اختيار دفع واسترداد المعاملة أو مكافحة استرداد المبالغ المدفوعة. إذا أراد التاجر النزاع، فعليه إرسال أدلة على أن الصفقة مشروعة.
لدى التاجر فترة زمنية محدودة للرد – 30 يوماً باستخدام بطاقات Visa ، وسيخسر القضية إذا لم يستجب.
على سبيل المثال، إذا كنت تقيم في فندق ثم بدأت عملية رد المبالغ المدفوعة تفيد بأنك لم تكن مطلقاً في هذا الفندق، فقد يرسل الفندق النسخة التي قدمها من هويتك والمستند الذي وقعته عند تسجيل الدخول لإثبات أنك أقمتَ هناك.
مع ذلك، إذا كان لديك سبب جيد وجيد لعملية رد المبالغ المدفوعة وكنت لا تكذب، فيجب أن تفوز في نزاعك. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت قد حاولت التعامل مع التاجر وهم يرفضون الاستجابة أو مساعدتك.
قد تختار شركة بطاقة الائتمان استرداد أموالك في حين أن عملية رد المبالغ المدفوعة لا تزال جارية. هذا متروك لشركة بطاقات الائتمان.
التفاصيل الدقيقة حول هذه العمليات متاحة على الإنترنت. على سبيل المثال ، هنا دليل رد المبالغ المدفوعة من Visa للتجار. فهو يصف الأسباب والإجراءات والأدلة المختلفة المتعلقة برد المبالغ المدفوعة في الطلب من التاجر.
كيفية البدء في رد المبالغ المدفوعة:
تعتمد العملية الدقيقة لبدء عملية رد المبالغ المدفوعة على شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها.
عندما تكون في شك، يمكنك الاتصال بالرقم الموجود على ظهر بطاقة ائتمانك وإخبار خدمة العملاء في البنك الذي تريد إجراء عملية رد المبالغ المدفوعة أو الاعتراض على تحصيل رسوم. سوف يقومون بتسييرك خلال هذه العملية.
قد يكون هناك زر نزاع بجوار كل عملية شراء على موقع ويب شركة بطاقة الائتمان – ألقِ نظرة.
عند تقديم طلب رد المبالغ المدفوعة، قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا لم تتلق منتجاً، فافعل ذلك.
إذا كان تالفاً أو مزيفاً، فسّر. أخبر شركة بطاقة الائتمان عما إذا كنت قد جرّبت الاتصال بخدمة عملاء النشاط التجاري وفسر سبب عدم كونها مفيدة بشكل كافٍ.
على سبيل المثال، إذا اتصلت بخدمة عملاء النشاط التجاري في الشركة قبل ثلاثة أسابيع ولم يردوا عليك أو رفضوك، فسيكون هذا أمراً جيداً للكشف عنه.
ماذا عن بطاقات الخصم؟
لديك الكثير من وسائل حماية المستهلك عند استخدام بطاقة الائتمان لعمليات الشراء. في الولايات المتحدة، لديك الحق في نزاع الصفقات بموجب قانون الحقيقة في الإقراض وفاتورة الائتمان العادل، ولكن فقط عند استخدام بطاقة الائتمان.
على سبيل المثال، بموجب قانون الفوترة الائتمانية العادلة، سيكون أمامك ما يصل إلى ستين يوماً لمعارضة أي معاملة بعد إرسال البيان إليك بالبريد.
قد تمنحك شركات بطاقات الائتمان مزيداً من الوقت، ولكن هذا هو الحد الأدنى المطلوب بموجب القانون.
لا يزال بإمكانك تقديم نزاع حول رد المبالغ المدفوعة من خلال المصرف الذي تتعامل معه إذا كنت تستخدم بطاقة سحب آلي.
إذا كانت بطاقة الخصم الخاصة بك تعمل كرصيد – وبعبارة أخرى، إذا لم تقم بإدخال رقم التعريف الشخصي أثناء إجراء عملية الشراء – يجب على البنك اتباع نفس قواعد التأشيرة أو ماستركارد للتعامل مع أي نزاع.
إذا كان يتم تشغيله كخصم – بمعنى آخر، إذا أدخلت رقم التعريف الشخصي عند إجراء عملية شراء، فربما لن تكون العملية سهلة بالنسبة إليك.
اتصل بمصرفك للاعتراض على معاملة بطاقة خصم. قد لا تكون هذه الميزة متاحة بسهولة عبر الإنترنت، ولكن يمكن لخدمة عملاء المصرف مساعدتك في ذلك.
قد تقوم بعض البنوك بإعادة الأموال إلى حسابك على الفور وتعيدها إذا فقدت النزاع، بينما يحتفظ بها الآخرون إلى أن تفوز في النزاع.
كالعادة، يجب أن تحاول حل مشكلتك، من خلال العمل أولاً. من الأسهل على جميع المعنيين إذا كان بإمكان النشاط التجاري رد الأموال إليك أو إصلاح مشكلتك بطريقة أخرى.
ولكن إذا لم تتصرف شركة مثل MoviePass أخلاقاً تجاهك، فيمكنك الاحتفاظ بها للحساب من خلال عمليات رد المبالغ المدفوعة.
أعلنت شركة أدوبي Adobe في مؤتمرها الذي عُقد يوم الأمس عن نسخة كاملة الميزات من برنامج تحرير الصور الشهير فوتوشوب Photoshop مخصصة لأجهزة الآيباد اللوحية التي تنتجها شركة آبل Apple.
في الحقيقة لم يكن الخبر مفاجئاً، فقد تم الإعلان عن بدء العمل على هذه النسخة قبل أشهر، لكن اليوم بات الموضوع حقيقياً مع الكشف عن النسخة الجديدة.
وقالت الشركة أن الميزات الكاملة لن تكون متوافرة مباشرةً في النسخة الجديدة، ولكنها ستعمل على إرسالها تدريجياً عبر تحديثات متلاحقة، الأمر الذي سيسمح لمستخدمي أجهزة الآيباد بالتمتع بنسخة كاملة الميزات من البرنامج في نهاية المطاف.
وكان برنامج الفوتوشوب قد تواجد بالفعل على عدد من الأجهزة المحمولة وعلى مختلف المنصات، لكنه تواجد فقط بنسخ مع الميزات الأساسية والتي تمكّن المستخدم من القيام بعمليات غير معقدة على ملفات PSD.
أما مع النسخة الجديدة، فسيتمكّن مستخدمو أجهزة الآيباد من تحرير ملفاتهم بشكل مشابه لعملية تحريرها على النسخ الكاملة من البرنامج والمخصصة لأجهزة الحواسيب المكتبية.
حيث تسعى الشركة إلى توسيع خدماتها الكاملة لتشمل عدة أجهزة ومنصات، وقالت Adobe في حدثها أن الهدف الأساسي هو السماح للمستخدم بالقيام بعمله في أي وقت وعلى أكثر من جهاز.
ومع وصول النسخة الجديدة إلى أجهزة الآيباد، ينتظر مستخدمو البرنامج الشهير طريقة العمل الجديدة التي ستسمح بها شاشة اللمس الخاصة بأجهزة الآيباد، و إلى أي درجة سيسهّل ذلك من العمل مع التطبيق.
أضف إلى ذلك دعم استخدام القلم الرقمي المتواجد بالفعل مع أجهزة الآيباد، حيث سيكون من المفيد جداً استخدام ذلك القلم في النسخة الجديدة على أجهزة الآيباد في بناء التصاميم والطبقات المختلفة.
جميع هذه المعلومات سنتمكّن من التأكد منها في بداية العام القادم عندما تصبح النسخة الجديدة متاحة لجميع المستخدمين كما وعدت الشركة التي ما زالت بحاجة لبعض الوقت حتى تكمل العمل على النسخة المخصصة لأجهزة الآيباد.
حتى الآن لا تتوافر معلومات رسمية عن طريقة الحصول على هذه النسخة، ولم تكشف الشركة فيما إذا كانت تنوي بيعها بشكل مستقل أم سيتطلب الحصول عليها الاشتراك في خدمة Creative Cloud.
لكن من المؤكد أنه خلال الفترة القادمة وقبل بداية العام الجديد ستظهر كل التفاصيل المتعلقة بالنسخة الجديدة من محرر الصور الشهير.
في يوم الأمس، أعلنت شركة هواوي Huawei الصينية عن مجموعة من هواتف عائلة Mate 20 في مؤتمر أُقيم في العاصمة البريطانية لندن، وإلى جانب الهواتف الجديدة أعلنت الشركة عن ساعتها الذكية الجديدة كلياً.
جاءت ساعة هواوي باسم Watch GT وتميزت باستخدام نظام تشغيل خاص تم تطويره من قبل شركة هواوي نفسها باسم Light OS في خطوة شبيهة باللتي اعتمدتها شركة سامسونج في استخدام نظامها الخاص في ساعاتها الذكية والتي كان آخرها Galaxy Watch.
تصميم الساعة كلاسيكي ولكنه فخم، شكل الساعة دائري وتحتوي على تاجين للتحكم بخصائص وميزات الساعة، الهيكل مصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ في حين تم استخدام الجلد في الحزام الذي يحيط بيد المستخدم.
أبرز ما يميز الساعة هو استخدامها لبطارية كبيرة نسبياً بسعة 420 ميللي آمبير، مما يسمح للساعة بالعمل لمدة أسبوعين متواصلين في الوضع الطبيعي أو لمدة 30 يوم عند استخدامها لتلقي الإشعارات فقط.
بالإضافة إلى استخدام شاشة AMOLED بحجم 1.39 بوصة محمية بطبقة زجاجية وهي بدقة 454*454، والجدير بالذكر أن الساعة مقاومة للماء حتى عمق 50 متر.
تمتلك الساعة مستشعر خاص بنبضات القلب مزوّد بتقنية Huawei Truseen 3.0، كما وتمتلك مجموعة من الحساسات والمستشعرات الخاصة باللياقة البدنية والتي تعمل خلال ممارسة أنواع مختلفة من التمارين الرياضية.
تدعم الساعة نظام تحديد المواقع العالمي GPS، وتم تزويدها بتقنيات خاصة من أجل شحن البطارية بالكامل خلال وقت قصير.
تضم الساعة الجديدة مجموعة من خصائص التدريب وتعقب تمارين السباحة وتسلق الجبال، إلى جانب وضع تحليل البيانات الذي يعمل أثناء التدريب، كما ويمكن مزامنة الساعة مع تطبيق Huawei Health المتوافر على الأندوريد و iOS.
قد لا تمتلك الساعة لميزات الصحة واللياقة البدنية المتطورة الموجودة في ساعة آبل الذكية الأخيرة، ولكنها بالتأكيد أقل ثمناً منها، حيث يبلغ سعر النموذج الرياضي 200 يورو، في حين أن سعر النموذج الكلاسيكي يصل إلى 250 يورو.
وإلى جانب الساعة السابقة، أعلنت الشركة أيضاً عن سوار اللياقة البدنية الذكي Huawei Band 3 Pro الذي يتميز بتصميم بسيط مقاوم للماء حتى عمق 50 متر.
يتضمن السوار الجديد شاشة AMOLED حساسة للمس بحجم 0.95 بوصة، كما أنه مزوّد بمستشعر لضربات القلب وهو يدعم نظام تحديد المواقع العالمي GPS.
يمكن استخدام السوار كساعة كلاسيكية بسيطة، أو يمكن استعماله من أجل الاستفادة من ميزات اللياقة البدنية التي يمتلكها مثل مراقبة السعرات الحرارية وخصائص الصحة الأساسية.
يتوافر السوار ضمن ثلاثة ألوان، أما عن السعر فقد تم تحديده بمبلغ 100 يورو.
